W przypadku osób niepełnosprawnych wideokonsultacje mogą poprawić dostęp do szeregu różnych terapii i modeli opieki. Healthdirect Rozmowy wideo umożliwiają pacjentom, opiekunom i pracownikom służby zdrowia uczestnictwo w wizytach z dowolnego miejsca, w którym jest to najwygodniejsze, i ułatwiają zespołom klinicystów współpracę w opiece nad pacjentem. Najważniejsze zalety platformy dla usług dla osób niepełnosprawnych obejmują: Wspierana jest ciągłość opieki i opieka wielodyscyplinarna. Długość i rodzaj spotkania są bardziej elastyczne. Komunikację ułatwiają wbudowane narzędzia platformy.

Studium przypadku: Stowarzyszenie na rzecz Porażenia Mózgowego

Założona w 1945 roku organizacja Cerebral Palsy Alliance (CPA) zapewnia terapię, programy umiejętności życiowych, sprzęt i wsparcie dla osób dotkniętych porażeniem mózgowym oraz innymi niepełnosprawnościami neurologicznymi i fizycznymi.

CPA zaczęło korzystać z rozmów wideo healthdirect w terapii pacjentów w 2019 r., ale znacznie zwiększyło ich wykorzystanie wraz z nadejściem pandemii COVID-19 i związanymi z nią lokalnymi blokadami, aby móc nadal świadczyć usługi.

Michele Rooney jest koordynatorem obsługi klienta w CPA. „Kiedy wybuchła pandemia, mieliśmy wielu bardzo zdenerwowanych i niespokojnych klientów, którzy martwili się o zdrowie swoich dzieci, ale szybko odkryliśmy, że korzystanie z rozmów wideo healthdirect było doskonałym rozwiązaniem dużego problemu. Nasza pewność siebie rosła z tygodnia na tydzień, ponieważ widzieliśmy pozytywne rezultaty” – mówi Michele.

Firma CPA przeprowadziła ponad 25 000 konsultacji za pośrednictwem rozmowy wideo healthdirect i ma ponad 380 usługodawców świadczących opiekę zdrowotną klientom CPA za pośrednictwem platformy – ten ogromny sukces doprowadził do tego, że CPA przyjęła usługę Healthdirect Video Call jako część ciągłego świadczenia codziennych usług.

Rozmowa wideo zapewnia ciągłość opieki

Claire Smart jest fizjoterapeutką z CPA. Claire podoba się, że rozmowa wideo healthdirect ułatwia nieprzerwane leczenie pomimo zmieniających się okoliczności.

„Rodzina jednego pacjenta była zamknięta przez bardzo długi czas, ponieważ przechodził on chemioterapię, ale nadal może on kontynuować fizjoterapię w domu lub w szpitalu, korzystając z rozmowy wideo Healthdirect. Inna rodzina z bliźniakami przeprowadziła się międzystanowa, ale nie miała w kolejce fizjoterapeuty. Kontynuowanie terapii za pośrednictwem rozmowy wideo healthdirect było łatwe, dopóki nie znaleźli nowego terapeuty” – wyjaśnia Claire.

Rozmowa wideo healthdirect umożliwia udział maksymalnie sześciu różnych stron w tym samym połączeniu. „Świetnie nadaje się do rozmów z całą rodziną lub z lekarzami lub innymi terapeutami. Komunikacja między zespołem jest znacznie lepsza” – mówi Claire.

Zapewnienie elastycznych opcji spotkań

W CPA każdy nowy klient uczestniczy w spotkaniu wstępnym, które może zająć do 1,5 godziny. Przed 2020 r. odbywały się one zawsze osobiście.

„Rozmowa wideo healthdirect jest obecnie naszą preferowaną i zalecaną metodą pierwszego spotkania wstępnego. Oszczędza to czas klienta, a jednocześnie pozwala nam zobaczyć jego twarz, co nam wiele mówi” – wyjaśnia Michele.

Christine Vasiliou jest terapeutką zajęciową z CPA. Christine cieszy się, że rozmowa wideo healthdirect doskonale nadaje się do krótszych i częstszych sesji, co nie zawsze jest możliwe, gdy ludzie podróżują.

„Kiedy ludzie musieli podróżować, zawsze organizowaliśmy co najmniej godzinne sesje, aby było warto podróżować, ale dzięki konsultacjom wideo możemy umówić się na półgodzinne spotkanie, jeśli odpowiada to celom danej osoby” – mówi Christine.

Claire była pod szczególnym wrażeniem prowadzenia fizjoterapii dla dzieci za pośrednictwem rozmowy wideo Healthdirect.

„Rodzice podejmują się terapii praktycznej zgodnie z moimi instrukcjami i jest to wspaniałe, ponieważ buduje ich pewność siebie, że mogą to zrobić samodzielnie. Rodziny uwielbiają brak konieczności przygotowywania dzieci do podróży na sesję terapeutyczną. Oszczędza to mnóstwo czasu” – mówi Claire.

Michele ma czternastoletnią córkę Siennę, która cierpi na porażenie mózgowe i była świadkiem upowszechnienia się bezpośrednich rozmów wideo z punktu widzenia zarówno usługodawcy, jak i opiekuna. „Jako rodzic jestem teraz zdecydowanym zwolennikiem Healthdirect Video Call. Moja córka uwielbia być na ekranie i uwielbia być online. Cała jej terapia logopedyczna odbywa się obecnie za pośrednictwem wideokonsultacji, a sesje terapii zajęciowej i fizjoterapii odbywają się naprzemiennie – jedna osobiście, druga przy użyciu rozmowy wideo Healthdirect”.

Nową normą staje się mieszany tryb praktyki, w którym sytuacja decyduje, czy najbardziej odpowiednia będzie konsultacja wideo, czy konsultacja osobista.

Przygotowanie do wideokonsultacji i efektywne korzystanie z platformy

Przygotowanie jest kluczem do sukcesu. Po prawidłowej konfiguracji technologia połączeń wideo healthdirect działa bezproblemowo, ułatwiając nieprzerwaną sesję.

Claire mówi: „Przed sesją informuję rodziców, czego będziemy potrzebować – zwinięty ręcznik, kilka monet i piłka. Dobrze jest mieć spisany plan działania, którego każdy może przestrzegać.”

„Korzystanie z rozmów wideo healthdirect ułatwia mi robienie zrzutów ekranu i uwzględnienie ich w planie domu klienta na kolejne dwa tygodnie” – dodaje.

Christine uważa, że korzystanie z połączeń wideo zwiększa efektywność pracy.

„Podczas wideokonsultacji łatwo jest pisać notatki, a później brać udział w kolejnych konsultacjach, ponieważ komputer jest już sprawny. Korzystam z wielu ekranów, dzięki czemu mogę widzieć mojego klienta na jednym ekranie, a na drugim uzyskiwać dostęp do innych zasobów i udostępniać informacje” – mówi Christine.

Platforma posiada szereg wbudowanych narzędzi, które ułatwiają komunikację z klientami lub włączają w sesję różne media, takie jak chatbox, slajdy prezentacji, a nawet film na YouTube. Konfigurowalne wiadomości audio przed sesją umożliwiają komunikację z klientami w wirtualnej poczekalni do rozmów wideo healthdirect.

„Dość często korzystam z udostępniania ekranu, a tablica jest naprawdę dobra do wyjaśniania koncepcji fizjoterapii lub po prostu gry w kółko i krzyżyk z klientem. Przygotowałam także kilka interaktywnych slajdów w programie PowerPoint, z których klient wybiera jeden i informuje go, jakie będzie następne ćwiczenie” – mówi Claire.

Więcej informacji

Przejrzyj pozostałą część Centrum zasobów , aby uzyskać informacje dotyczące rozmów wideo healthdirect.