Nota : queste informazioni saranno rilevanti solo per il personale di supporto IT.

Il sistema di videochiamata è progettato per funzionare nel maggior numero possibile di reti aziendali/istituzionali diverse, con una necessità minima o nulla di configurazione di rete speciale.

Accesso al porto

Il computer desktop o portatile di ogni utente della videochiamata deve avere accesso a Internet tramite la porta sicura 443 . Questa porta viene utilizzata per la comunicazione sicura tramite browser Web e rappresenta lo stesso requisito di accesso di altri siti Web Internet protetti.

Segnalazione accessi

La segnalazione in background in tempo reale della console di gestione delle chiamate video utilizza Websocket sicuri in prima istanza e polling lungo quando i Websocket non riescono a superare un'impostazione proxy o firewall. Il polling lungo mantiene aperte le connessioni Web per un massimo di 3 minuti, per consentire l'invio dei messaggi all'utente non appena si verificano.

Server di inoltro di videochiamate

I server di inoltro delle chiamate video - tecnicamente, Traversal Using Relays around NAT (TURN) server - hanno diverse funzioni importanti:

• Fornire un indirizzo Internet comune e noto a cui i browser Web possono connettersi se non sono in grado di stabilire una connessione peer-to-peer valida
• Agire come convertitore di protocollo da TCP a UDP, nel caso in cui un browser Web non sia in grado di ottenere l'uscita dalla rete tramite UDP
• Fungere da endpoint per una connessione tunneling proxy Web, nel caso in cui un browser Web non sia in grado di instradarsi al server di inoltro sulla porta UDP o TCP richiesta.

Il processo di inoltro non può controllare i dati multimediali crittografati; inoltra i dati solo all'endpoint negoziato.

La latenza è un problema con i server di inoltro delle videochiamate?

I server di inoltro vengono distribuiti in diverse regioni e viene utilizzato automaticamente quello più vicino ai partecipanti. Può verificarsi una latenza variabile, a seconda della posizione dei partecipanti alla chiamata rispetto al server di inoltro utilizzato per quella chiamata.

Predisposizione della rete

Il test Precall controllerà le varie impostazioni della rete e del dispositivo utilizzate per effettuare una chiamata.

Ciò comprende:

• Controllo della configurazione del dispositivo locale, come fotocamera, microfono, browser e altoparlanti
• Testare la connettività a tutti i nostri server di chiamata
• Raccolta di statistiche relative alla connettività e alla qualità della rete
• Al termine dei test, i risultati verranno analizzati e ti verranno presentati consigli e consigli per la risoluzione di eventuali problemi.

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