US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
kurdish
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
ER Tigrinya
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
KZ Kazakh
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
Mandarin
Cantonese
Thai (Thailand)
Belarusian
Georgian
Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
kurdish
Azerbaijani
Uzbek
Icelandic
Swahili
HK Chinese (HK)
Serbian Latin
Amharic
Montenegrin
  • Home
  • Pêdiviyên teknîkî û çareserkirina pirsgirêkan
  • Çareserkirina pirsgirêkên ceribandina berî bangê

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Agahiyên herî dawî
    Hema têm Bulten Nûvekirinên Zindî
  • Destpêkirin û Perwerde
    Gavên ji bo destpêkirinê Hîndarî Testa berî bangê Hesab hewce dike Ez çi hewce dikim?
  • Bi Kar Tîne Banga Vîdyoyê
    Cihê çaverêkirinê Şêwirmendiyekê bikin Birêvebirî Çavdêriya fîzyolojîkî ya ji dûr ve Ji bo Nexweşan Rêber û Vîdyo Panela kontrolê ya klînîkê Serlêdan û Amûr Herikînên Kar
  • Pêdiviyên teknîkî û çareserkirina pirsgirêkan
    Çareserkirina pirsgirêkên ceribandina berî bangê Ji bo IT-yê Amûrên lihevhatî Bingehên teknîkî Pirsgirêkên banga we çareser bikin Pêdivîya te bi alîkarîyê heye?
  • Portalên taybet
    Portala Lênihêrîna Pîr û Kalan Portala Lênihêrîna Tenduristiyê ya Seretayî
  • Derbarê Banga Vîdyoyê de
    Gotar û lêkolînên dozê Ji dor Polîtîkayên Navketin Ewlekarî
+ More

Çareserkirina pirsgirêkan: Pirsgirêkên ku di ceribandina berî bangê de hatine tespîtkirin

Agahdarî ji bo hemî bangkerên ku pirsgirêkên wan di testa berî bangê de hatine ragihandin


Dema ku bikarhênerên Banga Vîdyoyê ceribandinek berî-bangê dimeşînin, pergal rêze ceribandinên kurt dimeşîne da ku kontrol bike ka cîhaza we dikare şêwirmendiyek vîdyoyê ya serketî bike.

Eger hûn ji ber pirsgirêkek di encamên testa berî-bangê de werin agahdarkirin, ji bo alîkariyê li beşa têkildar a li jêr bikirtînin:

Ger pirsgirêkên kamerayê werin tesbît kirin:

Geroka Webê

Piştrast bike ku tu guhertoyek nû ya yek ji gerokên webê yên jêrîn bikar tînî:

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows, MacOS, iOS v14.3+, Android)

Ez çawa dizanim ka guhertoya herî dawî ya gerokê min heye an na?

Ez niha kîjan gerokê bikar tînim?

Guhertoya geroka ku hûn bikar tînin kontrol bikin: https://www.whatismybrowser.com

Ev malper nav û guhertoya geroka webê ya ku hûn niha bikar tînin nîşan dide û ji we re agahdar dike ka ew nûjen e an na.

Tabloyeke şîn û spî bi nivîsa spî  Naveroka ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Testa kamerayê

Ji kerema xwe ji bo agahdarî û şîretan li jêr binêrin ger hûn ji pirsgirêkek kamerayê agahdar bibin.

  • Heke hûn kamerayek derveyî bikar tînin, bo nimûne kamerayek USB ku di komputerê we de nehatiye çêkirin, kontrol bikin ka ew bi rêkûpêk hatiye girêdan. Hûn dikarin biceribînin ku kamerayê qut bikin û ji nû ve girêdin ji ber ku ev dikare komputer an cîhaza we neçar bike ku wê nas bike.
  • Piştrast bike ku tu nermalava din a wekî Skype an xerîdarek konferansa vîdyoyê li ser cîhaza te nayê xebitandin û kameraya te bikar nayîne. Dema ku tu Banga Vîdyoyê bikar tînî, çêtir e ku tu van hemî sepanên din bigirî.

Ger kameraya we di PC/Mac/cîhaza mobîl a we ya Windows-ê de hatiye çêkirin, piştrast bikin ku dixebite:

Bi karanîna PC-yek Windows-ê

Li ser PC-ya Windows-ê di panela peywirê de biçin Lêgerînê û 'Kamera' binivîsin. Sepana kamerayê dê vebe û hûn ê wêneya kameraya xwe bibînin - heke ji yekê zêdetir kamerayên we hebin, hûn dikarin biguherînin. Piştrast bin ku hûn dikarin xwe bibînin. Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna Mac-ê

Li ser Mac-ê sepana Photo Booth veke û piştrast be ku tu dikarî xwe bibînî.

Wêneyek ji kabîneke wêneyan  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Kesek li ber ekrana komputerê rûniştiye  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bikaranîna Chrome li ser PC-yek Windows-ê

1. Di geroka Google Chrome de, tabloyek nû veke.

Di barika navnîşanê de, binivîse chrome://settings/content/camera

Rûpela mîhengên Kamera ya Google Chrome vedibe.



٢. Ger ji yekê zêdetir kameraya we hebe, ji navnîşa daketî kameraya ku hûn dixwazin wekî xwerû hilbijêrin û piştrast bikin ku https://vcc.healthdirect.org.au destûr heye. Ger ew di bin 'Astengkirin' de be, ji kerema xwe bi tikandina li ser îkona çopê wê ji wê beşê derxînin.
Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bikaranîna Chrome li ser Mac-ê

1. Di geroka Google Chrome de, li ser mîhengan bikirtînin û di bin Nepenîtî û Ewlehiyê de biçin Mîhengên Malperê.

Bi awayekî din, 'Mîhengên Malperê' di barika lêgerînê de binivîsin da ku hûn biçin wir.
Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.
2. Mîhengên malperê vekin û li ser Kamera bikirtînin.
3. Heke ji yekê zêdetir kameraya we hebe, ji navnîşa daketî kameraya ku hûn dixwazin wekî xwerû hilbijêrin û piştrast bikin ku https://vcc.healthdirect.org.au destûr e. Heke ew di bin 'Astengkirin' de be, ji kerema xwe bi tikandina li ser îkona çopê wê ji wê beşê derxînin. Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna cîhazek iOS (iPhone û iPad)

Li ser iOS (iPhone an iPad), gihîştina kamerayê ji sepana 'Mîhengan' a cîhazê tê kontrol kirin. Ger Safari bikar tînin, 'Mîhengan' vekin û dûv re 'Safari' bibînin û ber bi jêr ve biçin 'Mîhengên Ji Bo Malperan'.

Li ser Destûrê bide gihîştina hem kamerayê û hem jî mîkrofonê bikirtînin û ji bo Banga Vîdyoyê Safari bikar bînin.

Bi karanîna cîhazek Android-ê

Di Google Chrome-ê de li ser cîhazek mobîl a Android-ê hûn dikarin li ser menuyê piçûk ê li rastê yê barika URL-ê (sê xalên bi şêweya xêzkirî) bikirtînin û biçin Mîhengan.

Li ser "Mîhengên Malperê" bikirtînin - û dûv re Mîkrofon hilbijêrin. Piştrast bikin ku Mîkrofon destûr e - hûn dikarin 'Pêşî bipirse' hilbijêrin. Ger hûn URL-ya Qada Çavdêriyê ya Healthdirect di beşa astengkirî de bibînin, li ser bikirtînin û wê ji wê beşê derxînin.


Wêneyek ji ekrana telefonê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Heke pirsgirêkên mîkrofonê werin tesbît kirin

Ji kerema xwe ji bo agahdarî û şîretan li jêr binêrin ger hûn ji pirsgirêkek mîkrofonê agahdar bibin.

  • Heke hûn mîkrofonek derveyî bikar tînin, bo nimûne mîkrofonek USB, kontrol bikin ka ew bi rêkûpêk hatiye girêdan. Hûn dikarin biceribînin ku mîkrofonê qut bikin û ji nû ve girêdin ji ber ku ev dikare komputer an cîhaza we neçar bike ku wê nas bike.
  • Piştrast bike ku dengê mîkrofona te bi têra xwe hatiye mîhengkirin, nemaze heke kontrola deng li ser guhdaroka xwe ya derveyî hebe.
  • Piştrast bike ku tu nermalava din a wekî Skype an xerîdarek konferansa vîdyoyê li ser cîhaza te vekirî nîne û mîkrofona te bikar tîne. Dema ku tu Banga Vîdyoyê bikar tînî, çêtir e ku tu hemû sepanên din ên ku digihîjin mîkrofon û kameraya te bigirî.
  • Heke yekîneyeke mîkrofon/axêverê we ya USB-yê ya betalkirina deng heye, pê ewle bin ku ew ji bo karanîna hem wekî mîkrofon û hem jî wekî axêver hatiye hilbijartin.

Ji bo kontrolkirina ku te têketina rast (mîkrofon) hilbijartiye, here Mîhengên Deng:

Bi karanîna PC-ya Windows-ê

Biçe Lêgerînê di panela peywirê de û Deng binivîse. Biçe mîhengên têketina deng.

Ger ji yekê zêdetir mîkrofona we hebe, mîkrofona xwestî hilbijêrin.
Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna Mac-ê

Biçe Tercîhên Pergalê, li ser Deng bikirtîne û cîhaza ku di bin Input de hatiye hilbijartin kontrol bike. Ger pêwîst be biguherîne.

Mîkrofona xwe hilbijêre û ji mîhengên geroka xwe piştrast bike ku destûr heye:

Bi karanîna PC-ya Windows-ê

1. Di geroka Google Chrome de, tabloyek nû veke.

Di barika navnîşanê de, binivîse chrome://settings/content/microphone.

Rûpela mîhengên Mîkrofonê ya Google Chrome vedibe.

Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.
3. Ji lîsteya daketî mîkrofona ku hûn dixwazin wekî xwerû hilbijêrin. Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna Mac-ê

1. Di geroka Google Chrome de, li ser mîhengan bikirtînin û di bin Nepenîtî û Ewlehiyê de biçin Mîhengên Malperê.

Bi awayekî din, 'Mîhengên Malperê' di barika lêgerînê de binivîsin da ku hûn biçin wir.

Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

2. Mîhengên malperê vekin û li ser Mîkrofonê bikirtînin

Wêneyek ji ekrana telefonê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.
3. Mîkrofona ku hûn dixwazin ji lîsteya daketî bikar bînin hilbijêrin. Wêneyek ji ekrana komputerê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna cîhazek iOS (iPhone û iPad)

Li ser iOS (iPhone an iPad), gihîştina kamerayê ji sepana 'Mîhengan' a cîhazê tê kontrol kirin. Ger Safari bikar tînin, 'Mîhengan' vekin û dûv re 'Safari' bibînin û ber bi jêr ve biçin 'Mîhengên Ji Bo Malperan'.

Bikirtînin Destûrê bide gihîştina hem kamerayê û hem jî mîkrofonê û Safariyê bikar bînin ji bo wê.
Wêneyek ji ekrana telefonê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Bi karanîna cîhazek Android-ê

Di Google Chrome-ê de li ser cîhazek mobîl a Android-ê hûn dikarin li ser menuyê piçûk ê li rastê yê barika URL-ê (sê xalên bi şêweya xêzkirî) bikirtînin û biçin Mîhengan.

Li ser "Mîhengên Malperê" bikirtînin - û dûv re Mîkrofon hilbijêrin. Piştrast bikin ku Mîkrofon destûr e - hûn dikarin 'Pêşî bipirse' hilbijêrin. Ger hûn URL-ya Qada Çavdêriyê ya Healthdirect di beşa astengkirî de bibînin, li ser bikirtînin û wê ji wê beşê derxînin.


Wêneyek ji ekrana telefonê  Naveroka ku ji hêla AI ve hatî çêkirin dibe ku xelet be.

Ger pirsgirêkên pêwendiyê werin tesbît kirin

Banga Vîdyoyê ji bo ku di gelek torên pargîdanî an sazûmanî yên cûda de bixebite hatiye sêwirandin, bêyî ku hewcedariya mîhengkirina torê ya taybetî hebe an jî hindik be.

Divê cîhaza her bikarhênerê Konsolê Rêveberiya Bangên Vîdyoyê bi rêya porta ewle 443 bigihîje înternetê. Ev heman şerta gihîştinê ye wekî ji bo malperên din ên înternetê yên ewle.

Ji bo ku Banga Vîdyoyê were çêtirkirin, divê gihîştina torê ji vcct.healthdirect.org.au re bi rêya porta 3478 bi karanîna protokola UDP were destûr kirin. Protokola TCP pir caran dixebite lê dibe ku bibe sedema pirsgirêkan, ji kerema xwe bila beşa IT an Webmaster-a xwe bi karanîna agahdariya di tabloya jêrîn de destûrê bide UDP.
Ji kerema xwe not bikin: Ger UDP an TCP hatibe hilbijartin, hûn ê bikaribin banga vîdyoyê bikin (hûn ne hewceyî herduyan in).

Girêdaneke baş a înternetî pêdivî ye - leza herî kêm 350Kbps ji bo Banga Vîdyoyê hem ber bi jor û hem jî ber bi jêr ve ye.

Leza xwe li vir biceribînin: https://www.speedtest.net/

Heke hûn telefona xwe ya desta an tabletê bikar tînin, divê sînyalek mobîl a 3G/4G ya baş ji bo Banga Vîdyoyê têr be.

Heke di testa pêş-bangê de pirsgirêkên girêdanê an jî çewtiyên we hebin, çend tişt hene ku hûn dikarin kontrol bikin:

Li pişt proxy an dîwarekî agirî

Banga Vîdyoyê ji bo orkestrasyona bangên me teknolojiyek bi navê WebSockets bikar tîne. Her çend teknolojiyek webê ya standard û pir belav be jî, hin mîmariyên torê proxy û/an dîwarên agir vedihewînin ku dikarin nûvekirinên girêdana pêwîst ji bo xebitandina WebSockets asteng bikin, û bibin sedema nekarîna girêdana bi binesaziya Banga Vîdyoyê ya me re.
Hûn dikarin bi karanîna https://websocketstest.com/ biceribînin ka gelo ev ji bo we pirsgirêkek potansiyel e.

Dibe ku hûn hewl bidin ku ji rêxistinek tenduristiyê/şîrketê ya mezin an toreke nexweşxaneyan bangek vîdyoyê bikin.

Bi beşa IT-ya xwe re kontrol bikin ka qaîdeyên torê wekî li jêr têne parastin:

  • Protokol: UDP
  • Bendergeha Armancê: 3478 vekirî ye
  • URL-ya Servera STUN/TURN-ê Destûr Bide: vcct.healthdirect.org.au

Çareseriyek alternatîf ew e ku hûn toreke din bikar bînin - wek mînak telefona 4G/girêdana mobîl a berfireh ji bo girêdana bi banga xwe re.


Destwerdana ji Nermalava Antîvîrusê

Wekî beşa jorîn, hin nermalava antîvîrusê dikarin destwerdanê bikin di avakirina girêdana WebSockets de.

Eger hûn ji hêla Nermalava Antîvîrusa xwe ve destwerdanê bibînin, dibe ku hûn bikaribin ji bo malperên bangên vîdyoyê (https://*.vcc.healthdirect.org.au) îstîsnayek zêde bikin da ku Antîvîrusa we destûrê bide xebitandina WebSockets.

Heke hûn di nav toreke şîrketekê de bin, dibe ku ev hewceyê alîkariya rêveberê tora we be.

Destwerdana ji VPN-ê

Eger laptop an kompîtureke sermaseyê ya ku ji hêla şîrketê ve hatiye peyda kirin û xwedî şiyana VPN-ê ye hebe, dibe ku di girêdana bi Banga Vîdyoyê ya healthdirect re pirsgirêkan çêbike. Dibe ku peyamek were wergirtin ku dibêje 'ev malper ne berdest e'.

Pêşî hewl bidin ku ceribandinek pêş-bangê bi VPN-ya xwe ya qutkirî temam bikin. Heke hûn nekarin bi rûpela ceribandina pêş-bangê ve girêdayî bibin, ji kerema xwe piştrast bikin ku Tîma IT-ya we navnîşanên jêrîn li ser Servera Proxy navnîşa spî kiriye:
*vcc.healthdirect.org.au*
*vcc2.healthdirect.org.au*

Ji bo gelek girêdanên VPN, destûrdayîna derketina NAT bo porta UDP 3478 li ser servera relayê ( vcct.healthdirect.org.au ) jî dê pêwîst be.

Eger gavên çareserkirina pirsgirêkan ên li jor pirsgirêkên we çareser nekin, ji kerema xwe bi piştgiriya Telehealth a herêmî re têkilî daynin û ew ê alîkariyê bikin û ger hewce bike bêtir gav bavêjin.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Çareserkirina pirsgirêkên kalîteya înternetê yên testa berî bangê
  • Testek berî bangê bikin

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand