Wideokonsultacje stają się coraz bardziej powszechne w sektorze zdrowia psychicznego, ponieważ lekarze i pacjenci zdają sobie sprawę, że korzyści płynące ze stosowania tej technologii wykraczają daleko poza oszczędność czasu w podróży. Rozmowa wideo healthdirect przezwycięża wiele trudności logistycznych związanych z konsultacjami twarzą w twarz: Łatwiej jest umówić się na krótkie wizyty kontrolne i konsultacje wielodyscyplinarne. Pacjenci, którzy mają trudności z uczęszczaniem na wizyty lekarskie, mieszkają na obszarach wiejskich lub odległych lub podlegają ograniczeniom (blokada lub bezpieczne placówki), mają większy dostęp do zdrowia psychicznego profesjonaliści. Pacjenci zyskują kontrolę nad środowiskiem konsultacji i pewność, że korzystają z bezpiecznej i prywatnej platformy do omawiania swoich problemów związanych ze zdrowiem psychicznym.

Studium przypadku: przestrzeń nad głową

Założona w 2006 roku firma Headspace zapewnia usługi wczesnej interwencji w zakresie zdrowia psychicznego dla osób w wieku 12–25 lat. Rozmowa wideo healthdirect jest częścią codziennej praktyki w headspace i umożliwia łączenie młodych ludzi z problemami psychicznymi z odpowiednimi specjalistami zajmującymi się zdrowiem psychicznym.

Psychiatra zajmujący się headspace, dr Dave Cutts, ceni prostotę i łatwość obsługi rozmowy wideo healthdirect.

„Moje pierwsze wrażenie po rozmowie wideo healthdirect było takie, że działa naprawdę dobrze. Pamiętam, że byłem pod wrażeniem jakości połączenia i niezawodności” – mówi dr Cutts.

„Technologia powinna być niewidoczna dla osoby znajdującej się na drugim końcu, powinna przede wszystkim służyć ułatwieniu interakcji i nawiązania kontaktu z pacjentem. Healthdirect Video Call to platforma, której preferuję w mojej prywatnej praktyce, a także w pracy, którą wykonuję w ramach headspace” – dodaje.

Doradztwo wideo pokonuje trudności logistyczne

Firma headspace zaczęła korzystać z rozmów wideo healthdirect w celu udzielania indywidualnych konsultacji pacjentom/lekarzom, gdy odległość stanowiła przeszkodę w opiece.

Wyjaśnia Deb Hopwood, krajowy menedżer ds. telezdrowia w headspace. „Wideokonsultacje umożliwiają młodym ludziom mieszkającym na obszarach wiejskich i odległych Australii dostęp do psychiatry”.

Doktor Cutts dzieli się własnymi doświadczeniami. „Na poziomie pacjenta konsultacja wideo ma mnóstwo zalet. Przyjmuję ludzi w odległych i wiejskich lokalizacjach, którzy musieliby przejechać długą drogę, aby udać się do psychiatry, a w niektórych przypadkach pozwala mi to spotkać się z ludźmi nieco wcześniej. Czasami nawet nagrywam wideo miejsca, w których panuje coś w rodzaju powodzi, a ja nie byłbym w stanie dotrzeć tam fizycznie.

„Niektórzy ludzie po prostu nie mogą się doczekać wyjścia z domów, ale przeprowadzą wideokonsultację. Młodzi ludzie czują się komfortowo z tą technologią i wydają się uważać ją za mniej konfrontacyjną niż konsultacje twarzą w twarz. Bycie na odległość zapewnia poczucie ochrony. Podejrzewam, że istnieje wiele powodów, dla których ludzie wolą uczestniczyć w konsultacjach wideo niż twarzą w twarz” – dodaje dr Cutts.

Rozmowa wideo healthdirect okazała się nieoceniona podczas pandemii COVID-19, umożliwiając kontynuowanie konsultacji z pacjentami pomimo stale zmieniających się ograniczeń w podróżowaniu i zapewniając, że osoby z objawami ze strony układu oddechowego nadal mogą uczestniczyć w konsultacjach.

„Czasami mówię moim pacjentom: «Nie martw się, oboje możemy kaszleć, ile chcemy, bo nie przebywamy w swojej przestrzeni»” – mówi.

Technologia wideokonsultacji zapewnia efektywność w przypadku szeregu typów wizyt, takich jak uwzględnianie innych pracowników służby zdrowia w wielodyscyplinarnej ocenie przypadków i przeprowadzanie krótkich wizyt kontrolnych u pacjentów z grupy ryzyka lub potrzebujących dodatkowego wsparcia. Dr Cutts uważa również, że rozmowa wideo healthdirect jest niezwykle przydatna podczas cotygodniowych spotkań klinicznych ze współpracownikami znajdującymi się w innych częściach kraju.

„Udostępniamy ekrany, abyśmy mogli przeglądać elektroniczną dokumentację medyczną podczas omawiania przypadku” – wyjaśnia.

Poufne sesje uspokajają pacjentów

Zachowanie prywatności i poufności ma ogromne znaczenie w przypadku konsultacji dotyczących zdrowia psychicznego. Prywatność i bezpieczeństwo rozmów wideo healthdirect oraz sposób, w jaki platforma została zaprojektowana tak, aby nie pozostawiała żadnego śladu cyfrowego, są bardzo ważne, aby zapewnić pacjentom cierpiącym na zaburzenia psychiczne, że mogą swobodnie wypowiadać się podczas konsultacji.

Doktor Cutts rozpoczyna każdą wideokonsultację od upewnienia się, że pacjent czuje się komfortowo i jest poinformowany.

„Zaczynam od krótkiej notki o tym, kim jestem i gdzie jestem. Informuję ich, że moje drzwi są zamknięte, jestem sam, sesja nie jest nagrywana, i zapewniam ich o poufności platformy” – mówi dr Cutts.

Utworzenie konsultacji wideo

Po prawidłowej konfiguracji, rozmowa wideo healthdirect działa bezproblemowo, umożliwiając nieprzerwaną konsultację. Ma to kluczowe znaczenie w przypadku leczenia wrażliwych problemów związanych ze zdrowiem psychicznym.

headspace prosi pacjentów, aby przed konsultacją wideo wykonali test przed rozmową telefoniczną , aby upewnić się, że na swoim urządzeniu mają odpowiednie narzędzia (przeglądarkę, połączenie internetowe, mikrofon i kamerę) oraz że wszystko działa.

„Niektórzy to robią, inni nie” – mówi Deb. „Ci, którzy postępują zgodnie z prośbą, są w porządku. Ideałem jest, aby młoda osoba miała nieprzerwane konsultacje w celu osiągnięcia najlepszego możliwego wyniku.

„Ludzie przesadzają z wideokonsultacjami, ale nie są one trudne. To po prostu podstawowe umiejętności kliniczne w innym środowisku” – dodaje dr Cutts.

Więcej informacji

Przejrzyj pozostałą część Centrum zasobów , aby uzyskać informacje dotyczące rozmów wideo healthdirect.

Królewskie Australijskie i Nowozelandzkie Kolegium Psychiatryczne również dysponuje wieloma cennymi zasobami w zakresie telezdrowia.