Send et varsel til en individuell pasient/klient i venterommet

For å sende et varsel til en individuell ventende pasient/klient – for eksempel for å gi beskjed til en pasient om at legen deres er forsinket – følg instruksjonene nedenfor:

1. Fra dashbordet i venteområdet velger du innringeren du vil sende et varsel til, og klikker på de tre prikkene til høyre for innringerinformasjonen. Velg deretter Varsle.
2. Skriv inn et tilpasset varsel til den som ringer i dialogboksen, og klikk på send-ikonet.
3. Du vil se et tall i en liten blå sirkel til høyre for de tre prikkene som angir hvor mange varsler som er sendt til den innringeren.
4. Innringeren vil motta varselet ditt på skjermen mens de venter, og det vil bli ledsaget av et lydvarsel.

Send varsler til den viste listen over innringere i venteområdet

Merk: Varsler kan for øyeblikket bare sendes til innringere som er på siden «venter på å bli sett». En løsning undersøkes for tiden for å sikre at varsler kan sendes til alle innringere uavhengig av status, som beskrevet nedenfor.

Du kan sende ett eller flere varsler til alle innringere i venteområdet ditt, eller du kan filtrere etter status og sende til den viste listen:

For å sende et varsel til flere innringere i venteområdet, klikk på Varsle-knappen øverst til høyre over listen over innringere. Hvis du ikke har noen filtre brukt i venteområdet, vil varselet ditt gå til alle innringere, uavhengig av status.
Skriv inn meldingen din og klikk på Send.
Hvis du bruker et filter i venteområdet, for eksempel filtrerer ut innringere som «blir sett», før du klikker på Varsle- ikonet, vil varselet bare gå til de viste innringerne du kan se i den filtrerte listen.

Toveismeldinger for ventende og ventende innringere (aktiver gjestevarsler)

Hvis klinikkadministratoren din har aktivert gjestevarslingsmeldinger på klinikken, vil ventende og ventende innringere kunne sende en melding til klinikken. Dette gir toveismeldingsfunksjonalitet mellom klinikkteammedlemmer og pasienten/klienten mens de venter eller er på vent. Se nedenfor for mer informasjon:

1. Finn den ventende eller ventende pasienten i klinikkens venteområde. Hvis det ikke er sendt noen meldinger til noen av innringerne ennå, vil du ikke se noen tall ved siden av de tre prikkene til høyre for informasjonen deres.
2. Du kan sende et varsel til en ventende pasient slik du vanligvis gjør – ved å klikke på de tre prikkene og velge Varsle . Skriv inn en melding og trykk på send-ikonet. I dette eksemplet er det sendt ett varsel til Sue Smith fra klinikken – som angitt av det blå tallet over de tre prikkene.
Når toveismeldinger er aktivert, kan pasienter/klienter sende meldinger til klinikken. De kan skrive meldingen sin i boksen som har meldingen «Skriv en melding». Pasienter og klienter kan gjøre dette som svar på et varsel som sendes til dem, eller de kan sende en melding når som helst mens de venter på å bli med.
I dette eksemplet svarer pasienten på varselet som er sendt til dem ved å sende en melding tilbake til klinikken. Når meldingen er skrevet inn, sendes den ved at pasienten klikker på sendeikonet.
Når en ventende pasient/klient sender en melding til klinikken, oppdateres nummeret i innringerinformasjonen, og fargen på nummeret endres til oransje. Dette varsler teammedlemmer i klinikken om at innringeren har sendt en melding. I dette eksemplet har det vært totalt to meldinger, og den siste er fra pasienten – siden nummeret er oransje. Hvis klinikken sender et nytt varsel til denne pasienten, vil tallet endres til 3 og fargen vil endres til blå. Merk: Klinikken din kan ønske å tildele noen rollen med å sjekke meldinger som kommer inn fra pasienter/klienter, om nødvendig.