ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ Video Call ດໍາເນີນການ ທົດສອບການໂທກ່ອນ , ລະບົບຈະດໍາເນີນການທົດສອບໄລຍະສັ້ນໆເພື່ອກວດເບິ່ງວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານສາມາດດໍາເນີນການປຶກສາຫາລືວິດີໂອໄດ້ສໍາເລັດ.

ຖ້າເຈົ້າໄດ້ຮັບການເຕືອນກ່ຽວກັບບັນຫາໃດໆໃນຜົນການສອບເສັງລ່ວງໜ້າການໂທ, ໃຫ້ຄລິກທີ່ພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ:

ຖ້າກວດພົບບັນຫາກ້ອງຖ່າຍຮູບ:

ເວັບບຣາວເຊີ

ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ ເວີຊັນຫຼ້າສຸດ ຂອງຫນຶ່ງໃນ ຕົວທ່ອງເວັບ ຕໍ່ໄປນີ້:

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)

ຂ້ອຍຈະຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າຂ້ອຍມີເວີຊັນຫຼ້າສຸດຂອງຕົວທ່ອງເວັບ?

ຂ້ອຍກຳລັງໃຊ້ໂປຣແກຣມທ່ອງເວັບໃດ?

ກວດເບິ່ງເວີຊັນຂອງຕົວທ່ອງເວັບທີ່ທ່ານກໍາລັງໃຊ້: https://www.whatismybrowser.com ເວັບໄຊທ໌ນີ້ສະແດງຊື່ແລະຮຸ່ນຂອງຕົວທ່ອງເວັບທີ່ທ່ານກໍາລັງໃຊ້ໃນປັດຈຸບັນແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າມັນລ້າສະໄຫມຫຼືບໍ່.

ການທົດສອບກ້ອງຖ່າຍຮູບ

ກະລຸນາເບິ່ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບຂໍ້ມູນແລະຄໍາແນະນໍາຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການເຕືອນກ່ຽວກັບບັນຫາກ້ອງຖ່າຍຮູບໃດໆ.

• ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ກ້ອງຖ່າຍຮູບພາຍນອກ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນກ້ອງຖ່າຍຮູບ USB ທີ່ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າມັນໄດ້ຖືກສຽບຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ທ່ານສາມາດລອງຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະເຊື່ອມຕໍ່ກ້ອງຖ່າຍຮູບຄືນໃໝ່ໄດ້ ເພາະນີ້ສາມາດບັງຄັບໃຫ້ຄອມພິວເຕີ ຫຼືອຸປະກອນຂອງທ່ານຮັບຮູ້ມັນໄດ້.
• ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີຊອບແວອື່ນເຊັ່ນ Skype ຫຼືລູກຄ້າການປະຊຸມວິດີໂອທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານແລະໃຊ້ກ້ອງຖ່າຍຮູບຂອງທ່ານ. ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະອອກຈາກແອັບພລິເຄຊັນອື່ນທັງໝົດນີ້ ເມື່ອທ່ານໃຊ້ Video Call.

ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ກ້ອງ​ຖ່າຍ​ຮູບ​ຂອງ​ທ່ານ​ເຮັດ​ວຽກ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ມັນ​ແມ່ນ​ໃນ​ການ​ກໍ່​ສ້າງ​ໃນ Windows PC / Mac / ອຸ​ປະ​ກອນ​ມື​ຖື​ຂອງ​ທ່ານ​:

ໃຊ້ Windows PC

ໃນ Windows PC ໄປ ຊອກຫາ ໃນແຖບວຽກຂອງທ່ານແລະພິມ 'Camera'. ແອັບກ້ອງຖ່າຍຮູບຈະເປີດຂຶ້ນ ແລະທ່ານຈະເຫັນຮູບກ້ອງຖ່າຍຮູບຂອງທ່ານ – ທ່ານສາມາດປ່ຽນກ້ອງຖ່າຍຮູບໄດ້ຖ້າທ່ານມີຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງອັນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສາມາດເບິ່ງຕົວທ່ານເອງໄດ້.

ໃຊ້ Chrome ໃນ Windows PC

1. ໃນຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Google Chrome, ເປີດແຖບໃຫມ່. ໃນແຖບທີ່ຢູ່, ໃສ່ chrome://settings/content/camera ໜ້າການຕັ້ງຄ່າກ້ອງຖ່າຍຮູບຂອງ Google Chrome ເປີດຂຶ້ນ.
2. ເລືອກກ້ອງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນຈາກລາຍການແບບເລື່ອນລົງ ຖ້າເຈົ້າມີຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງອັນ ແລະຮັບປະກັນວ່າ https://vcc.healthdirect.org.au ຖືກອະນຸຍາດ. ຖ້າມັນຢູ່ພາຍໃຕ້ 'Block' ກະລຸນາເອົາມັນອອກຈາກພາກສ່ວນນັ້ນໂດຍການຄລິກໃສ່ໄອຄອນຖັງຂີ້ເຫຍື້ອ.

ໃຊ້ Chrome ໃນ Mac

1. ໃນຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Google Chrome, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ການຕັ້ງຄ່າແລະໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊທ໌ພາຍໃຕ້ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມປອດໄພ. ຫຼືພິມໃນ 'ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊ' ໃນແຖບຄົ້ນຫາເພື່ອນໍາທາງໄປຫາມັນ.
2. ເປີດການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊ ແລະຄລິກໃສ່ກ້ອງຖ່າຍຮູບ.
3. ເລືອກກ້ອງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນຈາກລາຍການແບບເລື່ອນລົງ ຖ້າເຈົ້າມີຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງອັນ ແລະຮັບປະກັນໃຫ້ https://vcc.healthdirect.org.au. ຖ້າມັນຢູ່ພາຍໃຕ້ 'Block' ກະລຸນາເອົາມັນອອກຈາກພາກສ່ວນນັ້ນໂດຍການຄລິກໃສ່ໄອຄອນຖັງຂີ້ເຫຍື້ອ.

ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ອຸ​ປະ​ກອນ iOS (iPhone ແລະ iPad​)

ໃນ iOS (iPhone ຫຼື iPad), ການເຂົ້າເຖິງກ້ອງຖ່າຍຮູບຖືກຄວບຄຸມຈາກແອັບພລິເຄຊັນ 'Settings' ຂອງອຸປະກອນ. ຖ້າໃຊ້ Safari, ເປີດ 'Settings' ຈາກນັ້ນຊອກຫາ 'Safari' ແລະເລື່ອນລົງໄປ 'Setting For Websites'. ຄລິກທີ່ ອະນຸຍາດ ໃຫ້ເຂົ້າເຖິງທັງກ້ອງຖ່າຍຮູບ ແລະໄມໂຄຣໂຟນ ແລະໃຊ້ Safari ສໍາລັບການໂທວິດີໂອຂອງທ່ານ.

ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ອຸ​ປະ​ກອນ Android​

ໃນ Google Chrome ໃນອຸປະກອນມືຖື Android ທ່ານສາມາດຄລິກໃສ່ເມນູເລັກນ້ອຍຢູ່ເບື້ອງຂວາຂອງແຖບ URL (ຈຸດສາມຈຸດ) ແລະໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊທ໌" - ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເລືອກໄມໂຄຣໂຟນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄມໂຄຣໂຟນຖືກອະນຸຍາດ - ທ່ານສາມາດເລືອກ 'ຖາມກ່ອນ'. ຖ້າທ່ານຊອກຫາ Healthdirect Waiting Area URL ໃນສ່ວນທີ່ຖືກບລັອກ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ມັນເອົາມັນອອກຈາກພາກນັ້ນ.

ຖ້າກວດພົບບັນຫາໄມໂຄຣໂຟນ

ກະລຸນາເບິ່ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບຂໍ້ມູນແລະຄໍາແນະນໍາຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການເຕືອນກ່ຽວກັບບັນຫາໄມໂຄໂຟນ.

• ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ໄມໂຄຣໂຟນພາຍນອກ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນໄມໂຄຣໂຟນ USB, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າມັນຖືກສຽບຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ທ່ານສາມາດລອງຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະເຊື່ອມຕໍ່ໄມໂຄຣໂຟນຄືນໃໝ່ໄດ້ ເພາະນີ້ສາມາດບັງຄັບໃຫ້ຄອມພິວເຕີ ຫຼືອຸປະກອນຂອງທ່ານຮັບຮູ້ມັນໄດ້.
• ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລະດັບສຽງໄມໂຄຣໂຟນຂອງທ່ານຖືກຕັ້ງໄວ້ຢ່າງພຽງພໍ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີການຄວບຄຸມລະດັບສຽງຢູ່ໃນຊຸດຫູຟັງພາຍນອກຂອງທ່ານ.
• ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ, ບໍ່​ມີ​ຊອບ​ແວ​ອື່ນ​ເຊັ່ນ Skype ຫຼື​ລູກ​ຄ້າ​ການ​ປະ​ຊຸມ​ວິ​ດີ​ໂອ​ທີ່​ເປີດ​ຢູ່​ໃນ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໄມ​ໂຄ​ໂຟນ​ຂອງ​ທ່ານ​. ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະອອກຈາກແອັບພລິເຄຊັນອື່ນທັງໝົດທີ່ເຂົ້າເຖິງໄມໂຄຣໂຟນ ແລະກ້ອງຖ່າຍຮູບຂອງເຈົ້າເມື່ອເຈົ້າໃຊ້ Video Call.
• ຖ້າທ່ານມີໄມໂຄຣໂຟນ/ລຳໂພງລວມກັນທີ່ຖອດສຽງສະທ້ອນ USB, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຖືກເລືອກເພື່ອໃຊ້ເປັນທັງໄມໂຄຣໂຟນ ແລະລຳໂພງ.

ເພື່ອກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເລືອກການປ້ອນຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ (ໄມໂຄຣໂຟນ), ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າສຽງຂອງທ່ານ:

ໃຊ້ Windows PC

ໄປຊອກຫາໃນແຖບໜ້າວຽກຂອງເຈົ້າ ແລະພິມໃສ່ສຽງ. ທ່ອງໄປຫາການຕັ້ງຄ່າການປ້ອນຂໍ້ມູນສຽງ. ເລືອກໄມໂຄຣໂຟນທີ່ຕ້ອງການຖ້າທ່ານມີຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງອັນ.

ໃຊ້ Mac

ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າລະບົບ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ສຽງແລະກວດເບິ່ງອຸປະກອນທີ່ເລືອກພາຍໃຕ້ການປ້ອນຂໍ້ມູນ. ປ່ຽນແປງຖ້າຕ້ອງການ.

ເລືອກໄມໂຄຣໂຟນຂອງທ່ານແລະຮັບປະກັນວ່າມັນຖືກອະນຸຍາດ, ຈາກການຕັ້ງຄ່າຕົວທ່ອງເວັບຂອງທ່ານ:

ໃຊ້ Windows PC

1. ໃນຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Google Chrome, ເປີດແຖບໃຫມ່. ໃນແຖບທີ່ຢູ່, ໃສ່ chrome://settings/content/microphone. ໜ້າການຕັ້ງຄ່າໄມໂຄຣໂຟນຂອງ Google Chrome ເປີດຂຶ້ນ.
3. ເລືອກໄມໂຄໂຟນທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນຈາກລາຍການເລື່ອນລົງ.

ໃຊ້ Mac

1. ໃນຕົວທ່ອງເວັບຂອງ Google Chrome, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ການຕັ້ງຄ່າແລະໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊທ໌ພາຍໃຕ້ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມປອດໄພ. ຫຼືພິມໃນ 'ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊ' ໃນແຖບຄົ້ນຫາເພື່ອນໍາທາງໄປຫາມັນ.
2. ເປີດການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊ ແລະຄລິກໃສ່ໄມໂຄຣໂຟນ
3. ເລືອກໄມໂຄໂຟນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຈາກບັນຊີລາຍຊື່ເລື່ອນລົງ.

ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ອຸ​ປະ​ກອນ iOS (iPhone ແລະ iPad​)

ໃນ iOS (iPhone ຫຼື iPad), ການເຂົ້າເຖິງກ້ອງຖ່າຍຮູບຖືກຄວບຄຸມຈາກແອັບພລິເຄຊັນ 'Settings' ຂອງອຸປະກອນ. ຖ້າໃຊ້ Safari, ເປີດ 'Settings' ຈາກນັ້ນຊອກຫາ 'Safari' ແລະເລື່ອນລົງໄປ 'Setting For Websites'. ກົດ ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້ ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ກ້ອງ​ຖ່າຍ​ຮູບ​ແລະ microphone ແລະ​ນໍາ​ໃຊ້ Safari ສໍາ​ລັບ​ການ

ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ອຸ​ປະ​ກອນ Android​

ໃນ Google Chrome ໃນອຸປະກອນມືຖື Android ທ່ານສາມາດຄລິກໃສ່ເມນູເລັກນ້ອຍຢູ່ເບື້ອງຂວາຂອງແຖບ URL (ຈຸດສາມຈຸດ) ແລະໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ການຕັ້ງຄ່າເວັບໄຊທ໌" - ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເລືອກໄມໂຄຣໂຟນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄມໂຄຣໂຟນຖືກອະນຸຍາດ - ທ່ານສາມາດເລືອກ 'ຖາມກ່ອນ'. ຖ້າທ່ານຊອກຫາ Healthdirect Waiting Area URL ໃນສ່ວນທີ່ຖືກບລັອກ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ມັນເອົາມັນອອກຈາກພາກນັ້ນ.

ຖ້າພົບບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່

Video Call ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເຮັດວຽກໃນເຄືອຂ່າຍອົງກອນ ຫຼື ສະຖາບັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ໂດຍມີການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍພິເສດໜ້ອຍໜຶ່ງຫາບໍ່ຈຳເປັນ.

ແຕ່ລະອຸປະກອນຂອງຜູ້ໃຊ້ Video Call Management Console ຕ້ອງມີການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດຜ່ານພອດທີ່ປອດໄພ 443. ນີ້ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການການເຂົ້າເຖິງດຽວກັນກັບເວັບໄຊທ໌ອິນເຕີເນັດທີ່ປອດໄພອື່ນໆ.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການໂທດ້ວຍວິດີໂອຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມ, ການເຂົ້າເຖິງເຄືອຂ່າຍຕ້ອງໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ vcct.healthdirect.org.au ຜ່ານພອດ 3478 ໂດຍໃຊ້ UDP protocol. TCP protocol ມັກຈະເຮັດວຽກແຕ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາດັ່ງນັ້ນກະລຸນາໃຫ້ພະແນກ IT ຫຼື Webmaster ຂອງທ່ານອະນຸຍາດໃຫ້ UDP ນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນໃນຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້.
ກະລຸນາສັງເກດ: ຖ້າ UDP ຫຼື TCP ຖືກໝາຍຕິກ ເຈົ້າຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງການໂທດ້ວຍວິດີໂອໄດ້ (ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທັງສອງ).

ຕ້ອງໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ບຣອດແບນທີ່ດີ - ຄວາມໄວຕ່ຳສຸດແມ່ນ 350Kbps ເທິງນ້ຳ ແລະລຸ່ມນ້ຳສຳລັບການໂທດ້ວຍວິດີໂອ.

ທົດສອບຄວາມໄວຂອງທ່ານທີ່ນີ້: https://www.speedtest.net/

ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຫຼື​ແທັບ​ເລັດ​ຂອງ​ທ່ານ​, ສັນ​ຍານ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື 3G/4G ທີ່​ດີ​ຄວນ​ຈະ​ພຽງ​ພໍ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ໂທ​ວິ​ດີ​ໂອ​.

ຖ້າທ່ານກໍາລັງມີບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືຄວາມຜິດພາດໃນການທົດສອບ precall, ມີບາງສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດກວດສອບໄດ້:

ຖ້າຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂບັນຫາຂ້າງເທິງນີ້ບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອ Telehealth ທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານແລະພວກເຂົາຈະຊ່ວຍແລະເພີ່ມຄວາມກ້າວຫນ້າຕື່ມອີກຖ້າຈໍາເປັນ.