Видео дуудлага нь уламжлалт видео хурлын платформоос юугаараа ялгаатай вэ
Видео дуудлага хэрхэн эрүүл мэндийн зөвлөгөөнд зориулагдсан болохыг олж мэдээрэй
Видео дуудлага нь эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хэрэгцээг харгалзан тусгайлан бүтээгдсэн. Олон тооны системүүд байдаг тул теле эрүүл мэндийг санал болгох зөв видео экосистемийг сонгох нь хэцүү байдаг. Эдгээрийг ерөнхийд нь гурван төрөлд ангилж болно: 1:1 видео чат, бизнесийн видео хурал, зориулалтын теле эрүүл мэндийн зөвлөгөө. Видео чат болон видео хурал нь тусгайлан эмнэлзүйн хэрэглээнд зориулагдаагүй бөгөөд үйлчилгээ үзүүлэгч болон өвчтөнд холбогдох үйл явц нь огт өөр юм. Healthdirect видео дуудлагын гол давуу тал нь энгийн, өвчтөнд төвлөрсөн төвлөрөл нь үндсэн технологийг ашиглан ажилладаг бөгөөд физикийн эмнэлэгт очиж үзэх, байгууллагын удирдлагын үүднээс түүний цар хүрээ, харагдах байдал, зардлын үр ашигтай байдлыг тусгадаг. Үүн дээр өвчтөн болон эмч нарыг баталгаажуулах хүчтэй нууцлал, аюулгүй байдлын хамгаалалтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нэмэгдсэн.
Эрүүл мэндийн шууд видео дуудлага нь бусад платформуудаас юугаараа ялгаатай, яагаад эмнэлзүйн зөвлөгөө авахад хамгийн тохиромжтой болохыг доорх мэдээлэлд нэгтгэн харуулав.
Процессын алхам |
1:1 Видео чат |
Бизнесийн видео хурлын платформ |
Видео дуудлагаар дамжуулан видео зөвлөгөө өгөх |
|---|---|---|---|
| Цаг товлох | Оролцогч бүрт тусдаа, өөрчилсөн мэдэгдэл эсвэл хувийн дансны дэлгэрэнгүй мэдээлэл (өвчтөн болон эмчийн аль аль нь) хэрэгтэй. | Эмнэлгийн эмчийн оффис нь эмч, үйлчилгээг таниулах мэдэгдэл илгээдэг - өвчтөн бүр тусдаа, өөрчилсөн мэдэгдэл шаарддаг. | Эмнэлгийн эмчийн оффис нь өвчтөн бүр онлайн хүлээлгийн хэсэгт хандах боломжтой үйлчилгээний вэб хуудас эсвэл шууд эмнэлгийн холбоосыг (И-мэйл/SMS) өгдөг - ижил холбоосыг бүх өвчтөнд ашиглаж болно. |
| Өвчтөнд хандах | Өвчтөн уулзалтад оролцох хүсэлтийг нээдэг - ихэвчлэн тусгай хэрэглээний программ хангамжийг татаж суулгаж, хувийн бүртгэлд бүртгүүлэх замаар. Эмнэлгийн эмч мөн хувийн данстай ширээний компьютер эсвэл гар утасны програмыг татаж аваад суулгаж бүртгүүлэх ёстой. Админ нь эмчийн хувийн дансыг гараар удирдах шаардлагатай. Өвчтөн эмчтэй холбогдож (аудио/видео) зөвлөгөө авдаг. |
Хэрэв мобайл төхөөрөмжөөс холбогдож байгаа бол өвчтөн уулзалтад нэгдэхийн тулд програм татаж аваад видео хурлын өрөөний хаягийг (тооны урт дараалал байж болно) оруулах шаардлагатай. Өвчтөн камер, аудио болон микрофоны тохиргоог шалгаж, холбогдох үйлчилгээ, эмчийн мэдээлэл, лавлагаа эсвэл кодыг оруулан, өөрийн нэр, "зочин" сонголтыг сонгоод "орох" өрөөнд орох холбоос дээр дарна. Зөвлөгөөнд хөтлөгчөөр оролцож байгаа эмчийн хувьд ПИН дугаар оруулах шаардлагатай байж магадгүй. |
Өвчтөнүүд өгөгдсөн холбоосыг ашиглан клиникийн хүлээлгийн хэсэгт ирж, уулзалтаа хийдэг. Энэ холбоос нь эрүүл мэндийн үйлчилгээ/эмнэлгийн эмчийн вэбсайт дээрх товчлуур эсвэл шууд имэйл эсвэл SMS-ээр илгээгдэж болно. Үүнийг мөн эрүүл мэндийн үйлчилгээний захиалгын платформд нэгтгэж болно. Энэ нь уулзалт болгонд тус тусад нь нэвтрэх мэдээлэл шаардлагагүй тул үйл явцыг өргөжүүлэх боломжтой болгодог. Өвчтөн бүр нэг газар ирдэг. Өвчтөнүүд зааврыг дагаж камер, микрофонд хандахыг зөвшөөрч (зөвхөн анх удаа) нэр, утасны дугаар болон бусад шаардлагатай мэдээллийг оруулна. Тэд аюулгүй онлайн хүлээлгийн хэсэгт орж, зөвлөгөө авахаар нэгдэхийг хүлээж байна. Эмнэлгийн эмч хүлээлгийн хэсгээс өвчтөнтэй нэгдэж, зөвлөгөө өгөх нь аюулгүй виртуал зөвлөгөө өгөх өрөөнд эхэлдэг бөгөөд энэ нь дуудлага бүрт өвөрмөц бөгөөд дуудлага дуусахад алга болдог. Эмнэлзүйн эмч нар зөвлөгөө өгөх туршлагыг баяжуулах эмнэлзүйн болон үйл ажиллагааны багц хэрэгслийг ашиглах боломжтой |
| Администраторын хяналт | Администратор өвчтөн болон эмчийн хоорондох дуудлагад хандах эсвэл хянах боломжгүй болно. Эсвэл шаардлагатай бол өвчтөнийг өөр үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шилжүүлэх. | Администратор өвчтөн болон эмчийн хоорондох дуудлагад хандах эсвэл хянах боломжгүй болно. Эсвэл шаардлагатай бол өвчтөнийг өөр үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шилжүүлэх. | Администратор нь виртуал эмнэлэгт аль өвчтөн, эмч нар байгааг харж, өвчтөнийг шаардлагатай бол эмч, клиникийн хооронд хялбархан шилжүүлж, шаардлагатай үед өвчтөнтэй нааш цааш харилцах боломжтой. |
| Дуудлагыг дуусгаж байна | Зөвлөгөө дууссаны дараа өвчтөн хурлыг орхино. | Ажиллаж дууссаны дараа эмч видео хурлын өрөөний "түгжээг тайлж", өвчтөн өрөөнөөс гарна. | Эмнэлгийн эмч хүн бүрт дуудлагыг дуусгах эсвэл өвчтөнийг өөр үйлчилгээ үзүүлэгчид үзүүлэхээр үлдээж болно. Зөвлөгөө дууссаны дараа өвчтөн утсаа тасалж болно. Дуудлага дуусмагц өвчтөн болон эмч нарт захиалгат судалгааг санал болгож болно. |
| Аюулгүй байдал ба нууцлал | Дуудлагын дэлгэрэнгүй мэдээллийг төв серверт (оффшор байж болзошгүй) хадгалдаг бөгөөд гадны хүмүүс хандах боломжтой. Өвчтөн нэг платформд бүртгүүлсний дараа эмч нь ямар ч нууцлалгүйгээр онлайн байгаа эсэхийг харах боломжтой. |
Дуудлагын дэлгэрэнгүй мэдээллийг төв серверт (оффшор бүсэд) хадгалдаг бөгөөд гадны хүмүүс хандах боломжтой. Дараагийн өвчтөн өмнөх өвчтөнтэй мөргөлдөх эрсдэлтэй. |
Платформ дээр дижитал "мөр" эсвэл өвчтөний дижитал ул мөр үлдээгүй. Өвчтөний бүх өгөгдлийг платформын мэдээллийн сангаас цэвэрлэнэ. Өвчтөнүүдийг бүрэн шифрлэгдсэн, төгсгөл хүртэл, аюулгүй, хувийн өрөөнд үздэг. Өөр ямар ч өвчтөн урилгагүйгээр өрөөнд орж чадахгүй. |
Эрүүл мэндийн шууд видео дуудлага нь хэрэглэгчид болон эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгчдэд ашигтай байх зарим нэмэлт арга замууд:
| Хүлээлгийн бүс - аюулгүй байдал, хэрэглэхэд хялбар, эмнэлзүйн тохиргоо | Видео дуудлагыг ашигладаг өвчтөнүүд нэрээ оруулмагцаа аюулгүй, хувийн "хүлээлгийн хэсэгт" нэгддэг. Гуравдагч этгээдийн хандалт өгөх ямар ч холбоос эсвэл хандалтын дугаар хамаарахгүй бөгөөд эмч зөвлөлдөж байх үед нэвтрэхээс сэргийлэхийн тулд виртуал уулзалтын өрөөг "түгжих"-ээ санах шаардлагагүй. Эрүүл мэндийн шууд видео дуудлага нь өвчтөн эсвэл эмч зөвлөгөө өгөх өрөөнөөс гармагц дуусдаг - хадгалах эсвэл устгах шаардлагатай цахим зам, бүртгэл, лавлагааны дугаар байхгүй. |
| Өвчтөнд хялбар нэвтрэх | Видео дуудлага нь таны өвчтөнүүдийг бүртгүүлэх шаардлагагүй. Тэд овог нэр, утасны дугаараа өгснөөр виртуал хүлээлгийн хэсэг, зөвлөгөө өгөхдөө л ордог бөгөөд ингэснээр та өвчтөнийг зөв болохыг нь хялбархан батлах боломжтой. Өвчтөнүүд компьютер, таблет эсвэл утсаа ашиглан видео дуудлага хийх боломжтой. Видео чат болон бизнесийн видео хурлын системүүд нь илгээж, оруулах бүртээ өвөрмөц холбоос эсвэл код дээр тулгуурладаг. |
| Аюулгүй байдал ба нууцлал | Видео дуудлага нь кибер аюулгүй байдлын талаар Австралийн засгийн газрын Мэдээллийн аюулгүй байдлын гарын авлагад (ISM) тодорхойлсон Австралийн нууцлал, аюулгүй байдал, мэдээллийн бүрэн эрхт байдлын удирдамжийг дагаж мөрддөг бөгөөд ингэснээр эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгч болон тэдний өвчтөнүүд дуудлагын өмнө, үеэр болон дараа нь мэдээллийн аюулгүй байдал, нууцлалын талаар тайван байх болно. Дуудлагын дараа өвчтөний бүх мэдээллийг платформ мэдээллийн сангаас устгадаг тул платформ дээр дижитал "мөр" эсвэл өвчтөний дижитал ул мөр үлдэхгүй. |
| Програм хангамж татаж авахгүй | Таны компьютер эсвэл төхөөрөмж дээр програм татаж авах шаардлагатай бусад платформуудаас ялгаатай нь видео дуудлага хийх нь тусгай програм хангамж шаарддаггүй. Видео дуудлагын холболт нь зөвхөн вэб хөтчөөр явагдана. Энэ нь өөр хүнтэй уулзах бүртээ шинэ программ суулгахыг хүсдэггүй өвчтөнд онцгой чухал юм. Идэвхжүүлэх технологи нь WebRTC хэмээх олон улсын нээлттэй стандарт бөгөөд өвчтөн болон эмч нарт хандахад хялбар болгодог бөгөөд бүх зөөврийн компьютер, төхөөрөмж дээр ашиглах боломжтой. |
| Технологийн энгийн байдал | Видео дуудлагын тусламжтайгаар эмч, өвчтөнд зөвхөн компьютер, таблет эсвэл ухаалаг утас, интернет холболт шаардлагатай. Татаж авах ямар ч програм хангамж байхгүй бөгөөд туршлага нь бүхэлдээ вэб дээр суурилсан бөгөөд эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтаас нэвтрэх цэгтэй. Эмнэлгийн эмч, өвчтөн болон бусад дуудлага хийгч/зочин ухаалаг утсан дээрх Google Chrome, Microsoft Edge эсвэл Safari-ээр дамжуулан видео дуудлага хийх боломжтой. |
| Өргөтгөх чадвар | Healthdirect видео дуудлага нь өвөрмөц дизайнтай тул байгууллага бүрт өргөжүүлэх боломжтой. Байгууллагад ашиглах хүлээлгийн талбайн тоонд хязгаарлалт байхгүй бөгөөд илүү олон клиник эсвэл хэрэглэгчийн бүртгэл нэмэх зардал гарахгүй. Сургалтанд хамрагдсаны дараа үйлчилгээний администраторууд шинэ хүлээлгийн талбай үүсгэж, нэмэлт данс шаардах, төлбөр төлөх шаардлагагүйгээр эмч нарыг өөрсдөө нэмж болно. |
| Администраторын хандалт | Видео дуудлагын тусламжтайгаар байгууллага эсвэл багийн администратор нь виртуал эмнэлэгт ямар өвчтөн, эмч нар байгааг харж, хэн хүлээж байгаа болон үзүүлж буй хүмүүсийг хялбархан харж, эдгээр дуудагсадтай харилцах боломжтой. Эмнэлгийн эмч, эмнэлгүүдийн хооронд шаардлагатай тохиолдолд бие даасан өвчтөнүүдийг хялбархан шилжүүлэх боломжтой. Администраторууд өөрсдийн эрүүл мэндийн үйлчилгээ болон өвчтөнд тохирсон видео дуудлагын туршлагыг өөрчлөх хэрэгсэл, дэмжлэгээр хангагдсан. |
| Эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэгчдээс эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчдэд зориулан барьсан | Видео дуудлага нь эмч нар болон тэдний өвчтөнүүдийн өдөр бүр ашигладаг өвөрмөц хэрэгцээ, ажлын урсгалыг дэмжих зорилготой эрүүл мэндийн тусгай платформ юм. Үүнд өвчтөнд тусламж үзүүлэхэд туслах харилцан ажиллах боломжтой эмнэлзүйн хэрэгслүүд, түүнчлэн эрүүл мэндийн тогтолцооны тасралтгүй байдлын салшгүй хэсэг болох PAS болон EMR/EHR системтэй нэгтгэх зэрэг багтана. |
| Мэдээлэл, заавар, дэмжлэг | Видео дуудлагыг ашиглах талаар эмнэлэг, эмнэлгүүд юу мэдэх ёстой, мөн платформыг одоо байгаа эмнэлзүйн практикт хэрхэн хялбархан нэгтгэх талаар багтаасан видео дуудлагын онлайн иж бүрэн эх сурвалжууд байдаг. Туршлагатай техникийн болон нэмэлт туслах ажилтнууд тохируулахад тусалж чадна. |
Healthdirect видео дуудлага гэж юу болох талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл энд дарна уу.