호주의 일반 진료에서는 화상 상담이 점점 보편화되고 있으며, 전화 통신이 여전히 지배적인 원격 의료 매체로 남아 있습니다. 더 많은 환자와 의사가 영상 상담 플랫폼을 편안하게 이용하고, 원격 대면 진료의 장점을 깨닫게 되면 활용도도 높아질 것으로 예상됩니다.

비디오 컨설팅은 포괄적인 GP 예약을 촉진하여 의료 서비스의 원격 전달이 적절한 상황에서 여전히 고품질 의료 서비스임을 보장합니다.

healthdirect 화상 통화는 환자, 의사 및 진료소에 다양한 실질적인 이점을 제공합니다. 이 플랫폼은 가상 대기실과 가상 상담실을 통해 직접 약속 프로세스를 모방합니다. 관찰 및 환자 지원을 통한 원격(간접) 검사. 임상의와 환자가 원격으로 참석할 수 있을 때 검토 및 다학문 상담을 수행하는 것이 더 실용적입니다. 직접 방문 예약에 어려움을 겪고 있는 환자, 이동이나 이동에 어려움이 있는 환자, 시골이나 외딴 지역에 거주하는 환자, 지역 봉쇄와 같은 제한을 받고 있는 환자는 여전히 GP를 이용할 수 있습니다.

사례 연구: Andrew Baird 박사, 일반의

Andrew Baird 박사는 빅토리아에 거주하는 일반의로, 일반 진료, 농촌 의학 및 의학 교육 분야에서 30년 이상의 경험을 갖고 있습니다. Baird 박사는 일반적인 진료에서 비디오 컨설팅 사용을 강력하게 옹호합니다.

“비디오는 새로운 패러다임이며 GP는 대면 상담의 대안이기 때문에 아직 그것이 속한 곳에서 작동하지 않았습니다. 비디오는 실제로 대면이나 전화로는 불가능했던 GP-환자 상호작용의 기회를 제공합니다.”

Baird 박사는 “특히 GP가 임상 실습에 사용하도록 특별히 설계되고 안전한 플랫폼 중 하나(예: healthdirect Video Call)를 사용하는 경우 비디오 컨설팅이 쉽습니다.”라고 말합니다.

비디오 컨설팅은 진료에 대한 접근성을 지원합니다.

비디오 컨설팅은 정신 건강 문제가 있는 사람, 이동 문제가 있는 사람, 교통이 불편한 사람, 재정적 또는 정서적 어려움을 겪고 있는 사람을 포함하여 많은 소외 계층이 의료 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.

Baird 박사는 “비디오 컨설팅은 많은 사람들의 일반 진료에 대한 접근 형평성을 향상시킬 수 있습니다.”라고 말합니다.

healthdirect 영상 통화는 청각 장애인을 위한 자막 사용 또는 전사를 위한 옵션을 제공하며, 영상 통화에 통역사가 포함될 수 있습니다.

Baird 박사는 편리함, 접근성 및 운송 비용 절감으로 인해 환자가 비디오를 통해 약속을 지킬 가능성이 더 높다고 믿습니다. 일부 환자는 GP 진료소보다 집에서 약속에 참석하는 것이 더 편안하다고 느낄 수 있습니다.

“모든 호주인은 비디오를 통해 GP에 접근할 수 있어야 합니다. 이 기술을 채택하고 이를 환자에게 제공하는 것은 실제로 GP의 몫입니다.”라고 Baird 박사는 말합니다.

포괄적인 대면 약속

영상 상담은 상담실에서 환자를 만나는 것 다음으로 좋은 방법입니다. 직접적인 신체 검사를 허용하지는 않지만 GP가 전화로는 불가능한 방식으로 환자를 관찰하고 상호 작용할 수 있도록 하여 다양한 상황에서 포괄적인 상담을 촉진합니다. 장비나 신체적 움직임을 사용하는 환자 보조 검사도 용이합니다.

 Baird 박사는 “영상 상담을 통해 직접 대면 검사의 목표를 달성할 수 있는 간접적인 검사가 가능해졌습니다.”라고 말합니다.

화상 상담을 통해 대면 상담과 마찬가지로 환자와의 관계를 구축할 수 있습니다. GP와 환자는 서로의 몸짓, 표정, 비언어적 신호를 관찰하고 반응할 수 있습니다.

Baird 박사는 "영상 상담 중에 환자의 개를 소개받으면 친밀감이 최고 수준으로 높아집니다."라고 말합니다.

내장형 감염 관리

비디오 컨설팅은 환자가 직접 상담에 참석할 때 GP, 환자, 진료소 직원, 기타 참석 환자 및 환자가 약속 장소로 이동하는 동안 마주칠 사람들 등 모든 사람의 감염 전파 위험을 제거합니다.

Baird 박사는 “취약한 환자를 치료할 때 감염 위험을 제거하는 것이 중요한 고려 사항입니다.”라고 말합니다.

코로나19가 있거나 의심되는 환자의 경우 화상 컨설팅을 통해 원격 평가, 관리, 모니터링을 통해 감염 위험을 제거할 수 있습니다.

healthdirect 화상 통화는 직접 약속 프로세스를 모방합니다.

healthdirect 화상 통화는 설정이 간단 하고 환자 흐름이 직접 예약 프로세스에 맞춰 조정됩니다. 환자는 인터넷에 연결된 장치를 사용하여 고유한 링크를 클릭하여 가상 대기 공간에 입장합니다. 예약을 시작하려면 GP가 영상 통화에 참여하기만 하면 됩니다. 이를 통해 안전한 상담 공간이 활성화됩니다.

영상통화를 통해 GP와 환자는 문서, 조사요청, 환자정보, 이미지 등을 공유하고 교환할 수 있다. healthdirect Video Call에는 다이어그램과 메모를 공유할 수 있는 화이트보드와 웹 채팅 기능이 있습니다. 이러한 도구는 환자에게 건강 정보를 전달하는 데 도움이 됩니다.

처방전은 환자에게 전자적으로 전달될 수 있어 처방 과정이 간소화됩니다. 다양한 보안 임상 프로그램을 사용하여 전문의에게 추천서를 보낼 수 있습니다.

예약이 완료되면 환자 또는 GP는 영상 통화를 종료할 수 있으며, GP는 환자를 리셉션에 연결하여 결제, 개인 정보 확인 및 향후 예약을 할 수 있습니다. 예약 후에는 영상 통화 기록이나 환자 데이터가 보관되지 않습니다. healthdirect 영상 통화는 안전한 비공개 플랫폼 이며 모든 통화는 완전히 암호화됩니다.

“영상 상담은 안전하고 환자와 임상의에게도 허용됩니다. 그들의 결과는 대면 상담 결과와 동일합니다.”라고 Baird 박사는 말합니다.

영상상담의 적정성

GP가 제공하는 모든 진료가 비디오를 통해 제공될 수 있거나 제공되어야 하는 것은 아닙니다. 응급 상황, 직접 신체 검사 요구 사항, 시술 요구 사항, 환자의 동의 없음 또는 불만족스러운 시청각 연결 등은 모두 화상 상담이 금기인 상황입니다.

추가 정보

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