US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Japanese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • ビデオ通話の使用
  • 相談する
  • 通話スクリーン

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • 最新情報
    ライブアップデート 速報 近日公開
  • 開始とトレーニング
    始めるための手順 トレーニング 通話前テスト 私が必要なものは何? アカウントが必要です
  • ビデオ通話の使用
    管理 待合所 相談する 患者様向け ガイドとビデオ ワークフロー アプリとツール クリニックダッシュボード
  • 技術要件とトラブルシューティング
    助けが必要? 対応デバイス それのための 通話前テストのトラブルシューティング 通話のトラブルシューティング 技術的な基礎
  • 専門ポータル
    プライマリヘルスケアポータル 高齢者ケアポータル
  • ビデオ通話について
    安全 ポリシー アクセス 記事とケーススタディ について
+ More

通話中のビデオ品質設定を変更する

通話中に、通話のビデオ品質設定を手動で調整します


ビデオ品質設定を変更する必要があるのはなぜですか?

通話中、ビデオ通話は利用可能なネットワーク条件に合わせてビデオ品質を自動的に調整し、最高品質のビデオとオーディオエクスペリエンスを提供します。

ただし、通話品質に最も大きく影響する要因の 1 つは、通話に参加する各人のネットワーク状態です。帯域幅の量、遅延、パケット損失、ジッターなどの要素はすべて、接続品質に影響します。

帯域幅が十分あり、通話でより高精細なビデオを希望する場合は、ビデオ品質を HD (カメラで利用可能な場合) または高品質に変更することもできます。

ビデオ品質設定を変更する方法

ビデオ通話中に、 [設定]をクリックして設定ドロワーを開き、 [ビデオ品質の選択] オプションに移動します。


注意:ビデオ品質オプションが表示されない場合は、この機能をサポートしていないブラウザ (Safari や Chrome/Firefox の古いバージョンなど) を使用している可能性があります。

ビデオ品質の選択をクリックします。


注意:ビデオ品質オプションが表示されない場合は、この機能をサポートしていないブラウザ (Safari や Chrome/Firefox の古いバージョンなど) を使用している可能性があります。

このオプションでは、通話の他の参加者に送信するビデオの品質を変更して、通話全体の品質を向上させることができます。たとえば、低品質のビデオ設定に変更すると、ネットワーク状態が悪い場合にオーディオが改善される可能性があります。

設定には次の動作があります。

適応型
これはデフォルトの設定であり、ビデオ通話では、利用可能なネットワークの状態に応じてビデオ品質設定が自動的に調整されます。これはほとんどの状況で適切に機能するはずであり、ビデオ品質の問題が発生する場合にのみ、別の設定に変更する必要があります。

HDビデオ品質

HD (高解像度) 品質では、ネットワーク品質が許せば、ビデオが HD 解像度 1080p に設定されます。これにより画像の解像度が上がり、利用可能な最高の設定になります。

注意: カメラがフル HD 解像度のビデオをキャプチャできる場合にのみ、HD ビデオ品質オプションが表示されます。

高品質
高品質モードでは、ビデオ通話は、最小解像度 640 x 480、理想的なターゲット解像度 960 x 720 (より高い解像度も可能) で、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに推定 2 Mbps の帯域幅容量が必要です。帯域幅が十分あり、通話画面が期待どおりに表示されない場合は、この品質を選択してください。

これはいくつかの要因に依存します:

  1. カメラが高解像度のビデオを撮影できるようになり、
  2. Safari を使用している場合、ブラウザの制約により、送信されるビデオの最大解像度は 640x480 になります。

標準品質
標準品質では、ビデオ通話は、最小解像度 480 x 360、ターゲットおよび最大解像度 640 x 480 で、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに推定 1 Mbps の帯域幅容量が必要です。

低品質
低品質では、帯域幅が制限されている状況でもビデオ通話を可能にするために、ビデオ品質を犠牲にします。このプリセットは、最小解像度 160 x 120、ターゲットおよび最大解像度 320 x 240 で、30 フレーム/秒 (FPS) でビデオを送信しようとします。この設定では、接続ごとに 256 Kbps の推定帯域幅容量が必要です。通話中にビデオ品質に問題がある場合は、このオプションを選択できます。

帯域幅制限
帯域幅制限モードでは、ビデオ通話に推奨される最小ネットワーク要件を下回って動作している可能性があります。

この設定では、通話を確立して正常に維持するために、オーディオを優先してビデオの品質とスムーズさをさらに犠牲にします。

この設定(Safari 以外のユーザー向け)では、ビデオは 20 フレーム/秒(FPS)で送信され、ターゲットの最大解像度は 160 x 120 で、最小解像度はありません。

Safari を使用している場合、320x240 未満のビデオ解像度をサポートできないため、ビデオは 15 フレーム/秒 (FPS) で送信され、ターゲット解像度は 320x240 になります。


注:現時点では、発信ビデオ (他のユーザーに送信するビデオ) のみがビデオ品質設定の影響を受けます。着信ビデオは影響を受けませんが、ビデオ通話に組み込まれた品質調整メカニズムの影響を受けます。

重要な注意点

ビデオ品質設定は、(ほとんどの場合)送信されるビデオの許容品質の上限を表すことに注意してください。ネットワーク条件が指定した品質設定を満たすことができない場合、ビデオ通話は検出されたネットワーク条件を満たすようにビデオ設定を調整しようとします。

より高品質のネットワークに移行する場合は、最高のビデオ解像度が得られるように設定を「アダプティブ」設定にリセットする必要があります。

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ビデオ通話画面
  • 通話画面レイアウト
  • 通話画面ボタン
  • 通話画面のホバーコントロールボタン
  • 通話画面設定

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand