Video konzultacije postaju sve uobičajenije u australskoj općoj praksi, a telefonija ostaje dominantan medij telezdravstva. Kako se sve više pacijenata i liječnika osjeća ugodno koristiti platformama za videosavjetovanje i shvaćaju prednosti daljinski isporučenih termina licem u lice, može se očekivati povećanje upotrebe.

Videosavjetovanje olakšava sveobuhvatne preglede liječnika opće prakse, osiguravajući da je pružanje zdravstvene njege na daljinu i dalje visokokvalitetna zdravstvena njega u odgovarajućim okolnostima.

Healthdirect Video Call nudi niz praktičnih prednosti za pacijente, liječnike i klinike: Platforma oponaša proces osobnog zakazivanja putem virtualne čekaonice i virtualne sobe za savjetovanje. Daljinski (neizravni) pregled promatranjem i uz pomoć bolesnika. Preglede i multidisciplinarne konzultacije praktičnije je provoditi kada kliničari i pacijenti mogu prisustvovati na daljinu. Pacijenti koji teško dolaze na osobne preglede, imaju poteškoće s kretanjem ili prijevozom, žive u ruralnim ili udaljenim područjima ili su pod ograničenjima kao što su lokalne blokade i dalje mogu pristupiti liječniku opće prakse.

Studija slučaja: dr. Andrew Baird, liječnik opće prakse

Dr. Andrew Baird je liječnik opće prakse sa sjedištem u Victoriji, s više od 30 godina iskustva u općoj praksi, ruralnoj medicini i medicinskom obrazovanju. Dr. Baird je snažan zagovornik korištenja videosavjetovanja u općoj praksi.

“Video je nova paradigma i liječnici opće prakse još nisu shvatili gdje mu je mjesto, jer je alternativa osobnim konzultacijama. Video zapravo predstavlja mogućnosti za interakciju liječnika opće prakse i pacijenta koja ne bi bila moguća osobno ili telefonom.”

"Videosavjetovanje je jednostavno, pogotovo ako liječnici opće prakse koriste jednu od platformi koja je dizajnirana posebno za upotrebu u kliničkoj praksi i sigurna je, kao što je Healthdirect Video Call", kaže dr. Baird.

Videosavjetovanje podržava pristup skrbi

Videosavjetovanje podržava mnoge skupine u nepovoljnom položaju u pristupu zdravstvenoj skrbi, uključujući osobe s problemima mentalnog zdravlja, osobe s poteškoćama u kretanju, osobe koje nemaju prijevoz i osobe s financijskim ili emocionalnim poteškoćama.

"Videosavjetovanje može poboljšati jednakost pristupa općoj praksi za mnoge ljude", kaže dr. Baird.

Healthdirect Video Call nudi mogućnost korištenja titlova za osobe oštećena sluha ili za transkripciju, a u video pozive mogu se uključiti i prevoditelji.

Dr. Baird vjeruje da je vjerojatnije da će pacijenti zadržati zakazani termin kada je to putem videa zbog praktičnosti, pristupačnosti i smanjenih troškova prijevoza. Neki se pacijenti mogu osjećati ugodnije doći na pregled od kuće, nego u klinici liječnika opće prakse.

“Svi Australci trebali bi moći pristupiti liječniku opće prakse putem videa. Doista je na liječnicima opće prakse da usvoje tehnologiju i učine je dostupnom svojim pacijentima,” navodi dr. Baird.

Sveobuhvatni termini licem u lice

Videokonzultacije su sljedeća najbolja stvar nakon što imate pacijenta u ordinaciji. Iako ne dopuštaju izravan fizički pregled, dopuštaju liječniku opće prakse da promatra i komunicira s pacijentom na načine koji nisu mogući putem telefona, olakšavajući sveobuhvatne konzultacije u nizu situacija. Također je olakšan pregled uz pomoć pacijenta, pomoću opreme ili fizičkih pokreta.

 "Videokonzultacije omogućuju neizravni pregled koji često može postići ciljeve izravnog, osobnog pregleda", kaže dr. Baird.

Videosavjetovanje omogućuje izgradnju odnosa s pacijentima, slično kao i kod osobnih konzultacija. Liječnik opće prakse i pacijent mogu međusobno promatrati geste, izraze lica i neverbalne znakove i reagirati na njih.

"Nakon što ste upoznati s pacijentovim psom tijekom video konzultacija, odnos eskalira do zlatnog standarda plus", kaže dr. Baird.

Ugrađena kontrola infekcije

Videosavjetovanje uklanja rizik od prijenosa infekcije za sve koji su uključeni kada pacijent prisustvuje osobnoj konzultaciji – liječnika opće prakse, pacijenta, osoblje klinike, druge prisutne pacijente i ljude koji bi se susreli dok pacijent putuje do i od svog termina.

"Uklanjanje rizika od infekcije ključno je razmatranje pri liječenju ranjivih pacijenata", kaže dr. Baird.

Za pacijente s COVID-19 ili za koje se sumnja da boluju od COVID-19, videosavjetovanje uklanja rizik od infekcije omogućavanjem daljinske procjene, upravljanja i praćenja.

Healthdirect Video Call oponaša proces osobnog zakazivanja

Healthdirect Video Call jednostavno je postaviti , a protok pacijenata usklađen je s postupkom osobnog zakazivanja. Koristeći uređaj povezan s internetom, pacijenti kliknu jedinstvenu poveznicu za ulazak u virtualnu čekaonicu. Da bi započeo termin, liječnik opće prakse se jednostavno pridruži video pozivu - to aktivira siguran prostor za konzultacije.

Tijekom videopoziva liječnik opće prakse i pacijent mogu dijeliti i razmjenjivati dokumente, zahtjeve za istragu, informacije o pacijentima i slike. Healthdirect Video Call ima značajke bijele ploče i web-chata za dijeljenje dijagrama i bilješki – ti alati pomažu u prenošenju zdravstvenih informacija pacijentu.

Recepti se mogu elektronički isporučiti pacijentu, čime se pojednostavljuje postupak propisivanja. Uputnice specijalistima mogu se slati pomoću niza sigurnih kliničkih programa.

Kada je termin završen, pacijent ili liječnik opće prakse može prekinuti videopoziv ili liječnik opće prakse može povezati pacijenta s recepcijom radi plaćanja, provjere osobnih podataka i zakazivanja budućih termina. Nikakvi zapisi o video pozivu ili podaci o pacijentu ne zadržavaju se nakon termina - healthdirect video poziv je sigurna, privatna platforma i svi su pozivi potpuno šifrirani.

“Video konzultacije su sigurne, prihvatljive pacijentima i prihvatljive kliničarima. Njihovi su ishodi jednaki ishodima osobnih konzultacija”, kaže dr. Baird.

Prikladnost video konzultacija

Ne može se niti treba sva skrb koju pružaju liječnici opće prakse pružati putem videa. Hitni slučajevi, zahtjev za izravnim fizičkim pregledom, zahtjev za zahvatom, nedostatak pristanka pacijenta ili nezadovoljavajuća audiovizualna veza situacije su u kojima je videosavjetovanje kontraindicirano.

Više informacija

Pregledajte ostatak Resursnog centra za informacije kako da o Healthdirect video pozivu.