US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Vietnamese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Sử dụng cuộc gọi video
  • Tiến hành tư vấn
  • Thực hiện cuộc gọi trong khu vực chờ

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Thông tin mới nhất
    Cập nhật trực tiếp Bản tin Sắp ra mắt
  • Bắt đầu và đào tạo
    Các bước để bắt đầu Đào tạo Kiểm tra trước cuộc gọi Tôi cần những gì? Cần một tài khoản
  • Sử dụng cuộc gọi video
    Tiến hành tư vấn Khu vực chờ Sự quản lý Dành cho bệnh nhân Hướng dẫn và Video Quy trình làm việc Ứng dụng & Công cụ Bảng thông tin phòng khám
  • Yêu cầu kỹ thuật và xử lý sự cố
    Cần giúp đỡ? Thiết bị tương thích Cho nó Khắc phục sự cố kiểm tra trước cuộc gọi Khắc phục sự cố cuộc gọi của bạn Thông tin cơ bản về kỹ thuật
  • Cổng thông tin chuyên ngành
    Cổng thông tin chăm sóc sức khỏe ban đầu Cổng thông tin chăm sóc người cao tuổi
  • Giới thiệu về cuộc gọi video
    Bảo vệ Chính sách Truy cập Bài viết và nghiên cứu trường hợp Về
+ More

Tham gia Cuộc gọi video và tham khảo ý kiến với bệnh nhân/khách hàng của bạn

Tham gia cuộc gọi với bệnh nhân hoặc khách hàng đang chờ rất đơn giản và trực quan


Tham gia cuộc gọi điện video

Cách tham gia Cuộc gọi video với bệnh nhân hoặc khách hàng đang chờ và bắt đầu tư vấn của bạn:

1. Đăng nhập vào vcc.healthdirect.org.au bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
2. Bạn sẽ đến trang bảng điều khiển Khu vực chờ của mình.

Tại đây, bạn sẽ thấy bệnh nhân/khách hàng của mình đang chờ hoặc tham gia tư vấn video với dịch vụ của bạn.

3. Xác định vị trí bệnh nhân bạn muốn tham gia và nhấp vào Tham gia .

Bệnh nhân chờ đợi - bác sĩ lâm sàng nhấp vào Tham gia
4. Nếu được định cấu hình trong phòng khám của bạn, một hộp xác nhận bật lên sẽ xuất hiện, cho biết bạn sắp tham gia cuộc gọi với ai. Máy chủ là nhà cung cấp dịch vụ có tài khoản và khách là bệnh nhân/khách hàng. Nếu tên xuất hiện không phải là người bạn dự định tham gia cuộc gọi, bạn có thể nhấp vào hủy và tham gia đúng cuộc gọi.
Nếu hộp xác nhận không được định cấu hình trong phòng khám của bạn thì khi bạn nhấp vào Tham gia cuộc gọi, Cuộc gọi video của bạn sẽ bắt đầu mà không có xác nhận.

Tham gia Xác nhận cuộc gọi

5. Màn hình cuộc gọi video sẽ mở trong tab mới:

  • Theo mặc định, màn hình của bạn sẽ ở bên phải
  • Màn hình bệnh nhân của bạn sẽ ở bên trái.
  • Bạn sẽ nghe thấy âm thanh cảnh báo khi người tham gia tham gia hoặc rời khỏi cuộc gọi.



6. Nhấp vào nút gác máy màu đỏ sau khi bạn đã tư vấn xong với bệnh nhân của mình.

Để kết thúc cuộc gọi cho mọi người nhấn vào End call . Để rời khỏi cuộc gọi và giữ bệnh nhân của bạn ở khu vực chờ để người khác tham gia, hãy nhấp vào Rời khỏi cuộc gọi (trong các cuộc gọi có nhiều hơn hai người tham gia, nếu bạn rời khỏi cuộc gọi, những người tham gia khác sẽ tiếp tục cuộc gọi).


Nhận cuộc gọi điện thoại khi đang tư vấn cuộc gọi video
Để cải thiện trải nghiệm người dùng, chúng tôi đã thêm một nút xuất hiện khi người dùng điện thoại di động tiếp tục Cuộc gọi điện video sau khi nhận được cuộc gọi điện thoại, nhắc họ kết nối lại máy ảnh và/hoặc micrô của mình theo yêu cầu. Điều này hỗ trợ người dùng dễ dàng tiếp tục các luồng âm thanh/video trong tư vấn Cuộc gọi video nếu họ tạm thời bị tạm dừng bởi cuộc gọi điện thoại. Nút sẽ chỉ xuất hiện nếu cần thiết.


Trong ví dụ này, micrô cần khởi động lại

Các nguồn tài nguyên khác:

Hướng dẫn bác sĩ lâm sàng cuộc gọi video - tải xuống

Tải xuống hướng dẫn này để chỉ cho bạn cách bạn có thể bắt đầu tư vấn.

Xem đoạn video ngắn:

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Tạo tài khoản và đăng nhập vào Video Call
  • Phím tắt để đăng nhập Cuộc gọi video
  • Bắt đầu cuộc gọi video mới tại khu vực chờ của phòng khám
  • Cuộc gọi nhóm trong khu vực chờ của phòng khám
  • Cách truy cập tư vấn Cuộc gọi video của bạn

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand