ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วย/ผู้รับบริการแต่ละรายในพื้นที่รอ

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วย/ลูกค้าที่รออยู่ เช่น เพื่อแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าแพทย์ของตนมาสาย ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. จากแดชบอร์ดพื้นที่รอของคุณ ให้เลือกผู้โทรที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนไป และคลิกที่ จุด 3 จุด ทางด้านขวาของข้อมูลผู้โทร จากนั้นเลือก แจ้ง
2. พิมพ์การแจ้งเตือนที่กำหนดเองไปยังผู้โทรในกล่องโต้ตอบ และคลิกไอคอนส่ง
3. คุณจะเห็นตัวเลขในวงกลมสีน้ำเงินเล็กๆ ทางด้านขวาของจุด 3 จุด ซึ่งระบุจำนวนการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังผู้โทรนั้น
4. ผู้โทรจะได้รับการแจ้งเตือนของคุณในหน้าจอขณะที่กำลังรอ และจะมีเสียงเตือนไปด้วย

ส่งการแจ้งเตือนไปยังรายชื่อผู้โทรที่ปรากฏในพื้นที่รอ

โปรดทราบ: ขณะนี้การแจ้งเตือนสามารถส่งไปยังผู้โทรที่อยู่ในหน้า "กำลังรอที่จะเห็น" เท่านั้น ขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรทุกคนได้ โดยไม่คำนึงถึงสถานะตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอย่างน้อยหนึ่งรายการไปยังผู้โทรทั้งหมดในพื้นที่รอของคุณ หรือคุณสามารถกรองตามสถานะและส่งไปยังรายการที่แสดง:

หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรหลายรายในพื้นที่รอ ให้คลิกปุ่มแจ้งเตือนที่ด้านบนขวาเหนือรายชื่อผู้โทร หากคุณไม่ได้ใช้ตัวกรองในพื้นที่รอ การแจ้งเตือนของคุณจะส่งถึงผู้โทรทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะของพวกเขา
พิมพ์ข้อความของคุณแล้วคลิกส่ง
หากคุณใช้ตัวกรองในพื้นที่รอ เช่น กรองผู้โทรที่ 'มองเห็น' ออก ก่อนที่จะคลิกไอคอน แจ้งเตือน การแจ้งเตือนของคุณจะไปที่ผู้โทรที่แสดงซึ่งคุณเห็นในรายการที่กรองเท่านั้น

การส่งข้อความสองทางสำหรับผู้โทรที่รออยู่

หากผู้ดูแลคลินิกของคุณเปิดใช้งาน ข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิกของคุณ ผู้ป่วยที่รอและลูกค้าจะสามารถส่งข้อความไปที่คลินิกได้ นี่จะเป็นฟังก์ชันการส่งข้อความสองทางระหว่างสมาชิกในทีมคลินิกและผู้ป่วย/ลูกค้าที่รออยู่ โปรดดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:

1. ค้นหาผู้ป่วยที่รออยู่ในบริเวณรอของคลินิก หากยังไม่มีข้อความส่งถึงผู้โทร คุณจะไม่เห็นหมายเลขใดๆ ถัดจากจุด 3 จุดของผู้โทร
2. คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยที่รออยู่ได้ตามปกติ โดยคลิกที่จุด 3 จุด แล้วเลือก แจ้งเตือน พิมพ์ข้อความแล้วกดไอคอนส่ง ในตัวอย่างนี้ มีการส่งการแจ้งเตือนรายการหนึ่งไปยัง Sue Smith จากคลินิก - ตามที่ระบุด้วยตัวเลขสีน้ำเงินเหนือ 3 จุด
เมื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความแบบสองทาง ผู้ป่วย/ผู้รับบริการจะสามารถส่งข้อความไปยังคลินิกได้ พวกเขาสามารถพิมพ์ข้อความลงในช่องที่มีข้อความแจ้งว่า "พิมพ์ข้อความ" ผู้ป่วยสามารถทำสิ่งนี้เพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาหรือสามารถส่งข้อความได้ตลอดเวลาในขณะที่กำลังรอ
ในตัวอย่างนี้ ผู้ป่วยตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาโดยการส่งข้อความกลับไปที่คลินิก เมื่อพิมพ์แล้วผู้ป่วยจะส่งข้อความโดยคลิกที่ไอคอนส่ง
เมื่อ ผู้ป่วย/ลูกค้าที่รอส่งข้อความถึงคลินิก หมายเลขในข้อมูลผู้โทรจะอัปเดต และสีของหมายเลขจะเปลี่ยนเป็นสีส้มเพื่อแจ้งเตือนสมาชิกในทีมในคลินิกว่าผู้ป่วยได้ส่งข้อความแล้ว ในตัวอย่างนี้ มีข้อความทั้งหมดสองข้อความ และข้อความล่าสุดมาจากผู้ป่วย เนื่องจากตัวเลขเป็นสีส้ม หากคลินิกแจ้งเตือนคนไข้รายนี้อีกครั้ง ตัวเลขจะเปลี่ยนเป็น 3 และสีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน โปรดทราบ: คลินิกของคุณอาจต้องการมอบหมายให้บุคคลอื่นมีบทบาทในการตรวจสอบข้อความที่มาจากผู้ป่วย/ผู้รับบริการ หากจำเป็น

การส่งข้อความสองทางสำหรับผู้โทรจะถูกพักสายไว้ใน Call Manager

หากผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณเปิดใช้งาน ข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิกของคุณ ผู้ป่วยและลูกค้าที่รอการรักษาบางรายจะสามารถส่งข้อความไปยังคลินิกได้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นผู้ป่วยและลูกค้าที่ได้เข้าร่วมและ พักสายไว้โดยใช้ Call Manager ภายในแฮงเอาท์วิดีโอ ก่อนที่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะออกจากสาย

หากคุณเข้าร่วมการโทรกับผู้ป่วย/ลูกค้า และต้องการพักสายไว้และให้สิทธิ์การเข้าถึงการส่งข้อความแบบสองทางกับคลินิก (โปรดจำไว้ ว่า เปิดใช้งานข้อความการแจ้งเตือนแขก ต้องได้รับการกำหนดค่าในคลินิกเพื่อให้การส่งข้อความแบบสองทางสามารถใช้งานได้ ผู้ดูแลระบบคลินิก โปรดคลิก ที่นี่ และดูภายใต้การกำหนดค่าทั่วไปเพื่อดูวิธีเปิดใช้งาน):

1. แจ้งให้ผู้ป่วย/ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังพักสายไว้ จากนั้นคลิกที่ Call Manager
2. ในลิ้นชัก Call Manager ใต้ ผู้เข้าร่วมปัจจุบัน ให้เลือก พักสาย ซึ่งจะทำให้ผู้โทรถูกพักสายไว้ในสายปัจจุบัน โปรดทราบ: ขั้นตอนนี้จำเป็นและต้องทำก่อนที่คุณจะออกจากสาย ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถส่งข้อความแบบสองทางได้
3. จากนั้นคลิก ปุ่มวางสาย และเลือก ฝากสาย เมื่อคุณวางสาย ผู้โทรจะเห็นหน้าจอพักสายที่ถูกต้อง และจะแสดงเป็นพักสายในพื้นที่รอ
ผู้โทรจะเห็นข้อความที่คลินิกส่ง และยังสามารถส่งข้อความกลับไปที่คลินิกได้ หาก เปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิก คลิก ที่นี่ และดูภายใต้การกำหนดค่าทั่วไปเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้ งานข้อความแจ้งเตือนผู้เยี่ยมชม	ตัวอย่างผู้โทรส่งข้อความถึงคลินิกขณะพักสาย