Kai vaizdo skambučio naudotojai atlieka testą prieš skambutį , sistema atlieka trumpą testų seriją, kad patikrintų, ar jūsų įrenginys gali sėkmingai atlikti vaizdo konsultaciją.

Jei prieš skambutį atliekamo testo rezultatuose pastebėsite kokių nors problemų, spustelėkite atitinkamą toliau pateiktą skyrių ir gaukite pagalbos:

Jei aptinkama problemų su kamera:

Žiniatinklio naršyklė

Įsitikinkite, kad naudojate naujausią vienos iš šių žiniatinklio naršyklių versiją :

„Google Chrome“ („Windows“, „Android“, „MacOS“, „iOS “ v14.3+ )

„Apple Safari“ (macOS, iOS)

„Firefox“ („Windows“, „Android“, „iOS “ v14.3+ )

„Microsoft Edge“ („Windows“, „MacOS“, „iOS “ v14.3+, „ Android“)

Kaip sužinoti, ar turiu naujausią naršyklės versiją?

Kokią naršyklę dabar naudoju?

Patikrinkite, kokią naršyklės versiją naudojate: https://www.whatismybrowser.com Šioje svetainėje rodomas jūsų šiuo metu naudojamos žiniatinklio naršyklės pavadinimas ir versija, taip pat pranešama, ar ji atnaujinta.

Kameros testas

Jei esate įspėti apie bet kokias kameros problemas, žr. toliau pateiktą informaciją ir patarimus.

• Jei naudojate išorinę kamerą, pavyzdžiui, USB kamerą, kuri nėra integruota jūsų kompiuteryje, patikrinkite, ar ji tinkamai prijungta. Galite pabandyti atjungti ir vėl prijungti kamerą, nes tai gali priversti jūsų kompiuterį ar įrenginį ją atpažinti.
• Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje neveikia jokia kita programinė įranga, pvz., „Skype“ ar vaizdo konferencijų programa, ir nenaudoja jūsų kameros. Naudojant vaizdo skambučius, geriausia uždaryti visas šias programas.

Įsitikinkite, kad jūsų kamera veikia, jei ji integruota jūsų „Windows“ kompiuteryje / „Mac“ / mobiliajame įrenginyje:

Naudojant „Windows“ kompiuterį

„Windows“ kompiuteryje užduočių juostoje eikite į „Ieškoti “ ir įveskite „Kamera“. Atsidarys kameros programėlė ir pamatysite savo kameros vaizdą – galite perjungti kameras, jei turite daugiau nei vieną. Įsitikinkite, kad matote save.

„Chrome“ naudojimas „Windows“ kompiuteryje

1. „Google Chrome“ naršyklėje atidarykite naują skirtuką. Adreso juostoje įveskite chrome://settings/content/camera Atidaromas „Google Chrome“ fotoaparato nustatymų puslapis.
2. Jei turite daugiau nei vieną kamerą, išskleidžiamajame sąraše pasirinkite ją kaip numatytąją, ir įsitikinkite, kad leidžiama https://vcc.healthdirect.org.au. Jei ji yra skiltyje „Blokuoti“, pašalinkite ją iš tos skilties spustelėdami šiukšliadėžės piktogramą.

„Chrome“ naudojimas „Mac“ kompiuteryje

1. „Google Chrome“ naršyklėje spustelėkite nustatymus ir eikite į „Svetainės nustatymai“ skiltyje „Privatumas ir saugumas“. Arba paieškos juostoje įveskite „Svetainės nustatymai“, kad ją pasiektumėte.
2. Atidarykite svetainės nustatymus ir spustelėkite „Kamera“.
3. Jei turite daugiau nei vieną kamerą, išskleidžiamajame sąraše pasirinkite ją kaip numatytąją, ir įsitikinkite, kad leidžiama https://vcc.healthdirect.org.au. Jei ji yra skiltyje „Blokuoti“, pašalinkite ją iš tos skilties spustelėdami šiukšliadėžės piktogramą.

Naudojant „iOS“ įrenginį („iPhone“ ir „iPad“)

„iOS“ įrenginyje („iPhone“ arba „iPad“) prieiga prie kameros valdoma įrenginio programoje „Nustatymai“. Jei naudojate „Safari“, atidarykite „Nustatymai“, tada raskite „Safari“ ir slinkite žemyn iki „Svetainių nustatymai“. Spustelėkite „ Leisti prieigą prie kameros ir mikrofono“ ir vaizdo skambučiui naudokite „Safari“.

Naudojant „Android“ įrenginį

„Google Chrome“ naršyklėje, skirtoje „Android“ mobiliajam įrenginiui, galite spustelėti mažą meniu, esantį dešinėje nuo URL juostos (trys taškai), ir eiti į „Nustatymai“. Spustelėkite „Svetainės nustatymai“ ir pasirinkite „Mikrofonas“. Įsitikinkite, kad mikrofonas leidžiamas – galite pasirinkti „Pirmiausia paklausti“. Jei blokuojamų laukimo zonos URL rasite užblokuotų skiltyje, spustelėkite jį ir pašalinkite iš tos skilties.

Jei aptinkamos mikrofono problemos

Jei pastebėjote kokių nors problemų su mikrofonu, žr. toliau pateiktą informaciją ir patarimus.

• Jei naudojate išorinį mikrofoną, pavyzdžiui, USB mikrofoną, patikrinkite, ar jis tinkamai prijungtas. Galite pabandyti atjungti ir vėl prijungti mikrofoną, nes tai gali priversti jūsų kompiuterį ar įrenginį jį atpažinti.
• Įsitikinkite, kad mikrofono garsumas nustatytas tinkamai, ypač jei turite garsumo reguliatorių išorinėse ausinėse.
• Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje nėra atidaryta jokia kita programinė įranga, pvz., „Skype“ ar vaizdo konferencijų programa, ir nenaudojama mikrofonas. Naudodami vaizdo skambutį, geriausia uždaryti visas kitas programas, kurios pasiekia jūsų mikrofoną ir kamerą.
• Jei turite USB aidą slopinantį kombinuotą mikrofono / garsiakalbio įrenginį, įsitikinkite, kad jis pasirinktas naudoti ir kaip mikrofonas, ir kaip garsiakalbis.

Norėdami patikrinti, ar pasirinkta tinkama įvestis (mikrofonas), eikite į garso nustatymus:

Naudojant „Windows“ kompiuterį

Užduočių juostoje eikite į „Ieškoti“ ir įveskite „Garsas“. Eikite į garso įvesties nustatymus. Pasirinkite norimą mikrofoną, jei turite daugiau nei vieną.

Naudojant „Mac“

Eikite į Sistemos nuostatas, spustelėkite Garsas ir pažymėkite pasirinktą įrenginį dalyje Įvestis. Jei reikia, pakeiskite.

Naršyklės nustatymuose pasirinkite mikrofoną ir įsitikinkite, kad jis leidžiamas:

Naudojant „Windows“ kompiuterį

1. „Google Chrome“ naršyklėje atidarykite naują skirtuką. Adreso juostoje įveskite chrome://settings/content/microphone. Atidaromas „Google Chrome“ mikrofono nustatymų puslapis.
3. Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite mikrofoną, kurį norite naudoti kaip numatytąjį.

Naudojant „Mac“

1. „Google Chrome“ naršyklėje spustelėkite nustatymus ir eikite į „Svetainės nustatymai“ skiltyje „Privatumas ir saugumas“. Arba paieškos juostoje įveskite „Svetainės nustatymai“, kad ją pasiektumėte.
2. Atidarykite svetainės nustatymus ir spustelėkite Mikrofonas
3. Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite norimą naudoti mikrofoną.

Naudojant „iOS“ įrenginį („iPhone“ ir „iPad“)

„iOS“ įrenginyje („iPhone“ arba „iPad“) prieiga prie kameros valdoma įrenginio programoje „Nustatymai“. Jei naudojate „Safari“, atidarykite „Nustatymai“, tada raskite „Safari“ ir slinkite žemyn iki „Svetainių nustatymai“. Spustelėkite „Leisti “, kad būtų suteikta prieiga ir prie kameros, ir prie mikrofono, ir naudokite „Safari“

Naudojant „Android“ įrenginį

„Google Chrome“ naršyklėje, skirtoje „Android“ mobiliajam įrenginiui, galite spustelėti mažą meniu, esantį dešinėje nuo URL juostos (trys taškai), ir eiti į „Nustatymai“. Spustelėkite „Svetainės nustatymai“ ir pasirinkite „Mikrofonas“. Įsitikinkite, kad mikrofonas leidžiamas – galite pasirinkti „Pirmiausia paklausti“. Jei blokuojamų laukimo zonos URL rasite užblokuotų skiltyje, spustelėkite jį ir pašalinkite iš tos skilties.

Jei aptinkama ryšio problemų

Vaizdo skambučiai sukurti taip, kad veiktų kuo daugiau skirtingų įmonių ar institucijų tinklų, nereikalaujant jokios specialios tinklo konfigūracijos.

Kiekvieno vaizdo skambučių valdymo konsolės naudotojo įrenginys turi turėti prieigą prie interneto per saugų 443 prievadą. Tai tas pats prieigos reikalavimas, kaip ir kitoms saugioms interneto svetainėms.

Kad vaizdo skambučiai būtų optimizuoti, vcct.healthdirect.org.au turi būti suteikta prieiga prie tinklo per 3478 prievadą, naudojant UDP protokolą. TCP protokolas dažnai veikia, bet gali sukelti problemų, todėl paprašykite savo IT skyriaus arba žiniatinklio valdytojo leisti UDP, naudodami toliau pateiktoje lentelėje pateiktą informaciją.
Pastaba: jei pažymėtas UDP arba TCP, galėsite naudotis vaizdo skambučiais (abiejų nereikia).

Reikalingas geras plačiajuostis ryšys – minimalus duomenų siuntimo ir išsiuntimo greitis vaizdo skambučiams yra 350 Kbps.

Išbandykite savo greitį čia: https://www.speedtest.net/

Jei naudojate mobilųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, vaizdo skambučiams turėtų pakakti gero 3G/4G mobiliojo ryšio signalo.

Jei kyla ryšio problemų arba klaidų atliekant išankstinio iškvietimo testą, galite patikrinti kelis dalykus:

Jei aukščiau pateikti trikčių šalinimo veiksmai neišsprendžia jūsų problemų, susisiekite su vietine „Telehealth“ palaikymo tarnyba, kuri padės ir prireikus pateiks tolesnius veiksmus.