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Casi d'uso delle videochiamate

Scenari di casi d'uso comuni per la videochiamata HealthDirect


❌

Medico di famiglia che partecipa a visite specialistiche con un paziente o a una conferenza sul caso tramite video

Posizione del paziente
  • A casa
  • All'intervento del medico di famiglia
  • Al centro comunitario
Posizione del medico
  • All'ambulatorio del medico di famiglia (con il paziente o il paziente è a casa)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Specialista in ospedale
  • Altri medici ospedalieri, ad esempio la medicina del lavoro
  • Familiare o accompagnatore
Benefici
  • I medici di base si mantengono aggiornati riguardo al trattamento e alla cura dei loro pazienti.
  • Consultazione/conferenza sul caso con più partecipanti in luoghi diversi

❌

Assistenza medica fuori orario

Posizione del paziente
  • A casa
  • Altro posto
Posizione del medico
  • All'intervento del medico di famiglia
  • A casa: lavorando da casa o su chiamata.
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Infermiere di triage fuori orario, se necessario
  • Familiare o accompagnatore
Benefici
  • Evitate i pronto soccorso sovraffollati
  • Prevenire i ricoveri ospedalieri evitabili fuori orario
  • Risparmia viaggi a medici di base e pazienti

❌

Servizi di triage di emergenza

Posizione del paziente
  • A casa
  • Presso l'ambulatorio del medico di famiglia/centro comunitario
  • Con il paramedico
  • Altro posto
Posizione del medico
  • Ospedale/clinica
  • Infermiere/medico a domicilio su chiamata
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • I paramedici dell'ambulanza
  • GP
  • Familiare o accompagnatore
Benefici
  • Il personale dell'ambulanza può rivolgersi ai medici del pronto soccorso per aiutare a determinare la cura adeguata per i pazienti
  • È possibile effettuare segnalazioni e prescrivere farmaci
  • I resoconti delle dimissioni possono essere inviati al medico di famiglia del paziente
  • Mantiene un’alta percentuale di pazienti fuori dai reparti di emergenza sovraffollati

❌

Psicologia – piani di salute mentale

Posizione del paziente
  • A casa/lavoro
  • Al GP
  • Al centro comunitario
Posizione del medico
  • Clinica dello psicologo (che potrebbe trovarsi a una certa distanza dalla posizione del cliente)
  • Lavorare a casa
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Il medico di famiglia che ha istituito un piano di salute mentale può partecipare o consultare un professionista della salute mentale
  • Familiare o accompagnatore
Benefici
  • Soluzione sicura, protetta e privata per psicologi o altri professionisti della salute mentale
  • Il cliente può essere flessibile su quando e dove partecipare agli appuntamenti
  • Affronta il problema della mancanza di psicologi e psichiatri rurali e remoti

❌

Valutazioni sull'assistenza agli anziani

La posizione dell'australiano più vecchio
  • A casa
  • RACF;
  • Al centro comunitario
Ubicazione del fornitore di servizi sanitari
  • Il valutatore e gli altri operatori sanitari evitano i viaggi e potrebbero trovarsi in ufficio/lavorare da casa
Altri partecipanti potrebbero essere (in luoghi diversi)
  • Altri professionisti della salute
  • Familiare o accompagnatore
  • Interprete
Benefici
  • Risparmia sui costi del viaggio del valutatore e di altri operatori sanitari verso la sede della persona anziana
  • Risparmia tempo ai valutatori, che può rappresentare una parte significativa della loro giornata lavorativa.

❌

Consulenze per l'assistenza agli anziani

La posizione dell'australiano più vecchio
  • RACF
  • A casa
  • Presso lo studio del medico di famiglia (se si visita il medico presso lo studio e si ha un consulto con uno specialista tramite videochiamata).
Posizione del medico
  • GP nel loro studio
  • Specialista in sale specialistiche e personale sanitario affine al lavoro
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Infermiera della RACF
  • Badante
  • Familiare o accompagnatore
  • Interprete
Benefici
  • Gli australiani più anziani nei RACF possono accedere ai propri medici, specialisti, professionisti della Allied Health e ai servizi sanitari fuori orario senza dover viaggiare.
  • I medici possono fornire assistenza tempestiva senza recarsi in molte località per visitare i pazienti nei RACF
  • I RACF in località più remote possono accedere facilmente all’assistenza sanitaria per i loro residenti

❌

Salute aborigena

Posizione del paziente
  • A casa
  • Al centro comunitario
  • All'ACCHO con operatore sanitario
Posizione del medico
  • Chirurgia del medico di famiglia
  • Specialista ospedaliero
  • Altra clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Il paziente viene solitamente supportato da un operatore sanitario per la consultazione
  • Familiare o accompagnatore (in altra sede)
  • L'appuntamento può essere con infermieri di comunità o uno specialista ospedaliero
Benefici
  • Gli australiani indigeni che vivono in aree remote hanno accesso a tutti i servizi sanitari
  • Esempio di cliniche dell'udito per bambini aborigeni, dove uno specialista otorinolaringoiatra con sede in città può consultare pazienti e operatori sanitari nelle aree rurali
  • Esempio di clinica per il programma di parto in una famiglia aborigena

❌

Team multidisciplinari di assistenza primaria/Assistenza integrata

Posizione del paziente
  • A casa
  • All'intervento del medico di famiglia
  • Al centro comunitario
  • Al RACF
Posizione del medico
  • Presso l'ambulatorio/centro di cura integrato
  • Altro posto
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Salute alleata
  • Salute comunitaria
  • Specialisti
Benefici
  • I team separati geograficamente possono vedere i pazienti insieme o organizzare conferenze sui casi, evitando i viaggi
  • Evita che il paziente abbia una videochiamata individuale con ciascun team

❌

Sessioni di alfabetizzazione sanitaria, ad esempio sul diabete

Posizione del paziente
  • A casa
  • All'intervento del medico di famiglia
  • Al centro comunitario
Posizione del medico
  • L'operatore sanitario potrebbe essere in ufficio, a casa o in una clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Alle sessioni hanno potuto prendere parte gruppi di pazienti, familiari e accompagnatori
Benefici
  • L'operatore sanitario può condividere documenti sullo schermo
  • Risparmia tempo di viaggio per gli operatori sanitari
  • I pazienti rurali e remoti possono incontrare altri e risparmiare tempo di viaggio

❌

Servizi di interpretariato

Posizione del paziente
  • A casa
  • All'intervento del medico di famiglia
  • Al centro comunitario
Posizione del medico
  • In clinica/ambulatorio con il paziente, oppure il paziente può essere a casa
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • L'interprete si unirà alla chiamata tramite video all'orario stabilito
  • Familiare o accompagnatore (in altra sede)
Benefici
  • Gli interpreti possono trascorrere gran parte della giornata viaggiando: la telemedicina fa risparmiare tempo di viaggio e aumenta la produttività
  • Accesso a un'ampia varietà di lingue tramite interpreti e servizi di traduzione australiani

❌

Maternità - Prenatale/postnatale

Posizione del paziente
  • A casa
  • Al centro comunitario
  • Mamma e/o bambino
Posizione del medico
  • Chirurgia del medico di famiglia
  • Clinica sanitaria comunitaria
Altri partecipanti potrebbero esserlo
Professionisti che possono fornire consigli tramite video per assistere i genitori con domande su:
  • Gravidanza
  • Nascita
  • Bambini
Benefici
  • Corsi prenatali in piccoli gruppi.
  • Servizi postnatali – su appuntamento o su richiesta
  • I pazienti possono essere visitati da una serie di servizi sanitari tra cui: ospedali, infermieri di maternità, medici di base e professionisti sanitari affini

❌

Cure palliative

Posizione del paziente
  • A casa con le badanti
  • Presso casa di cura residenziale o hospice
Posizione del medico
  • Domicilio (su chiamata)
  • Clinica
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Badanti e parenti,
  • GP ad esempio fuori orario
Benefici
  • Le linee telefoniche di cure palliative forniscono supporto infermieristico esperto, tuttavia a volte la possibilità di vedere il paziente e l'assistente può offrire vantaggi e maggiore supporto.
  • Raccomandazione 6 nel passaggio al digitale per garantire un'Australia più sana : sviluppare un servizio di supporto di telemedicina per migliorare l'assistenza di fine vita nelle aree rurali e remote

❌

Dentale

Posizione del paziente
  • A casa
  • Al centro comunitario
  • Negli studi dentistici
Posizione del medico
  • In clinica
  • A casa (su chiamata/fuori orario)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Conferenze di casi tra professionisti del settore dentale
  • Familiare o accompagnatore
  • Interprete
Benefici
  • Migliorare la salute orale negli adulti e nei bambini, soprattutto nelle popolazioni vulnerabili e svantaggiate. Appropriato quando il paziente non può essere spostato, il bisogno è urgente, ecc.
  • Consultazioni con specialisti, condivisione di dati e immagini.
  • Interprete presente tramite telemedicina mentre il paziente viene visitato: tablet o altro dispositivo per fornire il servizio di interpretariato.

❌

Salute alleata

Posizione del paziente
  • A casa
  • Al GP/centro comunitario
  • Alla clinica
Posizione del medico
  • Nelle stanze
  • A casa (su chiamata)
  • Presso l'ospedale/centro sanitario comunitario
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Il medico di famiglia può partecipare alle sessioni da un'altra sede.
  • Familiare o accompagnatore
Benefici
  • Gli operatori sanitari affini, tra cui fisioterapisti, medici sul lavoro, chiropratici e podologi, possono fornire consulenze a distanza per i pazienti che non possono viaggiare o seguire appuntamenti e valutazioni.

❌

Supporto di emergenza (ad es. Siccità, inondazioni, incendi boschivi, pandemia/epidemia)

Posizione del paziente
  • A casa, al lavoro, fuori sede
Posizione del medico
  • In clinica
  • A casa (su chiamata/fuori orario)
Gli altri partecipanti potrebbero essere (in luoghi diversi)
  • Familiare o accompagnatore
  • Interprete
Benefici
  • Capacità nazionale di sostegno alle emergenze per sostenere le aree colpite da siccità, inondazioni, incendi boschivi, disastri naturali o epidemie/pandemie, come negli ultimi anni.

❌

Questo è il caso di studio 15

Posizione del paziente
  • A casa
  • All'intervento del medico di famiglia
  • Al centro comunitario
Posizione del paziente
  • Presso l'ambulatorio del medico di famiglia (con il paziente o il paziente è a casa)
Altri partecipanti potrebbero esserlo
  • Specialista ospedaliero Altri medici ospedalieri, ad esempio medicina del lavoro
Benefici
  • I medici di base si mantengono aggiornati riguardo al trattamento e alla cura dei loro pazienti. I medici di base possono ricevere pagamenti per partecipare tramite video

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