Casos de uso de videochamada
Cenários de casos de uso comuns para videochamada healthdirect
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Médico de família participando de consultas especializadas com um paciente ou de uma conferência de caso por meio de vídeo
Localização do paciente
- Em casa
- Na cirurgia GP
- No centro comunitário
Localização do médico
- Na cirurgia de GP (com o paciente, ou o paciente está em casa)
Outros participantes podem ser
- Especialista em hospital
- Outros médicos hospitalares, por exemplo, saúde ocupacional
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Os GPs se mantêm atualizados em relação ao tratamento e cuidados de seus pacientes.
- Consulta/conferência de caso com múltiplos participantes em diferentes locais
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Atendimento médico fora do horário de expediente
Localização do paciente
- Em casa
- Outro local
Localização do médico
- Na cirurgia GP
- Em casa – trabalhando em casa ou de plantão.
Outros participantes podem ser
- Enfermeira de triagem fora do horário de expediente, se necessário
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Evite departamentos de emergência superlotados
- Evite internações hospitalares evitáveis após o expediente
- Economize viagens para médicos de família e pacientes
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Serviços de triagem de emergência
Localização do paciente
- Em casa
- No consultório médico / centro comunitário
- Com paramédico
- Outro local
Localização do médico
- Hospital/clínica
- Enfermeira/médica em casa de plantão
Outros participantes podem ser
- Paramédicos de ambulância
- GP
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- A equipe da ambulância pode acessar os médicos do departamento de emergência para ajudar a determinar os cuidados apropriados para os pacientes
- Encaminhamentos podem ser feitos e medicamentos prescritos
- Resumos de alta podem ser enviados ao médico de família do paciente
- Mantém uma alta porcentagem de pacientes fora de departamentos de emergência superlotados
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Psicologia – planos de saúde mental
Localização do paciente
- Em casa/trabalho
- No GP
- No centro comunitário
Localização do médico
- Clínica do psicólogo (que pode ficar a alguma distância da localização do cliente)
- Trabalhando em casa
Outros participantes podem ser
- O médico de família que estabeleceu encaminhamento para plano de saúde mental pode comparecer ou consultar um profissional de saúde mental
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Solução segura, protegida e privada para psicólogos ou outros profissionais de saúde mental
- O cliente pode ser flexível sobre quando e onde comparecer às consultas
- Aborda a questão da falta de psicólogos e psiquiatras rurais e remotos
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Avaliações de cuidados a idosos
Localização do australiano mais antigo
- Em casa
- RACF;
- No centro comunitário
Localização do prestador de serviços de saúde
- O avaliador e outros profissionais de saúde evitam viagens e podem estar no escritório/trabalhar em casa
Outros participantes podem estar (em locais diferentes)
- Outros profissionais de saúde
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Economiza custos do avaliador e de outros profissionais de saúde que viajam para o local do idoso
- Libera tempo dos avaliadores – que pode ser uma parte significativa do seu dia de trabalho.
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Consultas de cuidados a idosos
Localização do australiano mais antigo
- RACF
- Em casa
- No consultório do GP (se for ao médico no consultório e consultar um especialista por videochamada).
Localização do médico
- GP em seu treino
- Especialista em salas especializadas e pessoal de saúde aliado no trabalho
Outros participantes podem ser
- Enfermeira RACF
- Cuidador
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Os australianos mais velhos nos RACFs podem acessar seus médicos, especialistas, profissionais da Allied Health e serviços de saúde fora do expediente sem precisar viajar.
- Os médicos podem fornecer atendimento oportuno sem viajar para muitos locais para atender pacientes em RACFs
- RACFs em locais mais remotos podem ter acesso fácil aos cuidados de saúde para seus residentes
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Saúde Aborígine
Localização do paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Na ACCHO com profissional de saúde
Localização do médico
- Cirurgia de GP
- Especialista hospitalar
- Outra clínica
Outros participantes podem ser
- O paciente normalmente seria apoiado por um profissional de saúde para a consulta
- Membro da família ou cuidador (em outro local)
- A consulta pode ser com enfermeiras comunitárias ou um especialista hospitalar
Benefícios
- Os australianos indígenas que vivem em áreas remotas têm acesso a todos os serviços de saúde
- Exemplo de clínicas auditivas para crianças indígenas, onde otorrinolaringologistas da cidade podem consultar pacientes e profissionais de saúde em áreas rurais
- Exemplo de clínica do programa de parto familiar aborígine
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Equipes multidisciplinares de atenção primária / Cuidados integrados
Localização do Paciente
- Em casa
- Na cirurgia GP
- No centro comunitário
- Na RACF
Localização do Médico
- Na cirurgia/centro de cuidados integrados
- Outro local
Outros participantes podem ser
- Saúde aliada
- Saúde da comunidade
- Especialistas
Benefícios
- Equipes separadas geograficamente podem atender pacientes juntas ou organizar conferências de casos, evitando viagens
- Evita que o paciente faça videochamada individual com cada equipe
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Sessões de alfabetização em saúde, por exemplo, diabetes
Localização do Paciente
- Em casa
- Na cirurgia GP
- No centro comunitário
Localização do Médico
- O profissional de saúde pode estar no escritório, em casa ou numa clínica
Outros participantes podem ser
- Grupo de pacientes, familiares e cuidadores puderam participar das sessões
Benefícios
- Profissional de saúde pode compartilhar documentos na tela
- Economiza tempo de viagem para profissionais de saúde
- Pacientes rurais e remotos podem conhecer outras pessoas e economizar tempo de viagem
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Serviços de intérprete
Localização do Paciente
- Em casa
- Na cirurgia GP
- No centro comunitário
Localização do Médico
- Na clínica/cirurgia com o paciente, ou o paciente pode estar em casa
Outros participantes podem ser
- O intérprete participaria da chamada por vídeo no horário marcado
- Membro da família ou cuidador (em outro local)
Benefícios
- Os intérpretes podem passar uma parte significativa do dia viajando – a telessaúde economiza tempo de viagem e aumenta a produtividade
- Acesso a uma ampla variedade de idiomas através de intérpretes australianos e serviços de tradução
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Maternidade - Pré-natal/pós-natal
Localização do Paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Mamãe e/ou bebê
Localização do Médico
- Cirurgia de GP
- Clínica de saúde comunitária
Outros participantes podem ser
Profissionais que podem aconselhar por vídeo para auxiliar os pais em dúvidas sobre:- Gravidez
- Aniversário
- Bebês
Benefícios
- Aulas de pré-natal em pequenos grupos.
- Serviços pós-natais – consulta ou sob demanda
- Os pacientes podem ser atendidos por uma variedade de serviços de saúde, incluindo: hospitais, enfermeiras de saúde materna, médicos de família e profissionais de saúde aliados
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Cuidado paliativo
Localização do Paciente
- Em casa com cuidadores
- Em casa de repouso ou hospício residencial
Localização do Médico
- Casa (de plantão)
- Clínica
Outros participantes podem ser
- Cuidadores e parentes,
- GP, por exemplo, fora do horário
Benefícios
- As linhas telefónicas de cuidados paliativos fornecem apoio de enfermagem especializado, no entanto, por vezes, poder ver o paciente e o cuidador pode oferecer vantagens e maior apoio.
- Recomendação 6 em Going Digital para proporcionar uma Austrália mais saudável : Desenvolver um serviço de apoio à telessaúde para melhorar os cuidados de fim de vida em áreas rurais e remotas
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Dental
Localização do Paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Nas salas de dentista
Localização do Médico
- Na clínica
- Em casa (de plantão/fora do horário)
Outros participantes podem ser
- Conferências de casos entre profissionais de odontologia
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Melhorar a saúde oral em adultos e crianças, especialmente em populações vulneráveis e desfavorecidas. Apropriado quando o paciente não pode ser movido, a necessidade é urgente, etc.
- Consultas com especialistas, compartilhamento de dados e imagens.
- Intérprete atendendo via telessaúde enquanto o paciente está sendo atendido – tablet ou outro dispositivo para prestar serviço de intérprete.
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Saúde Aliada
Localização do Paciente
- Em casa
- No GP/centro comunitário
- Na clínica
Localização do Médico
- Nos quartos
- Em casa (de plantão)
- No hospital/centro de saúde comunitário
Outros participantes podem ser
- O GP pode assistir às sessões de outro local.
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Profissionais de saúde aliados, incluindo fisioterapeutas, saúde ocupacional, quiropráticos e podologia, podem fornecer consultas remotas para pacientes que não podem viajar ou acompanhar consultas e avaliações.
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Apoio de Emergência (por exemplo, Seca, Inundações, Incêndios Florestais, Pandemia/Epidemia)
Localização do Paciente
- Em casa, no trabalho, fora do local
Localização do Médico
- Na clínica
- Em casa (de plantão/fora do horário)
Outros participantes podem estar (em locais diferentes)
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Capacidade de apoio de emergência nacional para apoiar áreas afetadas por secas, inundações, incêndios florestais, desastres naturais ou epidemias/pandemias, como nos últimos anos.
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Este é o estudo de caso 15
Localização do Paciente
- Em casa
- Na cirurgia GP
- No centro comunitário
Localização do Paciente
- Na cirurgia de GP (com paciente ou paciente em casa)
Outros participantes podem ser
- Especialista em hospital Outros médicos hospitalares, por exemplo saúde ocupacional
Benefícios
- Os GPs se mantêm atualizados em relação ao tratamento e cuidados de seus pacientes. GPs podem receber pagamentos para comparecer por vídeo