تماس تصویری به طور خاص با در نظر گرفتن نیازهای ارائه دهندگان خدمات سلامت طراحی شده است. انتخاب اکوسیستم ویدئویی مناسب برای ارائه سلامت از راه دور دشوار است زیرا سیستم‌های زیادی در دسترس هستند. اینها را می توان به طور کلی به سه نوع طبقه بندی کرد: چت تصویری 1:1، کنفرانس ویدئویی تجاری و مشاوره بهداشتی از راه دور. با این حال، چت ویدیویی و کنفرانس ویدیویی به طور خاص برای استفاده بالینی تنظیم نشده اند و روند اتصال، هم برای ارائه دهندگان خدمات و هم برای بیماران، بسیار متفاوت است. نقاط قوت کلیدی تماس ویدیویی Healthdirect تمرکز ساده و بیمار محور است که با استفاده از فناوری اولیه کار می کند و بازدید از یک کلینیک فیزیکی و از دیدگاه مدیریت سازمان، مقیاس پذیری، دید و مقرون به صرفه بودن آن را نشان می دهد. به این موارد، مولفه های حفاظت از حریم خصوصی و امنیتی قوی برای اطمینان از بیماران و پزشکان اضافه شده است.

اطلاعات زیر به طور خلاصه نشان می دهد که چگونه تماس ویدیویی Healthdirect با سایر سیستم عامل ها متفاوت است و چرا برای مشاوره بالینی مناسب است.

مناطق انتظار - امنیت، سهولت استفاده و تنظیمات بالینی: بیمارانی که از تماس تصویری استفاده می کنند به محض وارد کردن نام خود به یک "منطقه انتظار" ایمن و خصوصی می پیوندند. هیچ پیوند یا شماره دسترسی که می تواند به شخص ثالث دسترسی بدهد درگیر نیست، و همچنین پزشک مجبور نیست به خاطر داشته باشد که اتاق جلسه مجازی را قفل کند تا از دسترسی در هنگام مشاوره جلوگیری کند. تماس ویدیویی Healthdirect به محض خروج بیمار یا پزشک از اتاق مشاوره پایان می‌یابد - هیچ دنباله الکترونیکی، رکورد یا شماره مرجعی وجود ندارد که باید ذخیره یا حذف شود.

دسترسی آسان بیمار: تماس تصویری نیازی به ثبت نام بیماران شما ندارد. آنها به سادگی با ارائه نام و نام خانوادگی و شماره تلفن خود وارد بخش انتظار مجازی و مشاوره می شوند تا به راحتی بتوانید صحت بیمار را تایید کنید. بیماران می توانند از رایانه، تبلت یا تلفن خود برای شرکت در تماس تصویری استفاده کنند. سیستم‌های چت ویدیویی و کنفرانس ویدیویی تجاری بر یک پیوند یا کد منحصربه‌فرد تکیه می‌کنند که هر بار ارسال و وارد می‌شود.

امنیت و حریم خصوصی : تماس ویدیویی از دستورالعمل‌های مربوط به حریم خصوصی، امنیت و حق حاکمیت داده استرالیا پیروی می‌کند که در کتابچه راهنمای امنیت اطلاعات دولت استرالیا (ISM) برای امنیت سایبری توضیح داده شده است، به طوری که ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و بیمارانشان در مورد امنیت و حریم خصوصی داده‌ها - قبل از در حین و بعد از تماس هیچ ردپای دیجیتالی یا ردپای دیجیتالی بیمار روی پلتفرم باقی نمی‌ماند زیرا تمام داده‌های بیمار پس از تماس از پایگاه داده پلتفرم پاک می‌شوند.

بدون دانلود نرم افزار: تماس تصویری بر خلاف پلتفرم های دیگر که نیاز به دانلود برنامه در رایانه یا دستگاه شما دارند، به نرم افزار خاصی نیاز ندارد. اتصال تماس ویدیویی فقط از طریق یک مرورگر وب است. این امر به ویژه برای بیمار مهم است، زیرا نمی‌خواهد هر بار که صرفاً با شخص دیگری ملاقات می‌کند نرم‌افزار جدیدی نصب کند. فناوری فعال کننده یک استاندارد بین المللی باز به نام WebRTC است که دسترسی به آن را هم برای بیماران و هم برای پزشکان ساده می کند و در همه لپ تاپ ها و دستگاه ها در دسترس است.

سادگی مورد نیاز فناوری : با تماس تصویری، هم پزشکان و هم بیماران فقط به رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند و اتصال به اینترنت نیاز دارند. هیچ نرم‌افزاری برای دانلود وجود ندارد و تجربه کاملاً مبتنی بر وب است و یک نقطه ورودی از وب‌سایت ارائه‌دهنده خدمات سلامت دارد. پزشکان، بیماران و هر تماس گیرنده/مهمان دیگری از طریق گوگل کروم، مایکروسافت اج یا سافاری در تلفن هوشمند به تماس ویدیویی دسترسی دارند.

مقیاس پذیری: تماس ویدیویی Healthdirect به دلیل طراحی منحصر به فردش در هر سازمانی مقیاس پذیر است. هیچ محدودیتی برای تعداد مناطق انتظاری که می توان برای استفاده در یک سازمان ایجاد کرد وجود ندارد و هیچ هزینه ای برای اضافه کردن کلینیک ها یا حساب های کاربری بیشتر وجود ندارد. پس از آموزش، مدیران خدمات می توانند مناطق انتظار جدیدی ایجاد کنند و خود پزشکان را اضافه کنند، بدون نیاز به درخواست یا پرداخت حساب های اضافی.

دسترسی مدیر: با تماس ویدیویی، مدیر سازمان یا تیم می‌تواند ببیند چه بیماران و پزشکان در کلینیک مجازی هستند و به راحتی ببیند چه کسی منتظر است و چه کسانی که دیده می‌شوند. بیماران انفرادی می توانند به راحتی بین پزشکان و کلینیک ها در صورت لزوم منتقل شوند. مدیران همچنین می توانند اعلان هایی را برای بیماران در حالی که منتظر ویزیت هستند ارسال کنند. انواع دیگر پلت فرم این قابلیت را ارائه نمی دهند.

ساخته شده توسط ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی: تماس تصویری یک پلت فرم خاص مراقبت های بهداشتی است که برای پشتیبانی از نیازها و جریان های کاری منحصر به فرد طراحی شده است که پزشکان و بیماران هر روز از آنها استفاده می کنند. این می‌تواند شامل ابزارهای بالینی قابل همکاری برای کمک به ارائه مراقبت به بیماران خود و همچنین ادغام با سیستم‌های PAS و EMR/EHR باشد که در تداوم تلاش‌های سیستم‌های سلامت مراقبت هستند.

اطلاعات، راهنمایی و پشتیبانی : منابع آنلاین جامعی برای تماس ویدیویی در دسترس است، که بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها باید درباره استفاده از تماس ویدیویی بدانند و نحوه ادغام آسان این پلت‌فرم در عمل بالینی موجود را پوشش می‌دهد. کارکنان باتجربه فنی و پشتیبانی سواری می توانند در راه اندازی کمک کنند.