Konsultacje wideo stają się coraz bardziej powszechne w australijskiej praktyce ogólnej, a telefonia pozostaje dominującym środkiem telezdrowia. W miarę jak coraz więcej pacjentów i lekarzy będzie komfortowo korzystać z platform wideokonsultacji i zda sobie sprawę z zalet zdalnych spotkań twarzą w twarz, można spodziewać się wzrostu ich wykorzystania.

Wideokonsultacje ułatwiają kompleksowe wizyty u lekarza rodzinnego, zapewniając, że zdalne świadczenie opieki zdrowotnej to nadal opieka wysokiej jakości, w odpowiednich okolicznościach.

Healthdirect Video Call oferuje pacjentom, lekarzom i klinikom szereg praktycznych korzyści: Platforma naśladuje proces osobistej wizyty za pośrednictwem wirtualnej poczekalni i wirtualnego pokoju konsultacyjnego. Badanie zdalne (pośrednie) metodą obserwacji i przy wsparciu pacjenta. Przeglądy i konsultacje wielodyscyplinarne są bardziej praktyczne, gdy lekarze i pacjenci mogą uczestniczyć w nich zdalnie. Pacjenci, którzy mają trudności z uczęszczaniem na wizyty osobiste, mają trudności z poruszaniem się lub transportem, mieszkają na obszarach wiejskich lub odległych lub podlegają ograniczeniom, takim jak lokalne blokady, nadal mogą uzyskać dostęp do lekarza rodzinnego.

Studium przypadku: dr Andrew Baird, lekarz pierwszego kontaktu

Dr Andrew Baird jest lekarzem pierwszego kontaktu mieszkającym w Wiktorii i posiadającym ponad 30-letnie doświadczenie w praktyce ogólnej, medycynie wiejskiej i edukacji medycznej. Dr Baird jest zdecydowanym zwolennikiem stosowania wideokonsultacji w praktyce ogólnej.

„Wideo to nowy paradygmat i lekarze pierwszego kontaktu nie ustalili jeszcze, gdzie należy go zastosować, ponieważ stanowi alternatywę dla konsultacji osobistych. Film faktycznie stwarza możliwości interakcji z lekarzem rodzinnym, która nie byłaby możliwa osobiście ani przez telefon”.

„Konsultacje wideo są łatwe, zwłaszcza jeśli lekarze pierwszego kontaktu korzystają z jednej z platform zaprojektowanych specjalnie do stosowania w praktyce klinicznej i bezpiecznych, takich jak Healthdirect Video Call” – mówi dr Baird.

Wideokonsultacje wspierają dostęp do opieki

Wideokonsultacje pomagają wielu grupom znajdującym się w niekorzystnej sytuacji w dostępie do opieki zdrowotnej, w tym osobom mającym problemy ze zdrowiem psychicznym, osobom mającym problemy z poruszaniem się, osobom pozbawionym transportu oraz osobom doświadczającym trudności finansowych lub emocjonalnych.

„Wideokonsultacje mogą dla wielu osób poprawić równy dostęp do gabinetu lekarskiego” – mówi dr Baird.

Healthdirect Rozmowy wideo umożliwiają użycie napisów dla osób niedosłyszących lub transkrypcji, a w rozmowach wideo można uwzględnić tłumaczy.

Dr Baird uważa, że pacjenci chętniej umawiają się na wizyty za pośrednictwem wideo ze względu na wygodę, dostępność i obniżone koszty transportu. Niektórzy pacjenci mogą czuć się bardziej komfortowo, udając się na wizytę w domu, niż do przychodni lekarza pierwszego kontaktu.

„Wszyscy Australijczycy powinni mieć możliwość dostępu do lekarza rodzinnego za pośrednictwem wideo. Przyjęcie tej technologii i udostępnienie jej pacjentom tak naprawdę zależy od lekarzy pierwszego kontaktu” – stwierdza dr Baird.

Kompleksowe spotkania twarzą w twarz

Wideokonsultacje to kolejna najlepsza rzecz po wizycie pacjenta w gabinecie. Nie pozwalają wprawdzie na bezpośrednie badanie fizykalne, ale pozwalają lekarzowi rodzinnemu na obserwację pacjenta i interakcję z nim w sposób niemożliwy do uzyskania przez telefon, co ułatwia kompleksową konsultację w wielu sytuacjach. Ułatwione jest także badanie wspomagane przez pacjenta, przy użyciu sprzętu lub ruchów fizycznych.

 „Konsultacja wideo umożliwia badanie pośrednie, które często pozwala osiągnąć cele badania bezpośredniego” – mówi dr Baird.

Wideokonsultacje umożliwiają budowanie relacji z pacjentami, podobnie jak w przypadku konsultacji osobistych. Lekarz rodzinny i pacjent mogą obserwować wzajemne gesty, mimikę i sygnały niewerbalne oraz reagować na nie.

„Po zapoznaniu się z psem pacjenta podczas wideokonsultacji, relacja osiąga złoty standard plus” – mówi dr Baird.

Wbudowana kontrola infekcji

Konsultacje wideo eliminują ryzyko przeniesienia infekcji dla wszystkich osób zaangażowanych w konsultację osobistą – lekarza pierwszego kontaktu, pacjenta, personelu kliniki, innych pacjentów leczących oraz osób, które można spotkać w drodze pacjenta na wizytę i z powrotem.

„Usunięcie ryzyka infekcji ma kluczowe znaczenie podczas leczenia bezbronnych pacjentów” – mówi dr Baird.

W przypadku pacjentów chorych na Covid-19 lub podejrzanych o zakażenie wideokonsultacje eliminują ryzyko infekcji, umożliwiając zdalną ocenę, zarządzanie i monitorowanie.

Rozmowa wideo healthdirect naśladuje proces osobistej wizyty

Rozmowa wideo healthdirect jest prosta w konfiguracji , a przepływ pacjentów jest zgodny z procesem wizyt osobistych. Korzystając z urządzenia podłączonego do Internetu, pacjenci klikają unikalny link, aby wejść do wirtualnej poczekalni. Aby rozpocząć wizytę, lekarz rodzinny po prostu dołącza do rozmowy wideo – aktywuje to bezpieczną przestrzeń konsultacyjną.

Podczas rozmowy wideo lekarz rodzinny i pacjent mogą udostępniać i wymieniać dokumenty, wnioski o przeprowadzenie badań, informacje o pacjencie i zdjęcia. Healthdirect Video Call zawiera tablicę i funkcje czatu internetowego umożliwiające udostępnianie diagramów i notatek – narzędzia te pomagają w przekazywaniu pacjentowi informacji zdrowotnych.

Recepty mogą być dostarczane pacjentowi drogą elektroniczną, co usprawnia proces ich przepisywania. Skierowania do specjalistów można przesyłać korzystając z szeregu bezpiecznych programów klinicznych.

Po zakończeniu wizyty pacjent lub lekarz rodzinny może zakończyć rozmowę wideo lub lekarz rodzinny może połączyć pacjenta z recepcją w celu dokonania płatności, sprawdzenia danych osobowych i umówienia się na przyszłe wizyty. Po wizycie nie są zachowywane żadne zapisy rozmowy wideo ani dane pacjenta – rozmowa wideo healthdirect to bezpieczna, prywatna platforma , a wszystkie rozmowy są w pełni szyfrowane.

„Wideokonsultacje są bezpieczne, akceptowalne dla pacjentów i lekarzy. Ich wyniki są równoważne wynikom konsultacji osobistych” – mówi dr Baird.

Stosowność wideokonsultacji

Nie cała opieka świadczona przez lekarzy pierwszego kontaktu może lub powinna być świadczona za pośrednictwem wideo. Nagłe przypadki, konieczność bezpośredniego badania fizykalnego, konieczność wykonania zabiegu, brak zgody pacjenta lub niezadowalające połączenie audiowizualne to sytuacje, w których konsultacja wideo jest przeciwwskazana.

Więcej informacji

Przejrzyj pozostałą część Centrum zasobów , aby uzyskać informacje dotyczące rozmów wideo healthdirect.