שליחת הודעה למטופל/לקוח בודד באזור ההמתנה

כדי לשלוח הודעה למטופל/לקוח ממתין - לדוגמה, כדי ליידע מטופל שהרופא שלו מאחר - יש לפעול לפי ההוראות הבאות:

1. מלוח המחוונים של אזור ההמתנה, בחר את המתקשר שאליו ברצונך לשלוח הודעה ולחץ על שלוש הנקודות מימין לפרטי המתקשר שלו. לאחר מכן בחר הודע.
2. הקלד הודעה מותאמת אישית למתקשר בתיבת הדו-שיח ולחץ על סמל השליחה.
3. תראו מספר בעיגול כחול קטן מימין לשלוש הנקודות המציינות כמה התראות נשלחו למתקשר.
4. המתקשר יקבל את ההודעה שלך על המסך שלו בזמן שהוא ממתין, והיא תלווה בהתרעה קולית.

שליחת הודעה/ות לרשימת המתקשרים המוצגת באזור ההמתנה

שימו לב: כרגע ניתן לשלוח התראות רק למתקשרים שנמצאים בדף "ממתינים". פתרון נבדק כעת כדי להבטיח שניתן יהיה לשלוח התראות לכל המתקשרים ללא קשר למצבם כמתואר להלן.

באפשרותך לשלוח הודעה אחת או יותר לכל המתקשרים באזור ההמתנה שלך, או שתוכל לסנן לפי סטטוס ולשלוח לרשימה המוצגת:

כדי לשלוח התראה למספר מתקשרים באזור ההמתנה, לחצו על כפתור "הודע" בפינה הימנית העליונה מעל רשימת המתקשרים. אם לא הפעלת מסננים באזור ההמתנה, ההודעה שלך תישלח לכל המתקשרים, ללא קשר לסטטוס שלהם.
הקלד את ההודעה שלך ולחץ על שלח.
אם תפעילו מסנן באזור ההמתנה, לדוגמה סינון מתקשרים ש"נראו", לפני לחיצה על סמל ההודעה , ההתראה שלכם תגיע רק למתקשרים המוצגים שאתם יכולים לראות ברשימה המסוננת שלכם.

הודעות דו-כיווניות למתקשרים ממתינים ומתקשרים בהמתנה (הפעל התראות לאורחים)

אם מנהל המרפאה שלכם הפעיל הודעות התראות לאורחים במרפאה, מתקשרים ממתינים ומתקשרים בהמתנה יוכלו לשלוח הודעה למרפאה. זה מאפשר פונקציונליות של העברת הודעות דו-כיוונית בין חברי צוות המרפאה למטופל/לקוח בזמן שהם ממתינים או בהמתנה. אנא עיינו בהמשך למידע נוסף:

1. מצא את המטופל הממתין או הממתין באזור ההמתנה של המרפאה. אם עדיין לא נשלחו הודעות למתקשרים, לא תראה מספרים ליד שלוש הנקודות מימין למידע שלהם.
2. ניתן לשלוח התראה למטופל ממתין כרגיל - על ידי לחיצה על שלוש הנקודות ובחירה באפשרות הודע . הקלד הודעה ולחץ על סמל השליחה. בדוגמה זו, נשלחה הודעה אחת לסו סמית' מהמרפאה - כפי שמצוין במספר הכחול מעל 3 הנקודות.
כאשר הודעות דו-כיווניות מופעלות, מטופלים/לקוחות יכולים לשלוח הודעות למרפאה. הם יכולים להקליד את ההודעה שלהם בתיבה שמכילה את ההודעה 'הקלד הודעה'. מטופלים ולקוחות יכולים לעשות זאת בתגובה להודעה שנשלחה אליהם, או לשלוח הודעה בכל עת בזמן שהם ממתינים להצטרפות.
בדוגמה זו, המטופל מגיב להודעה שנשלחה אליו על ידי שליחת הודעה חזרה למרפאה. לאחר הקלדת ההודעה נשלחת על ידי לחיצה של המטופל על סמל השליחה.
כאשר מטופל/לקוח ממתין שולח הודעה למרפאה, המספר בפרטי המתקשר שלו מתעדכן וצבע המספר משתנה לכתום. פעולה זו מתריעה לחברי הצוות במרפאה שהמתקשר שלח הודעה. בדוגמה זו היו שתי הודעות בסך הכל והאחרונה היא מהמטופל - מכיוון שהמספר כתום. אם המרפאה תשלח הודעה נוספת למטופל זה, המספר ישתנה ל-3 והצבע ישתנה לכחול. שימו לב: ייתכן שהמרפאה שלכם תרצה להקצות למישהו את התפקיד של בדיקת הודעות המגיעות ממטופלים/לקוחות, במידת הצורך.