Gebruiksscenario's voor videogesprekken
Veelvoorkomende gebruiksscenario's voor healthdirect-videogesprek
❌
Huisarts die specialistische afspraken bijwoont met een patiënt of een casusconferentie via video
Locatie van de patiënt
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk
- In gemeenschapscentrum
Locatie van de arts
- Bij de huisarts (bij patiënt, of patiënt is thuis)
Andere aanwezigen misschien wel
- Specialist in ziekenhuis
- Andere ziekenhuisartsen, bijvoorbeeld arbeidsgeneeskunde
- Familielid of mantelzorger
Voordelen
- Huisartsen blijven op de hoogte van de behandeling en verzorging van hun patiënten.
- Overleg/casusconferentie met meerdere deelnemers op verschillende locaties
❌
Huisartsenzorg buiten openingstijden
Locatie van de patiënt
- Thuis
- Andere locatie
Locatie van de arts
- Bij huisartsenpraktijk
- Thuis – thuiswerken of op afroep.
Andere aanwezigen misschien wel
- Triageverpleegkundige buiten kantooruren, indien nodig
- Familielid of mantelzorger
Voordelen
- Vermijd overvolle spoedeisende hulpafdelingen
- Voorkom vermijdbare ziekenhuisopnames buiten kantooruren
- Bespaar reizen voor huisartsen en patiënten
❌
Triagediensten voor noodgevallen
Locatie van de patiënt
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk/buurtcentrum
- Met paramedicus
- Andere locatie
Locatie van de arts
- Ziekenhuis/kliniek
- Verpleegkundige/arts aan huis op oproepbasis
Andere aanwezigen misschien wel
- Ambulancepersoneel
- Huisarts
- Familielid of mantelzorger
Voordelen
- Ambulancepersoneel heeft toegang tot artsen van de spoedeisende hulp om te helpen bij het bepalen van de juiste zorg voor patiënten
- Er kunnen verwijzingen worden gemaakt en medicijnen worden voorgeschreven
- Het ontslagoverzicht kan naar de huisarts van de patiënt worden gestuurd
- Houdt een hoog percentage patiënten buiten de overvolle spoedeisende hulpafdelingen
❌
Psychologie - plannen voor geestelijke gezondheidszorg
Locatie van de patiënt
- Thuis/werk
- Bij huisarts
- In gemeenschapscentrum
Locatie van de arts
- Psychologenkliniek (mogelijk op enige afstand van de locatie van de cliënt)
- Thuiswerken
Andere aanwezigen misschien wel
- Huisartsen die een verwijzing naar een geestelijke gezondheidszorgplan hebben opgesteld, kunnen een geestelijke gezondheidszorgprofessional bijwonen of raadplegen
- Familielid of mantelzorger
Voordelen
- Veilige, beveiligde privéoplossing voor psychologen en andere professionals in de geestelijke gezondheidszorg
- Cliënt kan flexibel zijn over wanneer en waar hij afspraken bijwoont
- Het probleem van het gebrek aan psychologen en psychiaters op het platteland en afgelegen gebieden wordt aangepakt
❌
Evaluaties van de ouderenzorg
Locatie van een oudere Australiër
- Thuis
- RACF;
- Bij gemeenschapscentrum
Locatie van de zorgverlener
- De beoordelaar en andere gezondheidswerkers vermijden reizen en kunnen op kantoor zijn/thuis werken
Andere deelnemers kunnen aanwezig zijn (op verschillende locaties)
- Andere gezondheidswerkers
- Familielid of mantelzorger
- Tolk
Voordelen
- Bespaart de kosten van de beoordelaar en andere zorgverleners die naar de locatie van de oudere persoon reizen
- Maakt tijd vrij voor beoordelaars – wat een aanzienlijk deel van hun werkdag kan in beslag nemen.
❌
Consultaties ouderenzorg
Locatie van een oudere Australiër
- RACF
- Thuis
- In de huisartsenpraktijk (bij bezoek aan de huisarts en consultatie met een specialist via Video Call).
Locatie van de arts
- Huisarts in hun praktijk
- Specialist in specialistische kamers en paramedisch personeel aan het werk
Andere aanwezigen misschien wel
- RACF-verpleegkundige
- Verzorger
- Familielid of mantelzorger
- Tolk
Voordelen
- Oudere Australiërs in RACF's hebben toegang tot hun artsen, specialisten, Allied Health-professionals en gezondheidszorgdiensten buiten kantooruren zonder te hoeven reizen.
- Artsen kunnen tijdig zorg verlenen zonder naar veel locaties te hoeven reizen om patiënten in RACF's te zien
- RACF's op meer afgelegen locaties hebben gemakkelijk toegang tot gezondheidszorg voor hun bewoners
❌
Aboriginal gezondheid
Locatie van de patiënt
- Thuis
- In gemeenschapscentrum
- Bij ACCHO met gezondheidswerker
Locatie van de arts
- Huisarts operatie
- Ziekenhuisspecialist
- Andere kliniek
Andere aanwezigen misschien wel
- De patiënt wordt tijdens het consult doorgaans ondersteund door een gezondheidswerker
- Familielid of verzorger (op een andere locatie)
- Er kan een afspraak worden gemaakt met wijkverpleegkundigen of een ziekenhuisspecialist
Voordelen
- Inheemse Australiërs die in afgelegen gebieden wonen, hebben toegang tot alle gezondheidsdiensten
- Voorbeeld van hoorklinieken voor inheemse kinderen, waar een KNO-arts in de stad kan overleggen met patiënten en gezondheidswerkers op het platteland
- Voorbeeld van een Aboriginal geboorteprogrammakliniek voor gezinnen
❌
Multidisciplinaire teams in de eerstelijnszorg / Geïntegreerde zorg
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk
- In gemeenschapscentrum
- Bij RACF
Locatie van de arts
- Bij chirurgie/geïntegreerd zorgcentrum
- Andere locatie
Andere deelnemers misschien wel
- Geallieerde gezondheid
- Gemeenschap gezondheid
- Specialisten
Voordelen
- Teams die geografisch gescheiden zijn, kunnen patiënten samen zien of casusconferenties organiseren, waardoor reizen wordt vermeden
- Voorkomt dat de patiënt met elk team een individueel videogesprek voert
❌
Sessies over gezondheidsvaardigheden, bijvoorbeeld diabetes
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk
- In gemeenschapscentrum
Locatie van de arts
- De gezondheidswerker kan op kantoor, thuis of in een kliniek zijn
Andere deelnemers misschien wel
- Patiëntengroep, familieleden en zorgverleners konden deelnemen aan de sessies
Voordelen
- Gezondheidswerkers kunnen documenten op het scherm delen
- Bespaart reistijd voor gezondheidswerkers
- Patiënten op het platteland en op afstand kunnen anderen ontmoeten en reistijd besparen
❌
Tolkdiensten
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk
- In gemeenschapscentrum
Locatie van de arts
- In de kliniek/operatie met de patiënt, of de patiënt kan thuis zijn
Andere deelnemers misschien wel
- De tolk zou op het afgesproken tijdstip via video aan het gesprek deelnemen
- Familielid of verzorger (op een andere locatie)
Voordelen
- Tolken kunnen een aanzienlijk deel van hun dag reizen – telezorg bespaart reistijd en verhoogt de productiviteit
- Toegang tot een grote verscheidenheid aan talen via Australische tolk- en vertaaldiensten
❌
Moederschap - Antenataal/postnataal
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij gemeenschapscentrum
- Moeder en/of baby
Locatie van de arts
- Huisarts operatie
- Gemeenschapskliniek
Andere deelnemers misschien wel
Professionals die via video advies kunnen geven om ouders te helpen met vragen over:- Zwangerschap
- Geboorte
- Baby's
Voordelen
- Prenatale lessen in kleine groepen.
- Postnatale diensten – op afspraak of op aanvraag
- Patiënten kunnen worden gezien door een reeks gezondheidszorgdiensten, waaronder: ziekenhuizen, kraamverpleegkundigen, huisartsen en paramedici
❌
Palliatieve zorg
Patiëntlocatie
- Thuis bij mantelzorgers
- In een verpleeghuis of hospice
Locatie van de arts
- Thuis (op afroep)
- Kliniek
Andere deelnemers misschien wel
- Mantelzorgers en familieleden,
- Huisarts bijvoorbeeld buiten kantooruren
Voordelen
- Telefonische palliatieve zorglijnen bieden deskundige verpleegkundige ondersteuning, maar soms kan het zien van de patiënt en de verzorger voordelen en meer ondersteuning bieden.
- Aanbeveling 6 in Going Digital voor een gezonder Australië : Ontwikkel een ondersteuningsdienst op afstand voor het verbeteren van de zorg rond het levenseinde in landelijke en afgelegen gebieden
❌
Tandheelkundig
Patiëntlocatie
- Thuis
- In gemeenschapscentrum
- Op tandartskamers
Locatie van de arts
- In de kliniek
- Thuis (op oproep/buiten openingstijden)
Andere deelnemers misschien wel
- Casusconferenties tussen tandheelkundige professionals
- Familielid of mantelzorger
- Tolk
Voordelen
- Verbeter de mondgezondheid bij volwassenen en kinderen, vooral in kwetsbare en achtergestelde bevolkingsgroepen. Geschikt wanneer de patiënt niet kan worden verplaatst, de behoefte dringend is, enz.
- Overleg met specialisten, delen van data en beeldvorming.
- Tolk aanwezig via telezorg terwijl de patiënt wordt gezien – tablet of ander apparaat om tolkdiensten te verlenen.
❌
Geallieerde gezondheid
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisarts/buurtcentrum
- Bij kliniek
Locatie van de arts
- In kamers
- Thuis (op oproep)
- In het ziekenhuis/gemeentelijk gezondheidscentrum
Andere deelnemers misschien wel
- De huisarts kan vanaf een andere locatie de zittingen bijwonen.
- Familielid of mantelzorger
Voordelen
- Paramedische gezondheidszorgprofessionals, waaronder fysiotherapeuten, bedrijfsgeneeskundigen, chiropractors en podotherapie, kunnen op afstand consultaties geven aan patiënten die niet kunnen reizen of afspraken en beoordelingen opvolgen.
❌
Noodhulp (bijv. droogte, overstromingen, bosbranden, pandemie/epidemie)
Patiëntlocatie
- Thuis, op het werk, buiten locatie
Locatie van de arts
- In de kliniek
- Thuis (op oproep/buiten openingstijden)
Andere deelnemers kunnen aanwezig zijn (op verschillende locaties)
- Familielid of mantelzorger
- Tolk
Voordelen
- Nationale noodhulpcapaciteit ter ondersteuning van gebieden die zijn getroffen door droogte, overstromingen, bosbranden, natuurrampen of epidemieën/pandemieën, zoals de afgelopen jaren.
❌
Dit is casestudy 15
Patiëntlocatie
- Thuis
- Bij huisartsenpraktijk
- In gemeenschapscentrum
Patiëntlocatie
- Bij huisartsenpraktijk (bij patiënt of patiënt is thuis)
Andere deelnemers misschien wel
- Specialist in ziekenhuis Andere ziekenhuisartsen, bijvoorbeeld arbeidsgeneeskunde
Voordelen
- Huisartsen blijven op de hoogte van de behandeling en verzorging van hun patiënten. Huisartsen kunnen betalingen ontvangen om via video aanwezig te zijn