Watumiaji wa Hangout ya Video wanapofanya jaribio la kupiga simu mapema , mfumo huendesha majaribio mafupi ili kuangalia kama kifaa chako kinaweza kufanya mashauriano ya video kwa mafanikio.

Iwapo utaarifiwa kuhusu matatizo yoyote katika matokeo ya majaribio ya simu ya mapema, bofya sehemu husika hapa chini kwa usaidizi:

Ikiwa matatizo ya kamera yanagunduliwa:

Kivinjari cha Wavuti

Hakikisha kuwa unatumia toleo la hivi majuzi la mojawapo ya vivinjari vifuatavyo :

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)

Nitajuaje kama nina toleo jipya zaidi la kivinjari?

Ninatumia kivinjari gani sasa?

Angalia ni toleo gani la kivinjari unachotumia: https://www.whatismybrowser.com Tovuti hii inaonyesha jina na toleo la kivinjari unachotumia kwa sasa na inakufahamisha ikiwa imesasishwa.

Mtihani wa kamera

Tafadhali tazama hapa chini kwa maelezo na ushauri ikiwa utaarifiwa kuhusu masuala yoyote ya kamera.

• Ikiwa unatumia kamera ya nje, kwa mfano kamera ya USB ambayo haijajengwa ndani ya kompyuta yako, hakikisha kuwa imechomekwa kwa usahihi. Unaweza kujaribu kukata na kuunganisha tena kamera kwani hii inaweza kulazimisha kompyuta au kifaa chako kuitambua.
• Hakikisha hakuna programu nyingine kama vile Skype au mteja wa mikutano ya video inayoendesha kwenye kifaa chako na kutumia kamera yako. Ni vyema kuacha programu hizi nyingine zote unapotumia Simu ya Video.

Hakikisha kamera yako inafanya kazi ikiwa imejengwa ndani katika Windows PC/Mac/kifaa cha rununu:

Kwa kutumia Windows PC

Kwenye Kompyuta ya Windows nenda kwa Tafuta kwenye upau wako wa kazi na uandike 'Kamera'. Programu ya kamera itafunguliwa na utaona picha ya kamera yako - unaweza kubadilisha kamera ikiwa una zaidi ya moja. Hakikisha unaweza kujiona.

Kutumia Chrome kwenye Kompyuta ya Windows

1. Katika kivinjari cha Google Chrome, fungua kichupo kipya. Katika upau wa anwani, weka chrome://settings/content/camera Ukurasa wa mipangilio ya Kamera ya Google Chrome unafunguka.
2. Chagua kamera unayotaka kama chaguo-msingi kutoka kwa orodha kunjuzi ikiwa una zaidi ya moja na uhakikishe kuwa https://vcc.healthdirect.org.au inaruhusiwa. Ikiwa iko chini ya 'Zuia' tafadhali iondoe kwenye sehemu hiyo kwa kubofya ikoni ya tupio.

Kutumia Chrome kwenye Mac

1. Katika kivinjari cha Google Chrome, Bofya kwenye mipangilio na uende kwa Mipangilio ya Tovuti chini ya Faragha na Usalama. Vinginevyo chapa 'Mipangilio ya Tovuti' kwenye upau wa kutafutia ili kuisogelea.
2. Fungua mipangilio ya tovuti na ubofye kwenye Kamera.
3. Chagua kamera unayotaka kama chaguo-msingi kutoka kwa orodha kunjuzi ikiwa una zaidi ya moja na uhakikishe kuwa https://vcc.healthdirect.org.au inaruhusiwa. Ikiwa iko chini ya 'Zuia' tafadhali iondoe kwenye sehemu hiyo kwa kubofya ikoni ya tupio.

Kutumia kifaa cha iOS (iPhone na iPad)

Kwenye iOS (iPhone au iPad), ufikiaji wa kamera unadhibitiwa kutoka kwa programu ya 'Mipangilio' ya kifaa. Ikiwa unatumia Safari, fungua 'Mipangilio' kisha upate 'Safari' na usogeze chini hadi 'Kuweka Kwa Wavuti'. Bofya Ruhusu ufikiaji wa kamera na maikrofoni na utumie Safari kwa Simu yako ya Video.

Kwa kutumia kifaa cha Android

Katika Google Chrome kwenye kifaa cha rununu cha Android unaweza kubofya menyu ndogo iliyo upande wa kulia wa upau wa URL (alama tatu za nukta) na uende kwa Mipangilio. Bofya kwenye "Mipangilio ya Tovuti" - kisha uchague Maikrofoni. Hakikisha kuwa Maikrofoni inaruhusiwa - unaweza kuchagua 'Uliza kwanza'. Ukipata URL ya Eneo la Kusubiri la Healthdirect katika sehemu iliyozuiwa, bofya iondoe kwenye sehemu hiyo.

Ikiwa matatizo ya maikrofoni yamegunduliwa

Tafadhali tazama hapa chini kwa maelezo na ushauri ikiwa utaarifiwa kuhusu masuala yoyote ya maikrofoni.

• Ikiwa unatumia maikrofoni ya nje, kwa mfano maikrofoni ya USB, angalia ikiwa imechomekwa kwa usahihi. Unaweza kujaribu kukata na kuunganisha tena maikrofoni kwani hii inaweza kulazimisha kompyuta au kifaa chako kuitambua.
• Hakikisha sauti ya maikrofoni yako imewekwa vya kutosha, haswa ikiwa una udhibiti wa sauti kwenye vifaa vyako vya sauti vya nje.
• Hakikisha, hakuna programu nyingine kama vile Skype au mteja wa mkutano wa video iliyofunguliwa kwenye kifaa chako na kutumia maikrofoni yako. Ni bora kuacha programu zingine zote zinazofikia maikrofoni na kamera yako unapotumia Simu ya Video.
• Iwapo una kitengo cha pamoja cha kughairi mwangwi wa USB, hakikisha kwamba kimechaguliwa kutumika kama maikrofoni na spika.

Ili kuangalia kuwa umechagua ingizo sahihi (kipaza sauti), nenda kwenye mipangilio yako ya Sauti:

Kwa kutumia Windows PC

Nenda kwa Tafuta kwenye upau wako wa kazi na uandike Sauti. Nenda kwenye mipangilio ya kuingiza sauti. Chagua maikrofoni unayotaka ikiwa una zaidi ya moja.

Kutumia Mac

Nenda kwa Mapendeleo ya Mfumo, bofya Sauti na uangalie kifaa kilichochaguliwa chini ya Ingizo. Badilisha ikiwa inahitajika.

Chagua maikrofoni yako na uhakikishe kuwa inaruhusiwa, kutoka kwa mipangilio ya kivinjari chako:

Kwa kutumia Windows PC

1. Katika kivinjari cha Google Chrome, fungua kichupo kipya. Katika upau wa anwani, weka chrome://settings/content/microphone. Ukurasa wa mipangilio ya Maikrofoni ya Google Chrome unafunguka.
3. Chagua maikrofoni unayotaka kama chaguomsingi kutoka kwa orodha kunjuzi.

Kutumia Mac

1. Katika kivinjari cha Google Chrome, Bofya kwenye mipangilio na uende kwa Mipangilio ya Tovuti chini ya Faragha na Usalama. Vinginevyo chapa 'Mipangilio ya Tovuti' kwenye upau wa kutafutia ili kuisogelea.
2. Fungua mipangilio ya tovuti na ubofye Maikrofoni
3. Chagua maikrofoni unayotaka kutumia kutoka kwenye orodha kunjuzi.

Kutumia kifaa cha iOS (iPhone na iPad)

Kwenye iOS (iPhone au iPad), ufikiaji wa kamera unadhibitiwa kutoka kwa programu ya 'Mipangilio' ya kifaa. Ikiwa unatumia Safari, fungua 'Mipangilio' kisha upate 'Safari' na usogeze chini hadi 'Kuweka Kwa Wavuti'. Bofya Ruhusu ufikiaji wa kamera na maikrofoni na utumie Safari kwa

Kwa kutumia kifaa cha Android

Katika Google Chrome kwenye kifaa cha rununu cha Android unaweza kubofya menyu ndogo iliyo upande wa kulia wa upau wa URL (alama tatu za nukta) na uende kwa Mipangilio. Bofya kwenye "Mipangilio ya Tovuti" - kisha uchague Maikrofoni. Hakikisha kuwa Maikrofoni inaruhusiwa - unaweza kuchagua 'Uliza kwanza'. Ukipata URL ya Eneo la Kusubiri la Healthdirect katika sehemu iliyozuiwa, bofya iondoe kwenye sehemu hiyo.

Ikiwa matatizo ya muunganisho yanagunduliwa

Simu ya Video imeundwa kufanya kazi katika mitandao mingi tofauti ya ushirika au kitaasisi iwezekanavyo, bila usanidi mdogo au hakuna maalum wa mtandao unaohitajika.

Kila kifaa cha Dashibodi ya Kudhibiti Simu ya Video lazima kiwe na ufikiaji wa Mtandao kupitia mlango salama wa 443. Hili ni hitaji sawa na la tovuti zingine salama za mtandao.

Ili Simu ya Video iboreshwe, ufikiaji wa mtandao lazima uruhusiwe kwa vcct.healthdirect.org.au kupitia mlango wa 3478 kwa kutumia itifaki ya UDP. Itifaki ya TCP mara nyingi itafanya kazi lakini inaweza kusababisha matatizo kwa hivyo tafadhali ruhusu idara yako ya TEHAMA au Msimamizi wa Tovuti aruhusu UDP kwa kutumia maelezo yaliyo kwenye jedwali lililo hapa chini.
Tafadhali Kumbuka: Iwapo UDP au TCP zimewekewa tiki utaweza kufikia Hangout ya Video (huzihitaji zote mbili).

Muunganisho mzuri wa broadband unahitajika - kasi ya chini zaidi ni 350Kbps kutoka juu na chini kwa Hangout ya Video.

Jaribu kasi yako hapa: https://www.speedtest.net/

Ikiwa unatumia simu yako ya mkononi au kompyuta ya mkononi, mawimbi mazuri ya simu ya 3G/4G inapaswa kutosha kwa Simu ya Video.

Ikiwa una matatizo ya muunganisho au hitilafu katika jaribio la precall kuna mambo machache unayoweza kuangalia:

Ikiwa hatua za utatuzi zilizo hapo juu hazitatui masuala yako tafadhali wasiliana na usaidizi wa Telehealth wa karibu nawe na zitasaidia na kuongezeka zaidi ikihitajika.