Tư vấn qua video đang trở nên phổ biến hơn trong hoạt động khám chữa bệnh tổng quát của Úc, trong đó điện thoại vẫn là phương tiện chăm sóc sức khỏe từ xa chiếm ưu thế. Khi ngày càng nhiều bệnh nhân và bác sĩ cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng nền tảng tư vấn video và nhận ra những lợi ích của các cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp được thực hiện từ xa, mức sử dụng có thể sẽ tăng lên.

Tư vấn qua video tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc hẹn khám bác sĩ đa khoa toàn diện, đảm bảo việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa vẫn là dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao trong những trường hợp thích hợp.

Cuộc gọi Video healthdirect mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho bệnh nhân, bác sĩ và phòng khám: Nền tảng này mô phỏng quy trình hẹn gặp trực tiếp thông qua phòng chờ ảo và phòng tư vấn ảo. Kiểm tra từ xa (gián tiếp) bằng quan sát và với sự hỗ trợ của bệnh nhân. Việc đánh giá và tư vấn đa ngành sẽ thực tế hơn khi các bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân có thể tham gia từ xa. Những bệnh nhân gặp khó khăn trong việc đến các cuộc hẹn trực tiếp, gặp khó khăn trong việc di chuyển hoặc di chuyển, sống ở vùng nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa hoặc đang bị hạn chế như phong tỏa tại địa phương vẫn có thể tiếp cận bác sĩ đa khoa.

Nghiên cứu điển hình: Tiến sĩ Andrew Baird, Bác sĩ đa khoa

Bác sĩ Andrew Baird là bác sĩ đa khoa có trụ sở tại Victoria, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khám chữa bệnh tổng quát, y học nông thôn và giáo dục y tế. Tiến sĩ Baird là người ủng hộ mạnh mẽ việc sử dụng tư vấn video trong thực tế nói chung.

“Video là một mô hình mới và các bác sĩ đa khoa vẫn chưa tìm ra vị trí của nó vì đây là một giải pháp thay thế cho việc tư vấn trực tiếp. Video thực sự mang lại cơ hội tương tác giữa bác sĩ đa khoa và bệnh nhân, điều không thể thực hiện được trực tiếp hoặc qua điện thoại.”

Tiến sĩ Baird cho biết: “Tư vấn qua video rất dễ dàng, đặc biệt nếu các bác sĩ đa khoa sử dụng một trong những nền tảng được thiết kế đặc biệt để sử dụng trong thực hành lâm sàng và an toàn, chẳng hạn như Cuộc gọi video trực tiếp về sức khỏe”.

Tư vấn video hỗ trợ tiếp cận dịch vụ chăm sóc

Tư vấn qua video hỗ trợ nhiều nhóm có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm những người có vấn đề về sức khỏe tâm thần, những người có vấn đề về di chuyển, những người thiếu phương tiện đi lại và những người gặp khó khăn về tài chính hoặc tinh thần.

Tiến sĩ Baird cho biết: “Tư vấn qua video có thể cải thiện sự công bằng trong khả năng tiếp cận thông lệ chung cho nhiều người”.

Cuộc gọi Video healthdirect cung cấp tùy chọn sử dụng phụ đề cho người khiếm thính hoặc để phiên âm và có thể đưa thông dịch viên vào cuộc gọi video.

Bác sĩ Baird tin rằng bệnh nhân có nhiều khả năng giữ lịch hẹn qua video hơn do sự thuận tiện, khả năng tiếp cận và giảm chi phí vận chuyển. Một số bệnh nhân có thể cảm thấy thoải mái hơn khi tham dự cuộc hẹn ở nhà hơn là đến phòng khám đa khoa.

“Tất cả người dân Úc có thể tiếp cận bác sĩ đa khoa qua video. Tiến sĩ Baird nói: “Việc áp dụng công nghệ này và cung cấp công nghệ này cho bệnh nhân của họ thực sự phụ thuộc vào các bác sĩ đa khoa”.

Các cuộc hẹn trực tiếp toàn diện

Tư vấn qua video là điều tốt nhất tiếp theo khi có bệnh nhân trong phòng tư vấn. Mặc dù chúng không cho phép khám sức khỏe trực tiếp nhưng chúng cho phép bác sĩ đa khoa quan sát và tương tác với bệnh nhân theo những cách không thể thực hiện được qua điện thoại, tạo điều kiện cho việc tư vấn toàn diện trong nhiều tình huống. Việc kiểm tra có sự hỗ trợ của bệnh nhân bằng cách sử dụng thiết bị hoặc chuyển động cơ thể cũng được tạo điều kiện thuận lợi.

 Tiến sĩ Baird cho biết: “Tư vấn qua video cho phép kiểm tra gián tiếp, thường có thể đạt được các mục tiêu của việc kiểm tra trực tiếp, trực tiếp”.

Tư vấn qua video cho phép xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân, giống như tư vấn trực tiếp. Bác sĩ đa khoa và bệnh nhân có thể quan sát và phản hồi cử chỉ, nét mặt và tín hiệu phi ngôn ngữ của nhau.

Tiến sĩ Baird cho biết: “Sau khi bạn được giới thiệu với con chó của bệnh nhân trong quá trình tư vấn qua video, mối quan hệ sẽ leo thang lên tiêu chuẩn vàng”.

Kiểm soát lây nhiễm tích hợp

Tư vấn qua video sẽ loại bỏ nguy cơ lây truyền bệnh nhiễm trùng cho tất cả những người có liên quan khi bệnh nhân tham gia tư vấn trực tiếp – bác sĩ đa khoa, bệnh nhân, nhân viên phòng khám, những bệnh nhân tham gia khác và những người sẽ gặp khi bệnh nhân đến và đi từ cuộc hẹn của họ.

Tiến sĩ Baird cho biết: “Loại bỏ nguy cơ nhiễm trùng là điều quan trọng cần cân nhắc khi điều trị cho những bệnh nhân dễ bị tổn thương”.

Đối với những bệnh nhân mắc hoặc nghi ngờ mắc COVID-19, tư vấn qua video sẽ loại bỏ nguy cơ lây nhiễm bằng cách cho phép đánh giá, quản lý và theo dõi từ xa.

Cuộc gọi Video của healthdirect bắt chước quy trình hẹn gặp trực tiếp

Cuộc gọi Video healthdirect được thiết lập đơn giản và luồng bệnh nhân phù hợp với quy trình hẹn gặp trực tiếp. Sử dụng thiết bị được kết nối internet, bệnh nhân nhấp vào một liên kết duy nhất để vào khu vực chờ ảo. Để bắt đầu cuộc hẹn, bác sĩ đa khoa chỉ cần tham gia cuộc gọi điện video - điều này sẽ kích hoạt không gian tư vấn an toàn.

Trong cuộc gọi video, bác sĩ đa khoa và bệnh nhân có thể chia sẻ và trao đổi tài liệu, yêu cầu điều tra, thông tin và hình ảnh của bệnh nhân. Cuộc gọi video healthdirect có các tính năng bảng trắng và webchat để chia sẻ sơ đồ và ghi chú – những công cụ này hỗ trợ truyền đạt thông tin sức khỏe cho bệnh nhân.

Đơn thuốc có thể được gửi dưới dạng điện tử cho bệnh nhân, đơn giản hóa quy trình kê đơn. Việc giới thiệu đến các chuyên gia có thể được gửi bằng cách sử dụng một loạt các chương trình lâm sàng an toàn.

Khi cuộc hẹn hoàn tất, bệnh nhân hoặc bác sĩ đa khoa có thể kết thúc cuộc gọi video hoặc bác sĩ đa khoa có thể kết nối bệnh nhân với quầy lễ tân để thanh toán, kiểm tra thông tin cá nhân và đặt các cuộc hẹn trong tương lai. Không có bản ghi nào về cuộc gọi video hoặc dữ liệu bệnh nhân được lưu giữ sau cuộc hẹn - Cuộc gọi video healthdirect là một nền tảng an toàn, riêng tư và tất cả các cuộc gọi đều được mã hóa hoàn toàn.

“Tư vấn qua video an toàn, được bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng chấp nhận. Tiến sĩ Baird cho biết kết quả của họ tương đương với kết quả tư vấn trực tiếp.

Sự phù hợp của tư vấn video

Không phải tất cả dịch vụ chăm sóc do bác sĩ đa khoa cung cấp đều có thể hoặc nên được cung cấp qua video. Các trường hợp khẩn cấp, yêu cầu khám sức khỏe trực tiếp, yêu cầu thực hiện thủ tục, không có sự đồng ý của bệnh nhân hoặc kết nối nghe nhìn không đạt yêu cầu đều là những tình huống chống chỉ định tư vấn qua video.

Thêm thông tin

Duyệt qua phần còn lại của Trung tâm tài nguyên để biết thông tin hướng dẫn về Cuộc gọi video healthdirect.