Video poziv je posebno dizajniran imajući na umu potrebe pružatelja zdravstvenih usluga. Odabir pravog video ekosustava za ponudu telezdravlja je težak budući da postoji mnogo dostupnih sustava. Oni se općenito mogu klasificirati u tri vrste: 1:1 videochat, poslovne videokonferencije i namjensko telezdravstveno savjetovanje. Videochat i videokonferencije, međutim, nisu postavljeni posebno za kliničku upotrebu i proces povezivanja, kako za pružatelje usluga tako i za pacijente, vrlo je različit. Ključne prednosti Healthdirect Video Calla su jednostavan fokus usmjeren na pacijenta koji radi pomoću osnovne tehnologije i odražava posjet fizikalnoj klinici te, iz perspektive administracije organizacije, njegova skalabilnost, vidljivost i isplativost. Tome su dodane jake komponente zaštite privatnosti i sigurnosti koje jamče pacijentima i kliničarima.

Informacije u nastavku sažimaju kako se Healthdirect Video Call razlikuje od drugih platformi i zašto je najprikladniji za kliničke konzultacije.

Područja čekanja - sigurnost, jednostavnost korištenja i kliničko okruženje: pacijenti koji koriste videopoziv pridružuju se sigurnom, privatnom 'području čekanja' čim unesu svoje ime. Nisu uključene nikakve poveznice ili pristupni brojevi koji bi mogli omogućiti pristup trećim stranama, niti se kliničar mora sjetiti 'zaključati' virtualnu sobu za sastanke kako bi spriječio pristup dok su na konzultacijama. Healthdirect video poziv završava čim pacijent ili kliničar napusti ordinaciju – ne postoji elektronički trag, zapis ili referentni broj koji treba pohraniti ili izbrisati.

Jednostavan pristup pacijentima: Video poziv ne zahtijeva da se vaši pacijenti prijave. Oni jednostavno ulaze u virtualnu čekaonicu i konzultacije dajući svoje ime i prezime te broj telefona kako biste lako mogli potvrditi da je to pravi pacijent. Pacijenti mogu koristiti računalo, tablet ili svoj telefon za sudjelovanje u video pozivu. Sustavi videochata i poslovnih videokonferencija oslanjaju se na jedinstvenu vezu ili kod koji se šalje i unosi svaki put.

Sigurnost i privatnost : Video poziv slijedi australske smjernice o privatnosti, sigurnosti i suverenitetu podataka opisane u Priručniku o informacijskoj sigurnosti (ISM) australske vlade za kibernetičku sigurnost, tako da pružatelji zdravstvenih usluga i njihovi pacijenti imaju bezbrižnost oko sigurnosti podataka i privatnosti – prije, tijekom i nakon poziva. Na platformi ne ostaju digitalni 'tragovi' ili pacijentovi digitalni otisci jer se svi podaci o pacijentima brišu iz baze podataka platforme nakon poziva.

Bez preuzimanja softvera: Video poziv ne zahtijeva nikakav poseban softver, za razliku od drugih platformi koje zahtijevaju preuzimanje aplikacije na vaše računalo ili uređaj. Veza videopoziva je samo putem web preglednika. Ovo je osobito važno za pacijenta koji ne želi instalirati novi softver svaki put kad se jednostavno sastane s drugom osobom. Omogućujuća tehnologija je otvoreni međunarodni standard pod nazivom WebRTC koji olakšava pristup i pacijentima i liječnicima te je dostupan na svim prijenosnim računalima i uređajima.

Jednostavnost tehnoloških zahtjeva : s video pozivom i kliničari i pacijenti trebaju samo računalo, tablet ili pametni telefon i internetsku vezu. Nema softvera za preuzimanje, a iskustvo je u potpunosti temeljeno na webu, s ulaznom točkom s web stranice pružatelja zdravstvenih usluga. Kliničari, pacijenti i svi drugi pozivatelji/gosti pristupaju video pozivu putem Google Chromea, Microsoft Edgea ili Safarija na pametnom telefonu.

Skalabilnost: Healthdirect Video Call je skalabilan unutar svake organizacije zbog svog jedinstvenog dizajna. Ne postoje ograničenja u broju čekaonica koje se mogu stvoriti za korištenje unutar organizacije i nema troškova za dodavanje više klinika ili korisničkih računa. Jednom obučeni, administratori usluga mogu kreirati nova područja čekanja i sami dodati kliničare, bez potrebe da traže ili plaćaju dodatne račune.

Administratorski pristup: s video pozivom administrator organizacije ili tima može vidjeti koji su pacijenti i kliničari u virtualnoj klinici, lako vidjeti tko čeka i one koji su na pregledu. Pojedinačni pacijenti mogu se lako prebacivati između kliničara i klinika prema potrebi. Administratori također mogu slati obavijesti pacijentima dok čekaju na pregled. Druge vrste platformi ne pružaju ovu funkcionalnost.

Izgradili pružatelji zdravstvenih usluga za pružatelje zdravstvenih usluga: Video poziv je specifična platforma za zdravstvenu skrb, osmišljena da podrži jedinstvene potrebe i tijekove rada koje kliničari i njihovi pacijenti koriste svaki dan. To može uključivati interoperabilne kliničke alate koji pomažu u pružanju skrbi pacijentima, kao i integracije s PAS i EMR/EHR sustavima koji su sastavni dio kontinuiteta skrbi kojem zdravstveni sustavi teže.

Informacije, smjernice i podrška : opsežni mrežni resursi dostupni su za video poziv, koji pokrivaju što bolnice i klinike trebaju znati o korištenju video poziva i kako jednostavno integrirati platformu u postojeću kliničku praksu. Iskusno osoblje za tehničku podršku i podršku pri ukrcavanju može pomoći pri postavljanju.