Beheerder - Een gebruiker van een videogesprek met beheerderstoegang, ofwel organisatiebeheerder (kan de hele organisatie beheren) of teambeheerder (kan zijn/haar kliniek beheren).

Apps (voorheen Add-ons genoemd) - Extra tools en applicaties die kunnen worden gebruikt en geconfigureerd om de interface en ervaring van een kliniek te verbeteren tijdens en na consultaties (bijvoorbeeld enquêtes na een oproep).

Bandbreedte - Een maatstaf voor de hoeveelheid gegevens die in een bepaalde tijd van het ene punt naar het andere binnen een netwerk kan worden overgedragen. Hoe hoger de bandbreedte, hoe meer gegevens/informatie kunnen worden verzonden.

Breedband - In de context van internettoegang betekent breedband elke snelle internettoegang die de overdracht van gegevens met een grote bandbreedte mogelijk maakt.

Oproep - Een reeks videogesprekverbindingen met een vergaderruimte of wachtruimte, die plaatsvinden binnen de duur van één vergadering of overleg.

Gespreksinterface - Het videogespreksvenster waarin videoconsultaties plaatsvinden.

Beller - Een gebruiker die geen accounthouder is, meestal een patiënt of cliënt (maar kan bijvoorbeeld ook een tolk of ondersteuningspersoon zijn) die een videogesprek start en wordt bijgestaan door een zorgverlener.

Ingangspunt van de beller - De pagina van waaruit de beller een wachtruimte binnengaat. Dit kan op de website van de organisatie staan, of via een link naar de Wachtruimte (gekopieerd vanuit het Wachtruimte Dashboard en verzonden naar de beller).

Kliniek - Aan een kliniek kunnen een wachtruimte, vergaderruimtes en gebruikersruimtes zijn gekoppeld. Klinieken zijn eigendom van organisaties en elke kliniek heeft één wachtruimte.

Arts - Een zorgverlener, zoals een arts, verpleegkundige, psycholoog of paramedicus, die patiënten raadpleegt.

Configureren - U kunt de wachtruimte en het oproepscherm van uw kliniek op verschillende manieren configureren of aanpassen, zodat deze bij uw organisatie of team passen. Organisatie- en kliniekbeheerders zien een configuratieoptie aan de linkerkant van de wachtruimte of organisatiepagina van hun kliniek.

Consultatie - Een videogesprek dat het resultaat is van een patiënt/beller die een wachtruimte binnenkomt en wordt bijgestaan door een zorgverlener (teamlid/teambeheerder). Dit gesprek moet voldoen aan de Minimale Consultatieduur (ingesteld in rapportageconfiguratie) of langer.

Spreekuren - De totale tijd (in uren) waarin overleg heeft plaatsgevonden, gedurende de Rapportageperiode (in Organisatierapporten).

Gegevensverzamelingen - Een tabblad in de wachtruimte van een kliniek waar een teamlid/teambeheerder toegang heeft tot alle opgeslagen gegevens, zoals audio-opnamen.

Standaardrapportageperiode - De rapportageperiode die standaard is ingesteld binnen het videogesprekplatform. Dit kan worden aangepast naar een aangepaste rapportageperiode door de datums te wijzigen.

Verwijderd - Gedeactiveerd binnen het Videogesprekplatform en niet langer bruikbaar.

Gedecentraliseerde lokale opname - Een digitale opname van een consult tussen een arts en een patiënt op het healthdirect-videogesprekplatform dat wordt bewaard of opgeslagen door de organisatie, niet door Healthdirect.

Encryptie - Encryptie is de methode waarbij informatie wordt omgezet in een geheime code die de ware betekenis van de informatie verbergt. Hierdoor is het videoconsult veilig en privé.

Firewall - Een hardware- of softwaregebaseerd systeem dat netwerkverkeer filtert volgens een reeks regels. Eenvoudige firewalls blokkeren normaal gesproken de toegang tot specifieke poorten.

Gast - Een gebruiker die deelneemt aan een oproep naar een vergaderruimte (waar hij geen lid is van de kliniek) of een wachtruimte (waar hij geen dienstverlener van die wachtruimte is, of een beller/patiënt). Gasten krijgen een link waarmee ze naar de aangewezen vergaderruimte of overleg kunnen gaan.

Host - De host is de eigenaar van het gesprek in de volgende gebruikersinstanties:

• de aangemelde gebruiker die vanuit een wachtruimte deelneemt aan een gesprek
• de aangemelde gebruiker die een andere deelnemer (gast) uitnodigt in een vergaderruimte
• de ingelogde gebruiker die eigenaar is van een gebruikersruimte

Tolk - Tolken vertalen gesproken of gebarentalen naar andere gesproken of gebarentalen, vaak in realtime, ten behoeve van mensen die onmiddellijke vertaling nodig hebben.

Vergadering - Een videogesprek dat plaatsvindt in de vergaderruimte van een kliniek. Elk lid van de kliniek met toegang tot de wachtruimte kan op elk moment de vergadering betreden of verlaten.

Vergaderruimte - Een ruimte die binnen een kliniek is gemaakt en waar ingelogde gebruikers op elk moment gebruik van kunnen maken of waaraan ze kunnen deelnemen (net als een fysieke vergaderruimte). Teamleden kunnen ook gasten (andere zorgverleners van buiten het team) uitnodigen voor de vergadering.

Mijn klinieken - Een overzicht van alle klinieken en een samenvatting van alle activiteiten in die klinieken waar een gebruiker lid van is. Deze weergave is alleen zichtbaar voor gebruikers die lid zijn van meer dan 1 kliniek/wachtkamer.

Mijn organisaties - overzicht van alle organisaties waarvan een gebruiker lid is.

Organisatie: de bovenkant van de hiërarchie van de videogesprekbeheerconsole wordt een organisatie-eenheid genoemd. Dit kan een ziekenhuis zijn of een andere overkoepelende entiteit die meerdere klinieken kan bevatten, maar kan ook zo worden ingericht dat deze slechts één kliniek bevat. Meestal is het een geheel bestaande uit meerdere klinieken met bijbehorende wachtruimtes en vergaderruimtes.

Organisatiebeheerder (organisatiebeheerder) - Een gebruiker die de organisatie beheert, inclusief alle klinieken die aan een organisatie zijn gekoppeld.

Organisatierapporten - De verschillende rapporten die een organisatiebeheerdergebruiker kan uitvoeren en downloaden voor elke organisatie waartoe hij toegang heeft.

Deelnemer - Algemene term voor iedereen die deelneemt aan een telezorgvideogesprek. Dit kan een patiënt, dienstverlener (teamlid of teambeheerder), vertaler of andere gast zijn.

Patiënt : persoon die medische zorg zoekt of ondergaat via telezorg.

Contactpersoon voor patiëntondersteuning - De houder van het videogesprekaccount die is aangewezen om patiënten te helpen als ze problemen of vragen hebben met betrekking tot het bijwonen van een videogesprekconsultatie.

Platform - Het videogesprekplatform waarop gebruikers zich aanmelden om toegang te krijgen tot hun kliniek(en).

Pre-call test - De pre-call test die gebruikers kunnen uitvoeren voordat zij een videogesprek gebruiken, waarbij hun apparatuur en internetverbinding worden getest.

Realtime - Communicatie die onmiddellijk plaatsvindt, zonder merkbare vertraging. Dit is erg belangrijk voor videoconferenties, omdat elke waargenomen vertraging het overleg erg moeilijk zal maken.

Rapportageperiode - Het interval tussen een opgegeven startdatum en een einddatum waarvoor een rapport wordt gegenereerd.

Serviceverwijzer - Elke gebruiker met Serviceverwijzer-toegang waarmee hij/zij toestemming heeft om een oproep door te verbinden naar de wachtruimte van de kliniek, vanuit een andere wachtruimte waar hij of zij een teamlid of teambeheerder is (Serviceverwijzer is een aanvullende rol en de gebruiker moet ook een lid hebben of beheerderstoegang in hun primaire kliniek).

Ingelogde gebruiker - Een persoon die is ingelogd op het videogesprekplatform met zijn of haar videogesprekaccount.

Ondersteuningscontactpersoon - De houder van het videogesprekaccount die is aangewezen om het ziekenhuispersoneel te helpen bij eventuele problemen of vragen met betrekking tot videogesprekken. Ondersteuningscontacten kunnen zich op kliniek- of organisatieniveau bevinden.

Teambeheerder - Een gebruiker met teambeheerderstoegang die de gebruikers en instellingen van het ziekenhuis kan beheren. De teambeheerder kan indien nodig ook deelnemen aan gesprekken vanuit de wachtruimte.

Teamlid (zorgverlener/aanbieder) – Elke gebruiker met teamlidtoegang, doorgaans een arts die medische zorg verleent via het videogesprekplatform. Bijv.: Allied Health, huisarts, specialist.

Telehealth - Telehealth is het leveren van gezondheidszorg op afstand met behulp van informatie- en communicatietechnologie. Dit omvat telefoon- en video-telezorg. Synoniemen: arts, dienstverlener, arts, arts.

Tools - een reeks tools die beschikbaar zijn om schermdeling en samenwerkingstools mogelijk te maken, zoals whiteboards, het delen van bestanden, het delen van afbeeldingen of PDF-bestanden en het delen van een documentcamera.

Gebruiker - Een persoon die interactie heeft met het videogesprekplatform.

Gebruikerskamer - Individueel beheerde kamer. Elk lid heeft zijn eigen privégebruikerskamer als hij/zij toegang tot een gebruikerskamer heeft. De eigenaar van de gebruikersruimte kan gasten uitnodigen in hun kamer om privévergaderingen te houden. Let op: wij adviseren om geen consultaties met patiënten in Gebruikerskamers te houden, omdat de Wachtruimte veel meer functionaliteit en workflowmogelijkheden heeft.

Wachtruimte - De online wachtruimte van een kliniek waar alle bellers wachten totdat een dienstverlener zich bij hen voegt voor hun videoconsultatie.

Wachtruimtedashboard - overzicht van alle huidige activiteiten in de wachtruimte van een kliniek. Dit omvat de wachtrij van alle wachtende patiënten, evenals patiënten die actief in gesprek zijn. Deze weergave is zichtbaar voor: Organisatiebeheerders, teambeheerders en teamlidgebruikers met toegang tot de wachtruimte.

Wachtrij in wachtruimte: overzicht van alle wachtende bellers in een bepaald ziekenhuis.