ผู้ดูแลระบบ - ผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ ไม่ว่าจะเป็นผู้ดูแลระบบองค์กร (สามารถดูแลทั้งองค์กร) หรือผู้ดูแลระบบทีม (สามารถดูแลคลินิกของพวกเขาได้)

แอป (ก่อนหน้านี้เรียกว่าส่วนเสริม) - เครื่องมือและแอปพลิเคชันพิเศษที่สามารถใช้และกำหนดค่าเพื่อปรับปรุงอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ของคลินิกในระหว่างและหลังการให้คำปรึกษา (เช่น การสำรวจหลังการโทร)

แบนด์วิธ - การวัดจำนวนข้อมูลที่สามารถถ่ายโอนจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งภายในเครือข่ายในระยะเวลาที่กำหนด ยิ่งแบนด์วิดท์สูง ข้อมูล/ข้อมูลก็ยิ่งสามารถส่งได้มากขึ้นเท่านั้น

บรอดแบนด์ - ในบริบทของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์หมายถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงใดๆ ที่อำนวยความสะดวกในการส่งข้อมูลแบนด์วิธที่กว้าง

การโทร - ชุดของการเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอไปยังห้องประชุมหรือห้องรอ ที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาของการประชุมหรือการให้คำปรึกษาครั้งเดียว

อินเทอร์เฟซการโทร - หน้าต่างการสนทนาทางวิดีโอที่ใช้การปรึกษาทางวิดีโอเกิดขึ้น

ผู้โทร - ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี ซึ่งโดยทั่วไปคือผู้ป่วยหรือลูกค้า (แต่อาจเป็นล่ามหรือผู้สนับสนุนก็ได้ เป็นต้น) ที่เริ่มการสนทนาทางวิดีโอและเข้าร่วมโดยผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

จุดเข้าของผู้โทร - หน้าที่ผู้โทรเข้าสู่ห้องรอ ซึ่งอาจอยู่บนเว็บไซต์ขององค์กร หรือผ่านลิงก์ไปยังพื้นที่รอ (คัดลอกมาจากแดชบอร์ดพื้นที่รอและส่งไปยังผู้โทร)

คลินิก - คลินิกสามารถมีพื้นที่รอ ห้องประชุม และห้องผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องได้ คลินิกเป็นขององค์กร และแต่ละคลินิกมีพื้นที่รอ 1 แห่ง

แพทย์ - ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ เช่น แพทย์ พยาบาล นักจิตวิทยา หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพพันธมิตรที่ให้คำปรึกษากับผู้ป่วย

กำหนดค่า - คุณสามารถ กำหนดค่า หรือปรับแต่งพื้นที่รอของคลินิกและหน้าจอการโทรได้หลายวิธีเพื่อให้เหมาะกับองค์กรหรือทีมของคุณ ผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกจะเห็นตัวเลือกกำหนดค่าทางด้านซ้ายของพื้นที่รอของคลินิกหรือหน้าองค์กร

การให้คำปรึกษา - แฮงเอาท์วิดีโอที่เป็นผลมาจากการที่ผู้ป่วย/ผู้โทรเข้ามาในพื้นที่รอและมีผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าร่วม (สมาชิกทีม/ผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทีม) การโทรนี้ต้องเป็นไปตามระยะเวลาการให้คำปรึกษาขั้นต่ำ (กำหนดไว้ในการกำหนดค่าการรายงาน) หรือนานกว่านั้น

ชั่วโมงการให้คำปรึกษา - เวลาทั้งหมด (เป็นชั่วโมง) ในระหว่างที่มีการปรึกษาหารือเกิดขึ้น ในระหว่างช่วงการรายงาน (ในรายงานขององค์กร)

การรวบรวมข้อมูล - แท็บในพื้นที่รอของคลินิกซึ่งสมาชิกทีม/ผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด เช่น การบันทึกเสียง

ระยะเวลาการรายงานเริ่มต้น - ระยะเวลาการรายงานที่กำหนดโดยค่าเริ่มต้นภายในแพลตฟอร์มแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งสามารถแก้ไขได้เป็นระยะเวลาการรายงานที่กำหนดเองโดยการเปลี่ยนวันที่

ลบแล้ว - ปิดใช้งานภายในแพลตฟอร์มวิดีโอคอลและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

การบันทึกในท้องถิ่นที่สืบทอดมา - การบันทึกแบบดิจิทัลของการให้คำปรึกษาระหว่างแพทย์และผู้ป่วยบนแพลตฟอร์มการสนทนาทางวิดีโอ Healthdirect ที่องค์กรจัดขึ้นหรือจัดเก็บ ไม่ใช่โดย Healthdirect

การเข้ารหัส - การเข้ารหัสคือวิธีการแปลงข้อมูลเป็นรหัสลับที่ซ่อนความหมายที่แท้จริงของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

ไฟร์วอลล์ - ระบบที่ใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่กรองการรับส่งข้อมูลเครือข่ายตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ไฟร์วอลล์ธรรมดาปกติจะบล็อกการเข้าถึงพอร์ตเฉพาะ

แขก - ผู้ใช้ที่เข้าร่วมการโทรไปยังห้องประชุม (โดยที่พวกเขาไม่ใช่สมาชิกของคลินิก) หรือห้องรอ (โดยที่พวกเขาไม่ใช่ผู้ให้บริการของพื้นที่รอนั้น หรือผู้โทร/ผู้ป่วย) ผู้เข้าพักจะได้รับลิงก์เพื่อเข้าสู่ห้องประชุมหรือคำปรึกษาที่กำหนด

โฮสต์ - โฮสต์เป็นเจ้าของการโทรในกรณีผู้ใช้ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้และเข้าร่วมสายจากพื้นที่รอ
• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเชิญผู้เข้าร่วม (แขก) รายอื่นเข้าห้องประชุม
• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเป็นเจ้าของห้องผู้ใช้

ล่าม - ล่ามแปลภาษาพูดหรือภาษามือเป็นภาษาพูดหรือภาษามืออื่น ๆ ซึ่งมักจะทำงานแบบเรียลไทม์เพื่อประโยชน์ของผู้ที่ต้องการการแปลทันที

การประชุม - แฮงเอาท์วิดีโอที่เกิดขึ้นในห้องประชุมของคลินิก สมาชิกของคลินิกที่สามารถเข้าถึงพื้นที่นั่งรอสามารถเข้าหรือออกจากการประชุมได้ตลอดเวลา

ห้องประชุม - ห้องที่สร้างขึ้นภายในคลินิกที่ลงชื่อเข้าใช้ ผู้ใช้สามารถใช้หรือเข้าร่วมได้ตลอดเวลา (เช่นเดียวกับห้องประชุมจริง) สมาชิกในทีมยังสามารถเชิญแขก (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ จากภายนอกทีมเข้าร่วมการประชุมได้

คลินิกของฉัน - มุมมองของคลินิกทั้งหมด และสรุปกิจกรรมใดๆ ในคลินิกเหล่านั้นที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก มุมมองนี้จะปรากฏแก่ผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของคลินิก/ห้องรอมากกว่า 1 แห่งเท่านั้น

องค์กรของฉัน - มุมมองขององค์กรทั้งหมดที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก

องค์กร - ลำดับชั้นบนสุดของคอนโซลการจัดการการโทรวิดีโอเรียกว่าหน่วยองค์กร นี่อาจเป็นโรงพยาบาลหรือหน่วยงานที่ครอบคลุมอื่นๆ ซึ่งอาจมีหลายคลินิก แต่ก็สามารถตั้งค่าให้มีคลินิกเพียง 1 แห่งเท่านั้น โดยปกติแล้วจะเป็นองค์กรที่ประกอบด้วยคลินิกหลายแห่งพร้อมพื้นที่รอและห้องประชุมที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบองค์กร (ผู้ดูแลระบบองค์กร) - ผู้ใช้ที่ดูแลองค์กร รวมถึงคลินิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

รายงานองค์กร - รายงานต่างๆ ที่ผู้ดูแลระบบองค์กรสามารถเรียกใช้และดาวน์โหลดสำหรับองค์กรใดๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้

ผู้เข้าร่วม - คำทั่วไปสำหรับทุกคนที่มีส่วนร่วมในแฮงเอาท์วิดีโอด้านสุขภาพทางไกล ซึ่งอาจเป็นผู้ป่วย ผู้ให้บริการ (สมาชิกในทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม) นักแปล หรือแขกคนอื่นๆ

ผู้ป่วย - บุคคลที่แสวงหาหรือเข้ารับการรักษาพยาบาลผ่านทางระบบสุขภาพทางไกล

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ป่วย - เจ้าของบัญชีแฮงเอาท์วิดีโอที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือผู้ป่วย หากพวกเขามีปัญหาหรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมการให้คำปรึกษาแฮงเอาท์วิดีโอ

แพลตฟอร์ม - แพลตฟอร์มวิดีโอคอลที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงคลินิกของตน

การทดสอบก่อนการโทร - ผู้ใช้ การทดสอบก่อนการโทร สามารถทำได้ก่อนใช้แฮงเอาท์วิดีโอที่ทดสอบอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เรียลไทม์ - การสื่อสารที่เกิดขึ้นทันทีโดยไม่มีความล่าช้าใดๆ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับการประชุมทางวิดีโอ เนื่องจากความล่าช้าใดๆ ก็ตามที่รับรู้จะทำให้การให้คำปรึกษายากมาก

ระยะเวลาการรายงาน - ช่วงเวลาระหว่างวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่ระบุซึ่งมีการสร้างรายงาน

ผู้อ้างอิงบริการ - ผู้ใช้ใดๆ ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงผู้แนะนำบริการ ซึ่งให้สิทธิ์ในการโอนสายไปยังพื้นที่รอของคลินิก จากพื้นที่รออื่นที่พวกเขาเป็นสมาชิกทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม (ผู้แนะนำบริการเป็นบทบาทเสริมและผู้ใช้จะต้องมีสมาชิกด้วย หรือการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบในคลินิกหลัก)

ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ - บุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มแฮงเอาท์วิดีโอโดยใช้บัญชีแฮงเอาท์วิดีโอของตน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน - เจ้าของบัญชีแฮงเอาท์วิดีโอที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่คลินิกในประเด็นหรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแฮงเอาท์วิดีโอ ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจอยู่ที่ระดับคลินิกหรือองค์กร

ผู้ดูแลทีม - ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแบบทีมซึ่งสามารถดูแลระบบผู้ใช้และการตั้งค่าของคลินิกได้ ผู้ดูแลระบบของทีมยังสามารถรับสายจากพื้นที่รอได้ หากจำเป็น

สมาชิกในทีม (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ/ผู้ให้บริการ) – ผู้ใช้ใดๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงสมาชิกในทีม ซึ่งโดยทั่วไปคือแพทย์ที่ให้การดูแลทางการแพทย์ผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอคอล เช่น Allied Health, GP, ผู้เชี่ยวชาญ

Telehealth - Telehealth คือการส่งมอบการดูแลสุขภาพระยะไกลโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงการดูแลสุขภาพทางไกลทางโทรศัพท์และวิดีโอ คำความหมายเดียวกัน :แพทย์, ผู้ให้บริการ, ผู้ประกอบวิชาชีพ, แพทย์

เครื่องมือ - เครื่องมือมากมายที่พร้อมใช้งานเพื่อเปิดใช้งานการแชร์หน้าจอและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น ไวท์บอร์ด การแชร์ไฟล์ การแชร์รูปภาพหรือไฟล์ PDF และการแชร์กล้องเอกสาร

ผู้ใช้ - บุคคลที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์มวิดีโอคอล

ห้องผู้ใช้ - ห้องส่วนตัว สมาชิกแต่ละคนจะมีห้องผู้ใช้ส่วนตัวของตนเอง หากพวกเขาได้รับการตั้งค่าให้มีสิทธิ์เข้าถึงห้องผู้ใช้ เจ้าของห้องผู้ใช้สามารถเชิญแขกเข้ามาในห้องเพื่อจัดการประชุมส่วนตัวได้ โปรดทราบ: เราขอแนะนำว่าอย่าจัดให้มีการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยในห้องผู้ใช้ เนื่องจาก พื้นที่รอ มีฟังก์ชันและตัวเลือกขั้นตอนการทำงานมากกว่ามาก

พื้นที่รอ - พื้นที่รอออนไลน์ของคลินิกที่ผู้โทรเข้ามารอจนกว่าผู้ให้บริการจะเข้าร่วมเพื่อรับคำปรึกษาผ่านวิดีโอ

แดชบอร์ดพื้นที่รอ - ดูกิจกรรมปัจจุบันทั้งหมดในพื้นที่รอของคลินิก ซึ่งรวมถึงคิวของผู้ป่วยที่รออยู่ทั้งหมด และผู้ป่วยที่กำลังสนทนาทางโทรศัพท์อยู่ มุมมองนี้จะปรากฏแก่: ผู้ดูแลระบบองค์กร ผู้ดูแลระบบทีม และผู้ใช้สมาชิกทีมที่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่รอ

คิวพื้นที่รอ - ดูผู้โทรทั้งหมดที่รออยู่ในคลินิกที่กำหนด