Muammolarni bartaraf etish: qo'ng'iroqdan oldingi testda aniqlangan muammolar
Barcha qo'ng'iroq qiluvchilar uchun qo'ng'iroqdan oldingi testda bildirilgan muammolar haqida ma'lumot
Video qo'ng'iroq foydalanuvchilari qo'ng'iroqdan oldin sinovdan o'tganda, tizim qurilmangiz muvaffaqiyatli video konsultatsiya o'tkazishga qodirligini tekshirish uchun qisqa qator testlarni o'tkazadi.
Agar qo'ng'iroqdan oldingi test natijalarida biron bir muammo haqida ogohlantirilsa, yordam uchun quyidagi tegishli bo'limni bosing:
Kamera bilan bog'liq muammolar aniqlansa:
Veb-brauzer
Quyidagi veb-brauzerlardan birining oxirgi versiyasidan foydalanayotganingizga ishonch hosil qiling:
Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )
Apple Safari (MacOS, iOS)
Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )
Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)
Menda brauzerning so'nggi versiyasi bor yoki yo'qligini qanday bilsam bo'ladi?
Hozir qaysi brauzerdan foydalanyapman?
|
Brauzerning qaysi versiyasidan foydalanayotganingizni tekshiring: https://www.whatismybrowser.com Ushbu veb-sayt hozir foydalanayotgan veb-brauzerning nomi va versiyasini ko'rsatadi va uning yangilanganligini bilish imkonini beradi. |
 |
Kamera sinovi
Kamera bilan bog'liq muammolar haqida ogohlantirilsa, ma'lumot va maslahat uchun quyida ko'ring.
- Agar siz tashqi kameradan foydalanayotgan bo'lsangiz, masalan, kompyuteringizga o'rnatilmagan USB kamera, uning to'g'ri ulanganligini tekshiring. Siz kamerani uzib, qayta ulashga urinib ko'rishingiz mumkin, chunki bu sizning kompyuteringiz yoki qurilmangizni uni tanib olishga majbur qilishi mumkin.
- Qurilmangizda ishlayotgan va kamerangizdan foydalanadigan Skype yoki video konferentsiya mijozi kabi boshqa dasturlar yo'qligiga ishonch hosil qiling. Video qo'ng'iroqdan foydalanayotganda ushbu boshqa ilovalarning barchasini o'chirib qo'yganingiz ma'qul.
Kamerangiz Windows kompyuter/Mac/mobil qurilmangizda o‘rnatilgan bo‘lsa, uning ishlashiga ishonch hosil qiling:
Windows kompyuteridan foydalanish
| Windows kompyuterida vazifalar panelidagi Qidiruv- ga o'ting va "Kamera" deb yozing. Kamera ilovasi ochiladi va siz o'zingizning kamera tasviringizni ko'rasiz - agar sizda bir nechta mavjud bo'lsa, kameralarni almashtirishingiz mumkin. O'zingizni ko'rishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling. |
 |
Mac yordamida
| Mac-da Photo Booth ilovasini oching va o'zingizni ko'rishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling. |
|
Windows kompyuterida Chrome-dan foydalanish
|
1. Google Chrome brauzerida yangi tabni oching. Manzil satriga chrome://settings/content/camera kiriting Google Chrome-ning Kamera sozlamalari sahifasi ochiladi. |
 |
|
2. Agar sizda bir nechta kamera boʻlsa, ochiladigan roʻyxatdan standart sifatida kerakli kamerani tanlang va https://vcc.healthdirect.org.au ruxsat berilganligiga ishonch hosil qiling. Agar u "Bloklash" ostida bo'lsa, axlat qutisi belgisini bosish orqali uni o'sha bo'limdan olib tashlang. |
 |
Mac-da Chrome-dan foydalanish
| 1. Google Chrome brauzerida Sozlamalarni bosing va Maxfiylik va Xavfsizlik ostidagi Sayt sozlamalariga o'ting. Shu bilan bir qatorda, unga o'tish uchun qidiruv satriga "Sayt sozlamalari" ni kiriting. |
 |
| 2. Sayt sozlamalarini oching va Kamera tugmasini bosing. |  |
| 3. Agar sizda bir nechta kamera boʻlsa, ochiladigan roʻyxatdan standart sifatida kerakli kamerani tanlang va https://vcc.healthdirect.org.au ruxsat berilganligiga ishonch hosil qiling. Agar u "Bloklash" ostida bo'lsa, axlat qutisi belgisini bosish orqali uni o'sha bo'limdan olib tashlang. |  |
iOS qurilmasidan foydalanish (iPhone va iPad)
| iOS (iPhone yoki iPad) da kameraga kirish qurilmaning “Sozlamalar” ilovasi orqali boshqariladi. Safari-dan foydalanayotgan bo'lsangiz, "Sozlamalar" ni oching, keyin "Safari" ni toping va "Veb-saytlar uchun sozlash" ga o'ting. Kamera va mikrofondan foydalanishga ruxsat berish tugmasini bosing va video qo'ng'iroq uchun Safari-dan foydalaning. |
 |
Android qurilmasidan foydalanish
|
Android mobil qurilmasidagi Google Chrome brauzerida siz URL satrining o'ng tomonidagi kichik menyuni (uchta nuqta) bosishingiz va Sozlamalarga o'tishingiz mumkin. "Sayt sozlamalari" -ni bosing va keyin Mikrofon-ni tanlang. Mikrofonga ruxsat berilganligiga ishonch hosil qiling - "Avval so'rash" ni tanlashingiz mumkin. Bloklangan bo'limda Healthdirect kutish zonasi URL manzilini topsangiz, ustiga bosing, uni o'sha bo'limdan olib tashlang. |
 |
Mikrofon bilan bog'liq muammolar aniqlansa
Mikrofon bilan bog'liq muammolar haqida ogohlantirilsa, ma'lumot va maslahat uchun quyida ko'ring.
- Agar siz tashqi mikrofondan, masalan, USB mikrofondan foydalanayotgan bo'lsangiz, uning to'g'ri ulanganligini tekshiring. Mikrofonni uzib, qayta ulashga urinib ko'rishingiz mumkin, chunki bu sizning kompyuteringiz yoki qurilmangizni uni tanib olishga majbur qilishi mumkin.
- Mikrofon ovozi to'g'ri o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling, ayniqsa tashqi eshitish vositasida ovoz balandligini boshqarish bo'lsa.
- Qurilmangizda Skype yoki videokonferensaloqa mijozi kabi boshqa dasturiy ta'minot ochiq va mikrofoningizdan foydalanmaganligiga ishonch hosil qiling. Video qo‘ng‘iroqdan foydalanayotganingizda mikrofon va kamerangizga kiradigan boshqa barcha ilovalarni o‘chirib qo‘yganingiz ma’qul.
- Agar sizda USB aks-sadosini bekor qiluvchi kombinatsiyalangan mikrofon/dinamik qurilmangiz bo'lsa, u mikrofon va dinamik sifatida foydalanish uchun tanlanganligiga ishonch hosil qiling.
To'g'ri kirish (mikrofon) tanlanganligini tekshirish uchun Ovoz sozlamalariga o'ting:
Windows kompyuteridan foydalanish
| Vazifalar panelidagi Qidiruvga o'ting va "Ovoz" ni kiriting. Ovoz kiritish sozlamalariga o'ting. Agar sizda bir nechta mavjud bo'lsa, kerakli mikrofonni tanlang. |
 |
Mac yordamida
| Tizim sozlamalariga o'ting, Ovoz-ni bosing va Kirish ostida tanlangan qurilmani tekshiring. Agar kerak bo'lsa, o'zgartiring. |
 |
Mikrofoningizni tanlang va brauzer sozlamalaridan unga ruxsat berilganligiga ishonch hosil qiling:
Windows kompyuteridan foydalanish
|
1. Google Chrome brauzerida yangi tabni oching. Manzil satriga chrome://settings/content/microphone kiriting. Google Chrome-ning Mikrofon sozlamalari sahifasi ochiladi. |
 |
| 3. Ochiladigan ro'yxatdan standart sifatida kerakli mikrofonni tanlang. |
 |
Mac yordamida
|
1. Google Chrome brauzerida Sozlamalarni bosing va Maxfiylik va Xavfsizlik ostidagi Sayt sozlamalariga o'ting. |
|
|
2. Sayt sozlamalarini oching va Mikrofon tugmasini bosing |
|
| 3. Ochiladigan ro'yxatdan foydalanmoqchi bo'lgan mikrofonni tanlang. |  |
iOS qurilmasidan foydalanish (iPhone va iPad)
| iOS (iPhone yoki iPad) da kameraga kirish qurilmaning “Sozlamalar” ilovasi orqali boshqariladi. Safari-dan foydalanayotgan bo'lsangiz, "Sozlamalar" ni oching, keyin "Safari" ni toping va "Veb-saytlar uchun sozlash" ga o'ting. Kamera va mikrofonga kirish uchun ruxsat berish tugmasini bosing va Safari-dan foydalaning |
 |
Android qurilmasidan foydalanish
|
Android mobil qurilmasidagi Google Chrome brauzerida siz URL satrining o'ng tomonidagi kichik menyuni (uchta nuqta) bosishingiz va Sozlamalarga o'tishingiz mumkin. "Sayt sozlamalari" -ni bosing va keyin Mikrofon-ni tanlang. Mikrofonga ruxsat berilganligiga ishonch hosil qiling - "Avval so'rash" ni tanlashingiz mumkin. Bloklangan bo'limda Healthdirect kutish zonasi URL manzilini topsangiz, ustiga bosing, uni o'sha bo'limdan olib tashlang. |
 |
Agar ulanish muammolari aniqlansa
Video qo'ng'iroq imkon qadar ko'proq turli korporativ yoki institutsional tarmoqlarda ishlash uchun mo'ljallangan, maxsus tarmoq konfiguratsiyasi juda kam yoki umuman talab qilinmaydi.
Video qo‘ng‘iroqlarni boshqarish konsoli foydalanuvchisining har bir qurilmasi xavfsiz port 443 orqali Internetga kirish imkoniga ega bo‘lishi kerak. Bu boshqa xavfsiz internet veb-saytlari uchun ham xuddi shunday kirish talabidir.
Video qo‘ng‘iroqni optimallashtirish uchun UDP protokoli yordamida 3478-port orqali vcct.healthdirect.org.au saytiga tarmoqqa kirishga ruxsat berilishi kerak. TCP protokoli tez-tez ishlaydi, lekin muammolarga olib kelishi mumkin, shuning uchun IT bo'limi yoki veb-master quyidagi jadvaldagi ma'lumotlardan foydalanib UDPga ruxsat berishini so'rang.
Iltimos, diqqat qiling: Agar UDP yoki TCP belgilansa, siz video qo'ng'iroq qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz (ikkalasi ham kerak emas).
Yaxshi keng polosali ulanish talab qilinadi - Video qo'ng'iroq uchun minimal tezlik 350 Kbps yuqoriga va pastga oqimga.
Tezlikni bu yerda tekshiring: https://www.speedtest.net/
Agar mobil telefoningiz yoki planshetingizdan foydalansangiz, video qo'ng'iroq uchun yaxshi 3G/4G mobil signali etarli bo'lishi kerak.
Agar ulanish bilan bog'liq muammolar yoki oldindan qo'ng'iroq qilish testida xatoliklarga duch kelsangiz, tekshirishingiz mumkin bo'lgan bir nechta narsa bor:
Proksi yoki xavfsizlik devori orqasida Video qo'ng'iroq bizning qo'ng'iroqlarni orkestrlash uchun WebSockets deb nomlanuvchi texnologiyadan foydalanadi. Standart va juda keng tarqalgan veb-texnologiya bo'lsa-da, ba'zi tarmoq arxitekturalarida proksi-serverlar va/yoki xavfsizlik devorlari mavjud bo'lib, ular WebSockets ishlashi uchun zarur bo'lgan ulanish yangilanishlarini bloklashi va video qo'ng'iroqlar infratuzilmamizga ulanishning imkoni yo'qligiga olib keladi. |
Siz yirik sog'liqni saqlash/korporativ tashkilot yoki shifoxona tarmog'idan video qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lishingiz mumkin. IT bo'limidan tarmoq qoidalari quyidagi tarzda saqlanganligini tekshiring:
Muqobil yechim - qo'ng'iroqingizga ulanish uchun boshqa tarmoqdan foydalanish, masalan, 4G telefon/mobil keng polosali ulanish. |
Antivirus dasturining aralashuviYuqoridagi bo'limga o'xshab, ba'zi antivirus dasturlari WebSockets ulanishini o'rnatishga xalaqit berishi mumkin. |
Agar siz Antivirus dasturingizdan aralashuvga duch kelsangiz, WebSockets ishlashiga ruxsat berish uchun antivirusingiz uchun videoqo‘ng‘iroq saytlari (https://*. vcc.healthdirect.org.au) uchun istisno qo‘shishingiz mumkin. Agar siz korporativ tarmoq ichida bo'lsangiz, bu sizning tarmoq administratoringizning yordamini talab qilishi mumkin. |
VPN orqali shovqinAgar sizda VPN imkoniyatiga ega kompaniya tomonidan taqdim etilgan noutbuk yoki ish stoli kompyuteringiz bo'lsa, bu Healthdirect Video Call bilan bog'lanishda muammolarga olib kelishi mumkin. Siz "bu veb-sayt mavjud emas" degan xabarni olishingiz mumkin. |
Avval VPN uzilgan holda oldindan qo‘ng‘iroq qilish testini bajarishga harakat qiling. Oldindan qoʻngʻiroq qilish test sahifasiga ulana olmasangiz, IT jamoasi proksi-serverda quyidagi manzillarni oq roʻyxatga kiritganligiga ishonch hosil qiling: *vcc.healthdirect.org.au* *vcc2.healthdirect.org.au* Ko'pgina VPN ulanishlari uchun relay serveridagi ( vcct.healthdirect.org.au ) UDP 3478 portiga NAT chiqishiga ruxsat berish ham talab qilinadi. |
Agar yuqoridagi muammolarni bartaraf etish bosqichlari muammolaringizni hal qilmasa, iltimos, mahalliy Telehealth qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va ular yordam beradi va agar kerak bo'lsa, yanada kuchaytiradi.