როდესაც ვიდეოზარის მომხმარებლები ატარებენ წინასწარ ტესტს , სისტემა ატარებს ტესტების მოკლე სერიას იმის შესამოწმებლად, შეუძლია თუ არა თქვენს მოწყობილობას წარმატებული ვიდეო კონსულტაციის ჩატარება.

თუ წინასწარი ზარის ტესტის შედეგებში რაიმე პრობლემის შესახებ შეგატყობინებენ, დახმარებისთვის დააწკაპუნეთ ქვემოთ მოცემულ შესაბამის განყოფილებაზე:

თუ კამერასთან დაკავშირებული პრობლემები გამოვლინდა:

ვებ ბრაუზერი

დარწმუნდით, რომ იყენებთ შემდეგი ვებ ბრაუზერებიდან ერთ-ერთის უახლეს ვერსიას :

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows, MacOS, iOS v14.3+, Android)

როგორ გავიგო, მაქვს თუ არა ბრაუზერის უახლესი ვერსია?

რომელ ბრაუზერს ვიყენებ ახლა?

შეამოწმეთ ბრაუზერის რომელ ვერსიას იყენებთ: https://www.whatismybrowser.com ეს ვებსაიტი აჩვენებს თქვენს მიერ ამჟამად გამოყენებული ვებ ბრაუზერის სახელსა და ვერსიას და გაცნობებთ, განახლებულია თუ არა ის.

კამერის ტესტი

თუ კამერასთან დაკავშირებული რაიმე პრობლემის შესახებ შეიტყვეთ, გთხოვთ, იხილოთ ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია და რჩევები.

• თუ გარე კამერას იყენებთ, მაგალითად, USB კამერას, რომელიც თქვენს კომპიუტერში არ არის ჩაშენებული, შეამოწმეთ, რომ ის სწორად არის შეერთებული. შეგიძლიათ სცადოთ კამერის გათიშვა და ხელახლა შეერთება, რადგან ამან შეიძლება აიძულებდეს თქვენს კომპიუტერს ან მოწყობილობას მისი ამოცნობა.
• დარწმუნდით, რომ თქვენს მოწყობილობაზე არ არის გაშვებული და არ იყენებს თქვენს კამერას სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა Skype ან ვიდეოკონფერენციის კლიენტი. ვიდეოზარის გამოყენებისას უმჯობესია დახუროთ ყველა ეს სხვა აპლიკაცია.

დარწმუნდით, რომ თქვენი კამერა მუშაობს, თუ ის ჩაშენებულია თქვენს Windows PC/Mac/მობილურ მოწყობილობაში:

Windows-ის კომპიუტერის გამოყენება

Windows-ის კომპიუტერზე გადადით დავალებების ზოლში „ ძებნა “-ზე და აკრიფეთ „კამერა“. გაიხსნება კამერის აპლიკაცია და თქვენ დაინახავთ თქვენი კამერის გამოსახულებას - თუ ერთზე მეტი კამერა გაქვთ, შეგიძლიათ შეცვალოთ კამერა. დარწმუნდით, რომ ხედავთ საკუთარ თავს.

Chrome-ის გამოყენება Windows კომპიუტერზე

1. Google Chrome ბრაუზერში გახსენით ახალი ჩანართი. მისამართის ზოლში შეიყვანეთ chrome://settings/content/camera იხსნება Google Chrome-ის კამერის პარამეტრების გვერდი.
2. თუ ერთზე მეტი კამერა გაქვთ, ჩამოსაშლელი სიიდან აირჩიეთ სასურველი კამერა ნაგულისხმევად და დარწმუნდით, რომ https://vcc.healthdirect.org.au დაშვებულია. თუ ის „დაბლოკვის“ განყოფილებაშია, გთხოვთ, წაშალოთ იგი ამ განყოფილებიდან ნაგვის ურნის ხატულაზე დაწკაპუნებით.

Chrome-ის გამოყენება Mac-ზე

1. Google Chrome ბრაუზერში დააწკაპუნეთ პარამეტრებზე და გადადით საიტის პარამეტრებზე კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების განყოფილებაში. ალტერნატიულად, საძიებო ველში აკრიფეთ „საიტის პარამეტრები“, რომ მასზე გადახვიდეთ.
2. გახსენით საიტის პარამეტრები და დააწკაპუნეთ კამერაზე.
3. თუ ერთზე მეტი კამერა გაქვთ, ჩამოსაშლელი სიიდან აირჩიეთ სასურველი კამერა ნაგულისხმევად და დარწმუნდით, რომ https://vcc.healthdirect.org.au დაშვებულია. თუ ის „დაბლოკვის“ განყოფილებაშია, გთხოვთ, წაშალოთ იგი ამ განყოფილებიდან ნაგვის ურნის ხატულაზე დაწკაპუნებით.

iOS მოწყობილობის (iPhone და iPad) გამოყენება

iOS-ზე (iPhone ან iPad) კამერაზე წვდომა კონტროლდება მოწყობილობის „პარამეტრების“ აპლიკაციიდან. თუ Safari-ს იყენებთ, გახსენით „პარამეტრები“, შემდეგ იპოვეთ „Safari“ და გადადით ქვემოთ „ვებსაიტების პარამეტრების“კენ. დააჭირეთ ღილაკს „ დაუშვით კამერასა და მიკროფონზე წვდომა“ და ვიდეოზარისთვის გამოიყენეთ Safari.

Android მოწყობილობის გამოყენება

Android მობილურ მოწყობილობაზე Google Chrome-ში შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ URL ზოლის მარჯვნივ მდებარე პატარა მენიუზე (სამი წერტილი) და გადახვიდეთ პარამეტრებში. დააწკაპუნეთ „საიტის პარამეტრებზე“ - შემდეგ აირჩიეთ მიკროფონი. დარწმუნდით, რომ მიკროფონი დაშვებულია - შეგიძლიათ აირჩიოთ „ჯერ კითხვა“. თუ Healthdirect-ის მოსაცდელი ზონის URL-ს დაბლოკილ განყოფილებაში იპოვით, დააწკაპუნეთ მასზე და წაშალეთ იგი ამ სექციიდან.

თუ მიკროფონის პრობლემები გამოვლინდა

თუ მიკროფონთან დაკავშირებული რაიმე პრობლემის შესახებ შეიტყვეთ, გთხოვთ, იხილოთ ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია და რჩევები.

• თუ გარე მიკროფონს იყენებთ, მაგალითად, USB მიკროფონს, შეამოწმეთ, რომ ის სწორად არის შეერთებული. შეგიძლიათ სცადოთ მიკროფონის გათიშვა და ხელახლა შეერთება, რადგან ამან შეიძლება კომპიუტერს ან მოწყობილობას მისი ამოცნობა აიძულებდეს.
• დარწმუნდით, რომ მიკროფონის ხმა საკმარისად არის დაყენებული, განსაკუთრებით თუ გარე ყურსასმენზე ხმის კონტროლი გაქვთ.
• დარწმუნდით, რომ თქვენს მოწყობილობაზე არ არის გახსნილი და არ იყენებს მიკროფონს სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა Skype ან ვიდეოკონფერენციის კლიენტი. ვიდეოზარის გამოყენებისას უმჯობესია დახუროთ ყველა სხვა აპლიკაცია, რომელსაც აქვს წვდომა თქვენს მიკროფონსა და კამერაზე.
• თუ თქვენ გაქვთ USB ექოს გაუქმების კომბინირებული მიკროფონი/დინამიკი, დარწმუნდით, რომ ის არჩეულია როგორც მიკროფონისთვის, ასევე დინამიკისთვის.

იმის შესამოწმებლად, რომ სწორი შეყვანა (მიკროფონი) გაქვთ არჩეული, გადადით ხმის პარამეტრებში:

Windows-ის კომპიუტერის გამოყენება

დავალებების ზოლში გადადით „ძებნაზე“ და აკრიფეთ „ხმა“. გადადით ხმის შეყვანის პარამეტრებზე. თუ ერთზე მეტი მიკროფონი გაქვთ, აირჩიეთ სასურველი მიკროფონი.

Mac-ის გამოყენება

გადადით სისტემის პარამეტრებში, დააწკაპუნეთ ხმაზე და მონიშნეთ შეყვანის განყოფილებაში არჩეული მოწყობილობა. საჭიროების შემთხვევაში, შეცვალეთ.

აირჩიეთ თქვენი მიკროფონი და დარწმუნდით, რომ ის დაშვებულია თქვენი ბრაუზერის პარამეტრებიდან:

Windows-ის კომპიუტერის გამოყენება

1. Google Chrome ბრაუზერში გახსენით ახალი ჩანართი. მისამართის ზოლში შეიყვანეთ chrome://settings/content/microphone. Google Chrome-ის მიკროფონის პარამეტრების გვერდი იხსნება.
3. ჩამოსაშლელი სიიდან აირჩიეთ მიკროფონი, რომლის გამოყენებაც ნაგულისხმევად გსურთ.

Mac-ის გამოყენება

1. Google Chrome ბრაუზერში დააწკაპუნეთ პარამეტრებზე და გადადით საიტის პარამეტრებზე კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების განყოფილებაში. ალტერნატიულად, საძიებო ველში აკრიფეთ „საიტის პარამეტრები“, რომ მასზე გადახვიდეთ.
2. გახსენით საიტის პარამეტრები და დააწკაპუნეთ მიკროფონზე
3. ჩამოსაშლელი სიიდან აირჩიეთ მიკროფონი, რომლის გამოყენებაც გსურთ.

iOS მოწყობილობის (iPhone და iPad) გამოყენება

iOS-ზე (iPhone ან iPad) კამერაზე წვდომა კონტროლდება მოწყობილობის „პარამეტრების“ აპლიკაციიდან. თუ Safari-ს იყენებთ, გახსენით „პარამეტრები“, შემდეგ იპოვეთ „Safari“ და გადადით ქვემოთ „ვებსაიტების პარამეტრების“კენ. დააჭირეთ ღილაკს „ დაუშვით კამერასა და მიკროფონზე წვდომა“ და გამოიყენეთ Safari.

Android მოწყობილობის გამოყენება

Android მობილურ მოწყობილობაზე Google Chrome-ში შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ URL ზოლის მარჯვნივ მდებარე პატარა მენიუზე (სამი წერტილი) და გადახვიდეთ პარამეტრებში. დააწკაპუნეთ „საიტის პარამეტრებზე“ - შემდეგ აირჩიეთ მიკროფონი. დარწმუნდით, რომ მიკროფონი დაშვებულია - შეგიძლიათ აირჩიოთ „ჯერ კითხვა“. თუ Healthdirect-ის მოსაცდელი ზონის URL-ს დაბლოკილ განყოფილებაში იპოვით, დააწკაპუნეთ მასზე და წაშალეთ იგი ამ სექციიდან.

თუ კავშირის პრობლემები გამოვლინდა

ვიდეოზარი შექმნილია რაც შეიძლება მეტ სხვადასხვა კორპორატიულ ან ინსტიტუციურ ქსელში სამუშაოდ, ქსელის სპეციალური კონფიგურაციის მინიმალური ან საერთოდ არ საჭიროებით.

ვიდეოზარის მართვის კონსოლის თითოეული მომხმარებლის მოწყობილობას უნდა ჰქონდეს ინტერნეტთან წვდომა 443 უსაფრთხო პორტის მეშვეობით. ეს იგივე წვდომის მოთხოვნაა, რაც სხვა უსაფრთხო ინტერნეტ ვებსაიტებისთვის.

ვიდეოზარის ოპტიმიზაციისთვის, vcct.healthdirect.org.au-ს უნდა ჰქონდეს ქსელზე წვდომა 3478 პორტის მეშვეობით UDP პროტოკოლის გამოყენებით. TCP პროტოკოლი ხშირად იმუშავებს, მაგრამ შეიძლება პრობლემები გამოიწვიოს, ამიტომ გთხოვთ, თქვენს IT განყოფილებას ან ვებმასტერს სთხოვოთ UDP-ის დაშვება ქვემოთ მოცემული ცხრილის ინფორმაციის გამოყენებით.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ: თუ მონიშნულია UDP ან TCP, თქვენ გექნებათ წვდომა ვიდეო ზარზე (ორივე არ გჭირდებათ).

ვიდეო ზარისთვის საჭიროა კარგი ფართოზოლოვანი კავშირი - ვიდეო ზარისთვის მინიმალური სიჩქარეა 350 კბიტი/წმ, როგორც ზემოთ, ასევე ქვემოთ.

შეამოწმეთ თქვენი სიჩქარე აქ: https://www.speedtest.net/

თუ მობილურ ტელეფონს ან პლანშეტს იყენებთ, ვიდეოზარისთვის კარგი 3G/4G მობილური სიგნალი საკმარისი უნდა იყოს.

თუ წინასწარი ზარის ტესტირებისას კავშირის პრობლემები ან შეცდომები გაქვთ, შეგიძლიათ რამდენიმე რამ შეამოწმოთ:

თუ ზემოთ მოცემული პრობლემების გადაჭრის ნაბიჯები თქვენს პრობლემებს არ გადაჭრის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ ტელემედიცინის მხარდაჭერის სამსახურს და ისინი დაგეხმარებიან და საჭიროების შემთხვევაში, კიდევ უფრო გააძლიერებენ სიტუაციას.