مشاوره ویدیویی در بخش عمومی استرالیا رایج‌تر می‌شود و تلفن همچنان رسانه غالب سلامت از راه دور است. همانطور که بیماران و پزشکان بیشتری با استفاده از پلتفرم‌های مشاوره ویدیویی راحت می‌شوند و مزایای قرار ملاقات حضوری از راه دور را درک می‌کنند، می‌توان انتظار داشت استفاده از آن افزایش یابد.

مشاوره ویدیویی، قرار ملاقات‌های کامل با پزشک عمومی را تسهیل می‌کند و تضمین می‌کند که ارائه مراقبت‌های بهداشتی از راه دور همچنان مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت بالا در شرایط مناسب است.

تماس ویدیویی healthdirect طیف وسیعی از مزایای عملی را به بیماران، پزشکان و کلینیک ها ارائه می دهد: این پلتفرم فرآیند قرار ملاقات حضوری را از طریق یک اتاق انتظار مجازی و اتاق مشاوره مجازی تقلید می کند. معاینه از راه دور (غیر مستقیم) با مشاهده و با کمک بیمار. بررسی ها و مشاوره های چند رشته ای زمانی که پزشکان و بیماران می توانند از راه دور حضور پیدا کنند، عملی تر هستند. بیمارانی که برای حضور در قرارهای ملاقات حضوری مشکل دارند، در تحرک یا حمل و نقل مشکل دارند، در مناطق روستایی یا دورافتاده زندگی می‌کنند یا تحت محدودیت‌هایی مانند قرنطینه‌های محلی هستند، همچنان می‌توانند به پزشک عمومی دسترسی داشته باشند.

مطالعه موردی: دکتر اندرو بیرد، پزشک عمومی

دکتر اندرو بیرد یک پزشک عمومی مستقر در ویکتوریا است که بیش از 30 سال تجربه در زمینه طب عمومی، پزشکی روستایی و آموزش پزشکی دارد. دکتر بیرد یک مدافع قوی برای استفاده از مشاوره ویدیویی در عمل عمومی است.

«ویدئو یک الگوی جدید است و پزشکان عمومی هنوز به جایی که تعلق دارد کار نکرده اند، زیرا جایگزینی برای مشاوره های حضوری است. ویدئو در واقع فرصت‌هایی را برای تعامل با بیمار عمومی ارائه می‌دهد که به صورت حضوری یا تلفنی امکان‌پذیر نیست.

دکتر بیرد می گوید: «مشاوره ویدیویی آسان است، به خصوص اگر پزشکان عمومی از یکی از پلتفرم هایی استفاده کنند که به طور خاص برای استفاده در عمل بالینی طراحی شده و ایمن است، مانند تماس ویدیویی Healthdirect.

مشاوره ویدیویی از دسترسی به مراقبت پشتیبانی می کند

مشاوره ویدیویی از بسیاری از گروه‌های محروم برای دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی پشتیبانی می‌کند، از جمله افرادی که نگرانی‌های مربوط به سلامت روان دارند، افرادی که مشکلات حرکتی دارند، افرادی که حمل‌ونقل ندارند و افرادی که مشکلات مالی یا عاطفی را تجربه می‌کنند.

دکتر بیرد می گوید: «مشاوره ویدیویی ممکن است برابری دسترسی به تمرینات عمومی را برای بسیاری از افراد بهبود بخشد.

Healthdirect Video Call گزینه ای برای استفاده از زیرنویس برای افراد کم شنوا یا برای رونویسی فراهم می کند و مترجمان را می توان در تماس های ویدیویی گنجاند.

دکتر بیرد معتقد است که بیماران به دلیل راحتی، دسترسی و کاهش هزینه های حمل و نقل، احتمال بیشتری دارد که وقت ملاقات را به صورت ویدئویی داشته باشند. برخی از بیماران ممکن است احساس راحتی بیشتری برای حضور در قرار ملاقات خود از خانه داشته باشند تا در کلینیک GP.

"همه استرالیایی ها باید بتوانند از طریق ویدئو به پزشک عمومی دسترسی داشته باشند. این واقعاً به پزشکان عمومی بستگی دارد که این فناوری را بپذیرند و آن را در دسترس بیماران خود قرار دهند."

قرار ملاقات حضوری جامع

مشاوره ویدیویی بهترین کار بعدی برای حضور بیمار در اتاق مشاوره است. در حالی که آنها اجازه معاینه فیزیکی مستقیم را نمی دهند، به پزشک عمومی اجازه می دهند تا بیمار را به روش هایی که از طریق تلفن امکان پذیر نیست، مشاهده کند و با او تعامل داشته باشد و مشاوره جامع را در طیف وسیعی از موقعیت ها تسهیل می کند. معاینه به کمک بیمار با استفاده از تجهیزات یا حرکات فیزیکی نیز تسهیل می شود.

 دکتر بیرد می گوید: «مشاوره ویدیویی یک معاینه غیرمستقیم را امکان پذیر می کند که اغلب می تواند به اهداف معاینه مستقیم و حضوری دست یابد.

مشاوره ویدیویی امکان ایجاد ارتباط با بیماران را فراهم می کند، دقیقاً مانند مشاوره های حضوری. پزشک عمومی و بیمار می توانند حرکات، حالات چهره و نشانه های غیرکلامی یکدیگر را مشاهده کرده و به آنها پاسخ دهند.

دکتر بیرد می‌گوید: «وقتی در یک جلسه مشاوره ویدیویی با سگ بیمار آشنا شدید، رابطه به استاندارد طلایی افزایش می‌یابد.

کنترل عفونت داخلی

مشاوره ویدیویی خطر انتقال عفونت را برای همه افراد درگیر در هنگام حضور یک بیمار در یک جلسه مشاوره حضوری - پزشک عمومی، بیمار، کارکنان کلینیک، سایر بیماران مراجعه کننده و افرادی که هنگام سفر و بازگشت بیمار به قرار ملاقات با آنها مواجه می شوند، از بین می برد.

دکتر بیرد می گوید: «از بین بردن خطر عفونت در درمان بیماران آسیب پذیر یک نکته مهم است.

برای بیماران مبتلا به یا مشکوک به COVID-19، مشاوره ویدیویی خطر عفونت را با فعال کردن ارزیابی، مدیریت و نظارت از راه دور حذف می کند.

تماس ویدیویی healthdirect فرآیند قرار حضوری را تقلید می کند

تنظیم تماس ویدیویی healthdirect ساده است و جریان بیمار با فرآیند ملاقات حضوری هماهنگ است. با استفاده از یک دستگاه متصل به اینترنت، بیماران روی یک پیوند منحصر به فرد کلیک می کنند تا وارد یک منطقه انتظار مجازی شوند. برای شروع قرار ملاقات، پزشک عمومی به سادگی به تماس ویدیویی می پیوندد - این یک فضای مشاوره ایمن را فعال می کند.

در طول تماس ویدیویی، پزشک عمومی و بیمار می توانند اسناد، درخواست های تحقیقات، اطلاعات و تصاویر بیمار را به اشتراک بگذارند و تبادل کنند. Healthdirect Video Call دارای ویژگی‌های وایت برد و گفتگوی اینترنتی برای اشتراک‌گذاری نمودارها و یادداشت‌ها است – این ابزارها به انتقال اطلاعات سلامتی به بیمار کمک می‌کنند.

نسخه ها را می توان به صورت الکترونیکی به بیمار تحویل داد و روند تجویز را ساده تر کرد. ارجاع به متخصصان را می توان با استفاده از طیف وسیعی از برنامه های بالینی ایمن ارسال کرد.

وقتی قرار کامل شد، بیمار یا پزشک عمومی می‌تواند تماس ویدیویی را پایان دهد، یا پزشک عمومی می‌تواند بیمار را با پذیرش برای پرداخت‌ها، بررسی جزئیات شخصی و گرفتن قرارهای آینده، وصل کند. هیچ سابقه ای از تماس ویدیویی یا داده های بیمار پس از ملاقات حفظ نمی شود - تماس ویدیویی Healthdirect یک پلت فرم امن و خصوصی است و همه تماس ها کاملاً رمزگذاری شده است.

"مشاوره های ویدئویی ایمن، قابل قبول برای بیماران و قابل قبول برای پزشکان است. دکتر بیرد می گوید: نتایج آنها معادل نتایج مشاوره حضوری است.

مناسب بودن مشاوره ویدیویی

تمام مراقبت‌های پزشک عمومی نمی‌تواند یا نباید از طریق ویدئو ارائه شود. موارد اورژانسی، نیاز به معاینه فیزیکی مستقیم، نیاز به یک روش، عدم رضایت بیمار یا ارتباط سمعی و بصری نامطلوب، همه شرایطی هستند که مشاوره ویدیویی منع مصرف دارد.

اطلاعات بیشتر

برای اطلاع از نحوه انجام تماس ویدیویی Healthdirect، بقیه مرکز منابع را مرور کنید.