Для людей з обмеженими можливостями відеоконсультації можуть покращити доступ до низки різних методів лікування та моделей догляду. Healthdirect Video Call дозволяє пацієнтам, особам, які за ними доглядають, і медичним працівникам відвідувати прийоми з будь-якого зручного місця, а також полегшує співпрацю груп клініцистів під час догляду за пацієнтами. Основні переваги платформи для людей з обмеженими можливостями: Підтримується безперервність догляду та мультидисциплінарний догляд. Довжина та тип зустрічі є більш гнучкими. Спілкування спрощено завдяки вбудованим інструментам платформи.

Практичний приклад: Альянс з церебрального паралічу

Заснований у 1945 році Альянс з питань дитячого церебрального паралічу (CPA) надає терапію, програми розвитку життєвих навичок, обладнання та підтримку для людей з церебральним паралічем та іншими неврологічними та фізичними вадами.

CPA почав використовувати Healthdirect Video Call для терапії пацієнтів у 2019 році, але з початком пандемії COVID-19 і пов’язаних із цим місцевих карантину використання значно збільшилося, щоб продовжувати надавати послуги.

Мікеле Руні є координатором обслуговування клієнтів у CPA. «Коли спалахнула пандемія, у нас було багато дуже нервових і стурбованих клієнтів, які хвилювалися за здоров’я своїх дітей, але ми швидко виявили, що використання Healthdirect Video Call є чудовим вирішенням великої проблеми. Наша впевненість зростала щотижня, тому що ми бачили позитивні результати», — каже Мікеле.

CPA провів понад 25 000 консультацій через Healthdirect Video Call і має понад 380 постачальників послуг, які надають медичну допомогу клієнтам CPA через платформу – цей надзвичайний успіх призвів до того, що CPA запровадив Healthdirect Video Call як частину поточного щоденного надання послуг.

Відеодзвінок підтримує безперервність догляду

Клер Смарт — фізіотерапевт із CPA. Клер подобається, що відеодзвінок Healthdirect забезпечує безперервне лікування, незважаючи на зміни обставин.

«Сім’я одного пацієнта перебувала в карантині протягом дуже тривалого часу, оскільки він проходив хіміотерапію, але він усе ще може продовжувати фізіотерапію вдома чи з лікарні за допомогою Healthdirect Video Call. Інша сім’я з близнюками переїхала на міжштатну дорогу, але не мала фізіотерапевта. Було легко продовжувати терапію за допомогою Healthdirect Video Call, поки вони не знайшли нового терапевта», — пояснює Клер.

Відеодзвінок Healthdirect дозволяє брати участь в одному дзвінку до шести різних учасників. «Це чудово для спілкування в чаті з усією родиною або з лікарями чи іншими терапевтами. Спілкування між командою набагато краще», – каже Клер.

Надання гнучких варіантів запису

У CPA кожен новий клієнт відвідує початкову вступну зустріч, яка може тривати до 1,5 годин. До 2020 року вони завжди проводилися особисто.

«Відеодзвінок Healthdirect тепер є нашим кращим і рекомендованим методом для початкової вступної зустрічі. Це економить час для клієнта, але дозволяє нам бачити його обличчя, яке нам так багато говорить», — пояснює Мікеле.

Крістін Василіу є ерготерапевтом з CPA. Крістін подобається, що Healthdirect Video Call добре підходить для коротших і більш частих сеансів, що не завжди можливо, коли люди подорожують, щоб відвідати.

«Раніше ми завжди проводили сеанс мінімум на одну годину, коли людям доводилося подорожувати, щоб поїздка була вартою, але за допомогою відеоконсультації ми можемо призначати зустріч на півгодини, якщо це відповідає цілям людини», — каже Крістін.

Клер особливо вразила фізіотерапія для немовлят за допомогою Healthdirect Video Call.

«Батьки беруть на себе роль практичної терапії за моїми інструкціями, і це чудово, оскільки це зміцнює їхню впевненість у тому, щоб робити це самостійно. Сім’ям подобається, що їм не потрібно готувати дітей до поїздки на сеанс терапії. Це економить їм багато часу», — каже Клер.

Мікеле має чотирнадцятирічну доньку Сієнну з церебральним паралічем, і вона стала свідком того, як постачальник послуг і опікуни почали використовувати Healthdirect Video Call. «Як батько я зараз дуже рішучий прихильник Healthdirect Video Call. Моя дочка любить бути на екрані та любить бути онлайн. Уся її логопедична терапія тепер здійснюється за допомогою відеоконсультації, а її сеанси трудотерапії та фізіотерапії чергуються – один особисто, другий за допомогою Healthdirect Video Call».

Нова норма стає змішаним способом практики, коли ситуація визначає, чи відеоконсультація чи особиста консультація є найбільш прийнятною.

Підготовка до відеоконсультації та ефективне використання платформи

Підготовка є ключем до успіху. Правильно налаштована технологія Healthdirect Video Call працює безперебійно, забезпечуючи безперебійний сеанс.

Клер каже: «Перед сеансом я повідомляю батькам, що нам знадобиться – згорнутий рушник, кілька монет і м’яч. Добре мати письмовий план дій, якого кожен може виконувати».

«Використовуючи Healthdirect Video Call, я можу легко робити знімки екрана, щоб включити їх у план будинку клієнта на наступні два тижні», — додає вона.

Крістін вважає, що використання відеодзвінків сприяє більш ефективній роботі.

«Легко писати нотатки під час відеоконсультації та займатися будь-якими подальшими діями згодом, тому що ваш комп’ютер уже налаштований і працює. Я використовую кілька екранів, щоб бачити свого клієнта на одному екрані та отримувати доступ до інших ресурсів і ділитися інформацією з іншого екрана», — каже Крістін.

Платформа має низку вбудованих інструментів, які спрощують спілкування з клієнтами або включають різні засоби під час сеансу, наприклад чат, слайди презентації чи навіть відео на YouTube. Перед сеансом настроювані звукові повідомлення дозволяють спілкуватися з клієнтами у віртуальній кімнаті очікування Healthdirect Video Call.

«Я досить часто використовую спільний доступ до екрана, і дошка справді хороша для пояснення концепцій фізіотерапії або просто для гри в нулики з клієнтом. Я також розробила кілька інтерактивних слайдів PowerPoint, де клієнт вибирає один, і це повідомляє йому, яка наступна вправа», – каже Клер.

Більше інформації

Перегляньте решту ресурсного центру , щоб отримати практичну інформацію про Healthdirect Video Call.