Per què hauria de configurar els paràmetres de qualitat de la trucada?

Si observeu problemes amb la qualitat de les trucades a la vostra clínica, configurar els paràmetres de qualitat de les trucades pot ser útil per avisar els usuaris que truquen de possibles problemes amb el seu dispositiu o la velocitat de connexió, donant-los una idea de per què es poden produir i ajustant automàticament la qualitat en funció de les condicions de la xarxa.

Un dels factors que més influeixen en la qualitat d'una trucada són les condicions de la xarxa de cadascun dels participants, on factors com l'amplada de banda, la latència, la pèrdua de paquets i el jitter contribueixen a la qualitat de la connexió.

Els administradors de l'organització i de la clínica tenen accés per configurar aquests paràmetres.

Per configurar els paràmetres de qualitat de trucada a la clínica:

Des de la pàgina del tauler de control de la sala d'espera de la clínica, feu clic a Configura .
Feu clic a Qualitat de la trucada

Comportament de la comprovació de connexió

Quan està activat, es realitzarà una comprovació automàtica de la connexió a mesura que la persona que truca afegeixi les seves dades abans d'entrar a la vostra sala d'espera. Això pot ser útil per advertir de possibles problemes amb el dispositiu o la velocitat de connexió de la persona que truca, en lloc de que pugui experimentar una mala qualitat de la trucada, incloses les interrupcions. La configuració més estricta bloquejarà les trucades si detecten problemes que afectaran la connexió correcta de la trucada. Podeu decidir quin comportament voleu configurar per a la vostra clínica, segons les vostres necessitats. Podeu configurar una comprovació de connexió perquè es realitzi d'una de les maneres següents:

Permissiu: En aquest mode, es comprovarà la connexió i s'avisarà els interlocutors si alguna prova falla o si l'amplada de banda és inferior a la necessària per realitzar una videotrucada de bona qualitat. Aquest avís serà útil per als vostres pacients, ja que seran informats que poden experimentar alguns problemes.
Només excepcions: Avisa si hi ha algun problema amb el dispositiu o l'equip de l'usuari. Les excepcions es defineixen com qualsevol problema que es trobi en una comprovació prèvia a la trucada, com ara que no es detecti cap micròfon o càmera o problemes de baixa amplada de banda.
Restringit: En aquest mode, la trucada es bloquejarà si es produeix una excepció i apareixerà un avís si l'amplada de banda és inferior a 330 kbps (el mínim requerit per a la videotrucada). A més, la trucada es bloquejarà si l'amplada de banda és inferior a 180 kbps.
Estricte: aquesta és la configuració més estricta i bloquejarà qualsevol trucada si es produeix una excepció o si l'amplada de banda és inferior a 330 kbps.
Desactivat: Això desactiva la funcionalitat de comprovació automàtica de la connexió i no es produiran avisos ni bloquejos. Les persones que truquen encara poden dur a terme una prova prèvia a la trucada per comprovar la seva configuració.
Recordeu de fer clic a Desa si heu fet algun canvi.

Predefinició de la qualitat de vídeo

Quan configureu un valor predefinit de qualitat de vídeo a nivell de clínica, això s'aplicarà a totes les videotrucades de la vostra clínica. És possible que hàgiu de configurar un valor predefinit si vosaltres i el vostre equip heu tingut problemes de qualitat amb les trucades de la vostra clínica. Això pot ajudar a minimitzar qualsevol possible problema de qualitat, incloses les interrupcions. Tingueu en compte que la configuració de la qualitat de vídeo es pot canviar dins d'una trucada individual en qualsevol moment, si les condicions ho permeten o ho requereixen. Més informació sobre com canviar la configuració de la qualitat de vídeo en una trucada .

Podeu definir els següents paràmetres predefinits de qualitat de vídeo a la vostra clínica:

Adaptatiu: Aquesta configuració farà que la videotrucada ajusti automàticament la qualitat del vídeo en funció de les condicions de la xarxa disponible. Això hauria de funcionar bé en la majoria de condicions i només caldrà canviar a una altra configuració si es tenen problemes de qualitat de vídeo.
Alta qualitat: En el mode d'alta qualitat, la videotrucada intentarà enviar vídeo a 30 fotogrames per segon (FPS) amb una resolució objectiu de 1280 x 720 a Safari i 960 x 720 a altres navegadors. Aquesta configuració requereix una capacitat d'amplada de banda estimada de 2 Mbps per connexió. Seleccioneu aquesta qualitat si sabeu que teniu prou amplada de banda i les pantalles de les videotrucades no es veuen tan bé com haurien de fer.
Qualitat mitjana: En qualitat mitjana, la videotrucada intentarà enviar vídeo a 30 fotogrames per segon (FPS) amb una resolució mínima de 480 x 360 i una resolució objectiu i màxima de 640 x 480. Aquesta configuració requereix una capacitat d'amplada de banda estimada d'1 Mbps per connexió.
Baixa qualitat: La baixa qualitat comença a sacrificar la qualitat del vídeo en un intent de fer possibles les videotrucades on l'amplada de banda es veu compromesa. Aquesta configuració predefinida intenta enviar vídeo a 30 fotogrames per segon (FPS) amb una resolució mínima de 160 x 120 i amb una resolució objectiu i màxima de 320 x 240. Aquesta configuració requereix una capacitat d'amplada de banda estimada de 256 Kbps per connexió. Podeu seleccionar aquesta opció si teniu problemes amb la qualitat del vídeo durant la trucada.
Amplada de banda restringida: Si l'amplada de banda és molt baixa, aquesta configuració sacrificarà encara més la qualitat i la suavitat del vídeo en un intent de prioritzar l'àudio. En aquesta configuració (per a usuaris que no siguin del Safari), s'intentarà enviar el vídeo a 20 fotogrames per segon (FPS), amb una resolució màxima objectiu de 160 x 120, sense una resolució mínima. Si feu servir Safari, a causa de la impossibilitat d'admetre resolucions de vídeo inferiors a 320x240, el vídeo s'enviarà a 15 fotogrames per segon (FPS), amb una resolució objectiu de 320x240.
Recordeu de fer clic a Desa si heu fet algun canvi.