Videogesprek is speciaal ontworpen met de behoeften van zorgverleners in gedachten. Het kiezen van het juiste video-ecosysteem om telezorg aan te bieden is moeilijk omdat er veel systemen beschikbaar zijn. Deze kunnen grofweg in drie typen worden ingedeeld: 1:1-videochat, zakelijke videoconferenties en speciaal ontwikkeld telezorgadvies. Videochat en videoconferenties zijn echter niet specifiek bedoeld voor klinisch gebruik en het verbindingsproces is, zowel voor dienstverleners als voor patiënten, heel anders. De belangrijkste sterke punten van healthdirect Video Call zijn een eenvoudige, patiëntgerichte focus die werkt met behulp van basistechnologie en een bezoek aan een fysieke kliniek weerspiegelt en, vanuit een organisatorisch perspectief, de schaalbaarheid, zichtbaarheid en kosteneffectiviteit ervan. Hieraan worden krachtige componenten voor privacy- en beveiligingsbescherming toegevoegd om patiënten en artsen te verzekeren.

De onderstaande informatie vat samen hoe healthdirect Video Call verschilt van andere platforms en waarom het het meest geschikt is voor klinische consultaties.

Wachtruimtes - veiligheid, gebruiksgemak en klinische setting: Patiënten die videogesprekken gebruiken, worden lid van een beveiligde, besloten 'wachtruimte' zodra ze hun naam invoeren. Er zijn geen links of toegangsnummers bij betrokken die toegang aan derden zouden kunnen verlenen, en de arts hoeft er ook niet aan te denken een virtuele vergaderruimte te 'vergrendelen' om toegang te voorkomen terwijl hij of zij in consultatie is. Een healthdirect-videogesprek eindigt zodra de patiënt of arts de spreekkamer verlaat – er is geen elektronisch spoor, dossier of referentienummer dat moet worden opgeslagen of verwijderd.

Gemakkelijke toegang voor patiënten: voor een videogesprek hoeven uw patiënten zich niet aan te melden. Ze betreden eenvoudig de virtuele wachtruimte en het consultatiegesprek door hun voor- en achternaam en hun telefoonnummer op te geven, zodat u eenvoudig kunt bevestigen dat het de juiste patiënt is. Patiënten kunnen een computer, een tablet of hun telefoon gebruiken om deel te nemen aan een videogesprek. Videochat- en zakelijke videoconferentiesystemen zijn afhankelijk van een unieke link of code die elke keer wordt verzonden en ingevoerd.

Beveiliging en privacy : videogesprek volgt de Australische richtlijnen op het gebied van privacy, beveiliging en gegevenssoevereiniteit die zijn beschreven in de Information Security Manual (ISM) van de Australische overheid voor cyberbeveiliging, zodat zorgverleners en hun patiënten gemoedsrust kunnen hebben over gegevensbeveiliging en privacy – voordat, tijdens en na een gesprek. Er blijven geen digitale 'sporen' of digitale voetafdrukken van patiënten achter op het platform, aangezien alle patiëntgegevens na de oproep uit de platformdatabase worden verwijderd.

Geen softwaredownloads: Voor videogesprekken is geen speciale software vereist, in tegenstelling tot andere platforms waarvoor een applicatie op uw computer of apparaat moet worden gedownload. De video-oproepverbinding verloopt uitsluitend via een webbrowser. Dit is vooral belangrijk voor de patiënt, die niet elke keer nieuwe software wil installeren als hij of zij gewoon een andere persoon ontmoet. De faciliterende technologie is een open internationale standaard genaamd WebRTC, die het voor zowel patiënten als behandelaars eenvoudig maakt om toegang te krijgen en die beschikbaar is op alle laptops en apparaten.

Eenvoud van technologievereisten : met videogesprekken hebben zowel artsen als patiënten alleen een computer, tablet of smartphone en een internetverbinding nodig. Er hoeft geen software te worden gedownload en de ervaring is volledig webgebaseerd, met een toegangspunt vanaf de website van de zorgaanbieder. Artsen, patiënten en andere bellers/gasten hebben toegang tot videogesprekken via Google Chrome, Microsoft Edge of Safari op een smartphone.

Schaalbaarheid: Healthdirect Video Call is door het unieke design schaalbaar binnen iedere organisatie. Er zijn geen grenzen aan het aantal wachtruimtes dat kan worden aangemaakt voor gebruik binnen een organisatie en er zijn geen kosten verbonden aan het toevoegen van meer klinieken of gebruikersaccounts. Na training kunnen servicebeheerders zelf nieuwe wachtruimtes creëren en artsen toevoegen, zonder dat ze extra accounts hoeven aan te vragen of te betalen.

Beheerdertoegang: Met Videogesprek kan een organisatie- of teambeheerder zien welke patiënten en artsen zich in de virtuele kliniek bevinden, zodat hij gemakkelijk kan zien wie er wacht en wie er wordt gezien. Individuele patiënten kunnen indien nodig eenvoudig worden overgedragen tussen artsen en klinieken. Beheerders kunnen ook meldingen naar patiënten sturen terwijl ze wachten om gezien te worden. Andere typen platforms bieden deze functionaliteit niet.

Gebouwd door zorgaanbieders voor zorgaanbieders: Video Call is een zorgspecifiek platform, ontworpen om de unieke behoeften en workflows te ondersteunen waar artsen en hun patiënten dagelijks gebruik van maken. Dit kan interoperabele klinische instrumenten omvatten om de zorgverlening aan hun patiënten te helpen ondersteunen, evenals integraties met PAS- en EMR/EPD-systemen die een integraal onderdeel zijn van de continuïteit van de gezondheidszorgsystemen waarnaar wordt gestreefd.

Informatie, begeleiding en ondersteuning : Er zijn uitgebreide online bronnen beschikbaar voor videogesprekken, waarin wordt beschreven wat ziekenhuizen en klinieken moeten weten over het gebruik van videogesprekken en hoe het platform eenvoudig in de bestaande klinische praktijk kan worden geïntegreerd. Ervaren technisch en onboarding-ondersteuningspersoneel kan helpen bij de installatie.