Trong hầu hết quy trình làm việc của phòng khám, bệnh nhân, khách hàng và những vị khách được yêu cầu khác sẽ được mời đến Khu vực chờ của Phòng khám để lấy hẹn bằng liên kết phòng khám. Sau đó, họ sẽ được nhà cung cấp dịch vụ y tế tham gia khi họ sẵn sàng. Quá trình này được trình bày chi tiết tại đây .

Ngoài ra còn có tùy chọn để các nhà cung cấp dịch vụ y tế bắt đầu Cuộc gọi video mới trực tiếp trong khu vực chờ và mời bệnh nhân, khách hàng và bất kỳ người tham gia cần thiết nào khác trực tiếp tham gia cuộc gọi bằng Trình quản lý cuộc gọi . Sau đó, bệnh nhân/khách hàng/khách chỉ cần nhấp vào liên kết họ nhận được để truy cập trực tiếp vào cuộc gọi an toàn hiện tại mà không cần phải đến khu vực chờ của phòng khám và chờ được tham gia. Vì quy trình mời bao gồm việc thêm tên của người được yêu cầu nên những người tham gia được mời không cần phải điền thông tin chi tiết của họ trước khi đến cuộc gọi. Ngoài quy trình làm việc này, nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể thêm người gọi đang chờ hoặc đang chờ trong khu vực chờ vào cuộc gọi.

Điều này cung cấp một lựa chọn đơn giản, linh hoạt cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế để bắt đầu tư vấn tại khu vực chờ. Các phòng khám có thể sử dụng quy trình liên lạc và cuộc hẹn hiện tại của mình để bao gồm tùy chọn này, nếu cần, để bệnh nhân/khách hàng mong đợi lời mời mà họ nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ y tế và có thể tự tin nhấp vào liên kết để đến cuộc gọi.

Để bắt đầu Cuộc gọi video mới từ Khu vực chờ:

Nhấp vào nút Cuộc gọi điện video mới ở trên cùng bên phải của Khu vực chờ. Vui lòng chọn một trong hai tùy chọn: Cuộc gọi video mới dành cho cuộc gọi video tiêu chuẩn có tối đa sáu người tham gia. Sử dụng tùy chọn này trong hầu hết các trường hợp. Cuộc gọi video nhóm mới được sử dụng cho các cuộc gọi nhóm yêu cầu nhiều hơn sáu người tham gia. Quá trình này giống nhau nhưng cho phép nhiều người tham gia cuộc gọi hơn.
Nhấp vào một trong hai tùy chọn sẽ bắt đầu Cuộc gọi điện video và mở màn hình cuộc gọi (với người bắt đầu cuộc gọi là người tham gia duy nhất). Khi Màn hình cuộc gọi mở ra, hãy nhấp vào Trình quản lý cuộc gọi > Mời người tham gia .
Mời người tham gia được yêu cầu bằng cách thêm tên của họ và chọn gửi lời mời qua Email hoặc SMS . Sau đó thêm địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ. Khi họ nhấp vào liên kết họ nhận được, họ sẽ trực tiếp tham gia cuộc gọi. Nếu cần nhiều người tham gia, hãy mời từng người một.
Khi người được mời nhấp vào liên kết họ nhận được trong SMS hoặc Email, họ sẽ trực tiếp tham gia cuộc gọi và quá trình tư vấn bắt đầu. Bạn có tất cả chức năng tương tự trong Cuộc gọi điện video mà bạn có khi tham gia cuộc gọi theo cách thông thường.
Xin lưu ý: Khi màn hình cuộc gọi mở ra với bạn là người tham gia duy nhất, bạn sẽ thấy tên mình bên dưới Người gọi trong khu vực chờ của phòng khám. Khi bạn mời người tham gia vào cuộc gọi, tên người gọi sẽ vẫn là tên của bạn. Di chuột qua cột Người tham gia sẽ hiển thị tất cả những người tham gia cuộc gọi. Nhấn vào dấu 3 chấm bên phải cuộc gọi ở khu vực chờ và chọn Người tham gia sẽ hiển thị thông tin chuyên sâu hơn về người tham gia.
Bạn có thể thêm người tham gia vào cuộc gọi bằng cách mời họ như đã nêu ở trên bằng trình quản lý cuộc gọi hoặc bằng cách thêm họ vào cuộc gọi từ khu vực chờ như được giải thích tại đây .