healthdirect videosamtale i allmennpraksis
Videokonsultasjoner blir stadig mer vanlig i australsk allmennpraksis, og telefoni er fortsatt det dominerende telehelsemediet. Etter hvert som flere pasienter og leger blir komfortable med å bruke videokonsultasjonsplattformer og innser fordelene med eksternt leverte ansikt-til-ansikt-avtaler, kan bruken forventes å øke.
Videokonsultasjon muliggjør omfattende fastlegetimer, og sikrer at fjernlevering av helsetjenester fortsatt er helsetjenester av høy kvalitet under passende omstendigheter.
|
healthdirect videosamtale tilbyr en rekke praktiske fordeler for pasienter, leger og klinikker:
|
 |
Case-studie: Dr. Andrew Baird, allmennlege
Dr. Andrew Baird er en allmennlege basert i Victoria, med mer enn 30 års erfaring innen allmennpraksis, landlig medisin og medisinsk utdanning. Dr. Baird er en sterk forkjemper for bruk av videokonsultasjon i allmennpraksis.
«Video er et nytt paradigme, og fastlegene har ennå ikke funnet ut hvor det hører hjemme, ettersom det er et alternativ til personlige konsultasjoner. Video gir faktisk muligheter for samhandling mellom fastlege og pasient som ikke ville vært mulig personlig eller på telefon.»
«Videokonsultasjon er enkelt, spesielt hvis fastleger bruker en av plattformene som er spesielt utviklet for bruk i klinisk praksis og er sikre, for eksempel healthdirect Video Call», sier dr. Baird.
Videokonsultasjon støtter tilgang til omsorg
Videokonsultasjon hjelper mange vanskeligstilte grupper med å få tilgang til helsetjenester, inkludert personer med psykiske helseproblemer, personer med mobilitetsproblemer, personer som mangler transport og personer som opplever økonomiske eller emosjonelle vanskeligheter.
«Videokonsultasjon kan forbedre likestilling i tilgangen til allmennpraksis for mange», sier dr. Baird.
healthdirect Video Call gir et alternativ for å bruke teksting for hørselshemmede eller for transkripsjon, og tolker kan inkluderes i videosamtaler.
Dr. Baird mener at pasienter har større sannsynlighet for å holde en time via video på grunn av bekvemmeligheten, tilgjengeligheten og reduserte transportkostnader. Noen pasienter kan føle seg mer komfortable med å møte opp til timen hjemmefra, i stedet for på en fastlegeklinikk.
«Alle australiere burde kunne få tilgang til en fastlege via video. Det er virkelig opp til fastlegene å ta i bruk teknologien og gjøre den tilgjengelig for pasientene sine», sier dr. Baird.
Omfattende ansikt-til-ansikt-avtaler
Videokonsultasjoner er det nest beste alternativet etter å ha en pasient på konsultasjonsrommet. Selv om de ikke tillater en direkte fysisk undersøkelse, lar de fastlegen observere og samhandle med pasienten på måter som ikke er mulig over telefon, noe som legger til rette for en omfattende konsultasjon i en rekke situasjoner. Pasientassistert undersøkelse, ved hjelp av utstyr eller fysiske bevegelser, legges også til rette.
«Videokonsultasjonen muliggjør en indirekte undersøkelse som ofte kan oppnå målene med den direkte, personlige undersøkelsen», sier dr. Baird.
Videokonsultasjon gjør det mulig å bygge en god kontakt med pasienter, omtrent på samme måte som ved personlige konsultasjoner. Fastlegen og pasienten kan observere og reagere på hverandres gester, ansiktsuttrykk og ikke-verbale signaler.
«Når du først har blitt introdusert for en pasients hund under en videokonsultasjon, eskalerer rapporten til gullstandarden pluss», sier dr. Baird.
Innebygd infeksjonskontroll
Videokonsultasjon fjerner risikoen for smitteoverføring for alle involverte når en pasient deltar på en personlig konsultasjon – fastlegen, pasienten, klinikkpersonalet, andre behandlende pasienter og personer som pasienten vil bli møtt på når de reiser til og fra avtalen sin.
«Å fjerne risikoen for infeksjon er en kritisk faktor når man behandler sårbare pasienter», sier dr. Baird.
For pasienter med, eller mistenkt for å ha, COVID-19, fjerner videokonsultasjon smitterisiko ved å muliggjøre fjernvurdering, behandling og overvåking.
healthdirect-videosamtalen etterligner prosessen med personlig avtale
healthdirect Video Call er enkel å sette opp , og pasientflyten samsvarer med den personlige avtaleprosessen. Ved hjelp av en enhet koblet til internett klikker pasientene på en unik lenke for å gå inn i et virtuelt venteområde. For å starte avtalen blir fastlegen ganske enkelt med i videosamtalen – dette aktiverer et sikkert konsultasjonsrom.
Under videosamtalen kan fastlegen og pasienten dele og utveksle dokumenter, undersøkelsesforespørsler, pasientinformasjon og bilder. healthdirect Video Call har tavle- og nettchatfunksjoner for deling av diagrammer og notater – disse verktøyene hjelper med å formidle helseinformasjon til pasienten.
Resepter kan leveres elektronisk til pasienten, noe som effektiviserer forskrivningsprosessen. Henvisninger til spesialister kan sendes ved hjelp av en rekke sikre kliniske programmer.
Når timen er fullført, kan pasienten eller fastlegen avslutte videosamtalen, eller fastlegen kan koble pasienten til resepsjonen for betaling, kontroll av personopplysninger og avtale fremtidige timer. Ingen registrering av videosamtalen eller pasientdata lagres etter timen – healthdirect Video Call er en sikker, privat plattform , og alle samtaler er fullstendig kryptert.
«Videokonsultasjoner er trygge, akseptable for pasienter og akseptable for klinikere. Resultatene er likeverdige med resultater av konsultasjoner på stedet», sier dr. Baird.
Hensiktsmessigheten av videokonsultasjoner
Ikke all behandling gitt av fastleger kan eller bør gis via video. Nødstilfeller, krav om direkte fysisk undersøkelse, krav om en prosedyre, manglende samtykke fra pasienten eller en utilfredsstillende audiovisuell forbindelse er alle situasjoner der videokonsultasjon er kontraindisert.
Mer informasjon
Bla gjennom resten av ressurssenteret for veiledningsinformasjon om healthdirect-videosamtaler.