Bagi penyandang disabilitas, konsultasi video dapat meningkatkan akses terhadap berbagai pengobatan dan model perawatan yang berbeda. Panggilan Video healthdirect memungkinkan pasien, perawat, dan profesional kesehatan menghadiri janji temu dari mana pun yang paling nyaman dan memudahkan tim dokter untuk berkolaborasi dalam perawatan pasien. Manfaat utama dari platform layanan disabilitas meliputi: Kesinambungan perawatan dan perawatan multidisiplin didukung. Panjang dan jenis janji temu lebih fleksibel. Komunikasi disederhanakan dengan alat platform bawaan.

Studi Kasus: Aliansi Cerebral Palsy

Didirikan pada tahun 1945, Cerebral Palsy Alliance (CPA) menyediakan terapi, program kecakapan hidup, peralatan dan dukungan bagi orang-orang yang terkena dampak Cerebral Palsy dan disabilitas neurologis dan fisik lainnya.

CPA mulai menggunakan Video Call healthdirect untuk terapi pasien pada tahun 2019, namun penggunaannya benar-benar meningkat seiring dengan merebaknya pandemi COVID-19 dan lockdown lokal terkait agar dapat terus memberikan layanan.

Michele Rooney adalah koordinator layanan klien di CPA. “Ketika pandemi melanda, kami mempunyai banyak klien yang sangat gugup dan cemas yang mengkhawatirkan kesehatan anak-anak mereka, namun kami segera menemukan bahwa penggunaan Video Call healthdirect adalah solusi yang bagus untuk masalah besar ini. Keyakinan kami tumbuh dari minggu ke minggu karena kami dapat melihat hasil positif,” kata Michele.

CPA telah melakukan lebih dari 25.000 konsultasi melalui Video Call healthdirect dan memiliki lebih dari 380 penyedia layanan yang menyediakan layanan kesehatan kepada klien CPA melalui platform – kesuksesan luar biasa ini menyebabkan CPA mengadopsi Video Call healthdirect sebagai bagian dari pemberian layanan sehari-hari yang berkelanjutan.

Video Call mendukung keberlangsungan perawatan

Claire Smart adalah seorang fisioterapis dengan CPA. Claire menyukai Panggilan Video healthdirect yang memfasilitasi perawatan tanpa gangguan meskipun keadaan berubah.

“Ada satu keluarga pasien yang sudah lama menjalani lockdown karena menjalani kemoterapi, namun ia masih dapat melanjutkan fisioterapinya dari rumah atau dari rumah sakit menggunakan Video Call healthdirect. Keluarga lain dengan anak kembar pindah ke negara bagian lain tetapi tidak memiliki fisioterapis. Sangat mudah untuk melanjutkan terapi mereka melalui Video Call healthdirect sampai mereka menemukan terapis baru,” jelas Claire.

Panggilan Video healthdirect memungkinkan hingga enam pihak berbeda untuk melakukan panggilan yang sama. “Sangat menyenangkan untuk mengobrol dengan seluruh keluarga atau termasuk dokter atau terapis lainnya. Ada komunikasi yang jauh lebih baik antar tim,” kata Claire.

Memberikan opsi janji temu yang fleksibel

Di CPA, setiap klien baru menghadiri pertemuan penerimaan awal yang dapat memakan waktu hingga 1,5 jam. Sebelum tahun 2020, hal ini selalu dilakukan secara tatap muka.

“Panggilan Video healthdirect sekarang menjadi metode pilihan dan rekomendasi kami untuk pertemuan penerimaan awal. Ini menghemat waktu bagi klien namun tetap memungkinkan kami melihat wajah mereka, yang memberi tahu kami banyak hal,” jelas Michele.

Christine Vasiliou adalah seorang terapis okupasi dengan CPA. Christine menikmati bahwa Panggilan Video healthdirect sangat cocok untuk sesi yang lebih pendek dan lebih sering, sesuatu yang tidak selalu memungkinkan ketika orang bepergian untuk menghadirinya.

“Kami biasanya selalu melakukan sesi minimal satu jam ketika orang harus melakukan perjalanan, agar perjalanannya sepadan, namun dengan konsultasi video kami dapat melakukan janji temu setengah jam jika itu sesuai dengan tujuan orang tersebut,” kata Christine.

Claire sangat terkesan melakukan fisioterapi untuk bayi melalui Video Call healthdirect.

“Orang tua mengambil peran terapi langsung dengan instruksi saya dan ini sangat bagus karena dapat membangun kepercayaan diri mereka untuk melakukannya sendiri. Keluarga senang tidak harus menyiapkan anak-anak untuk melakukan perjalanan ke sesi terapi. Ini menghemat banyak waktu mereka,” kata Claire.

Michele memiliki seorang putri berusia empat belas tahun, Sienna, yang menderita lumpuh otak dan telah menyaksikan penerapan Video Call langsung kesehatan dari sudut pandang penyedia layanan dan pengasuh. “Sebagai orang tua, saya sekarang sangat mendukung Video Call yang bersifat healthdirect. Putri saya suka tampil di layar dan suka online. Semua terapi wicaranya kini dilakukan melalui konsultasi video dan sesi terapi okupasi serta fisioterapinya bergantian – satu secara langsung, satu lagi menggunakan Video Call yang bersifat healthdirect.”

Keadaan normal yang baru kini menjadi pola praktik yang beragam, dengan situasi yang menentukan apakah konsultasi melalui video atau konsultasi tatap muka merupakan pilihan yang paling tepat.

Mempersiapkan konsultasi video dan menggunakan platform secara efektif

Persiapan adalah kunci kesuksesan. Disiapkan dengan benar , teknologi Panggilan Video healthdirect bekerja dengan lancar, memfasilitasi sesi tanpa gangguan.

Claire berkata, “Saya memberi tahu orang tua sebelum sesi apa yang kami perlukan – handuk yang digulung, beberapa koin, dan bola. Ada baiknya jika kita mempunyai rencana tindakan tertulis yang dapat diikuti oleh semua orang.”

“Menggunakan Video Call healthdirect memudahkan saya mengambil tangkapan layar untuk disertakan dalam denah rumah klien untuk dua minggu berikutnya,” tambahnya.

Christine mendapati bahwa penggunaan Video Call mendukung alur kerja yang lebih efisien.

“Sangat mudah untuk menulis catatan selama konsultasi video dan melakukan tindak lanjut setelahnya karena komputer Anda sudah aktif dan berjalan. Saya menggunakan banyak layar sehingga saya dapat melihat klien saya di satu layar dan mengakses sumber daya lain serta berbagi informasi dari layar lainnya,” kata Christine.

Platform ini memiliki serangkaian alat bawaan yang memudahkan komunikasi dengan klien atau menggabungkan berbagai media dalam satu sesi seperti kotak obrolan, slide presentasi, atau bahkan video YouTube. Menjelang sesi, pesan audio yang dapat dikonfigurasi memungkinkan komunikasi dengan klien di ruang tunggu virtual Healthdirect Video Call.

“Saya cukup sering menggunakan berbagi layar dan papan tulisnya sangat bagus untuk menjelaskan konsep fisioterapi atau sekadar bermain-main dengan klien. Saya juga telah mengembangkan beberapa slide PowerPoint interaktif, di mana klien memilih salah satu dan memberitahu mereka apa latihan selanjutnya,” kata Claire.

Informasi lebih lanjut

Telusuri Pusat Sumber Daya lainnya untuk informasi petunjuk tentang Video Call healthdirect.