화상 통화는 의료 서비스 제공자의 요구 사항을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다. 사용할 수 있는 시스템이 많기 때문에 원격 의료를 제공하는 데 적합한 비디오 생태계를 선택하는 것은 어렵습니다. 이는 크게 1:1 화상 채팅, 비즈니스 화상 회의, 특수 목적의 원격 의료 컨설팅의 세 가지 유형으로 분류할 수 있습니다. 그러나 영상 채팅과 화상 회의는 임상용으로 특별히 설정되지 않았으며 서비스 제공자와 환자 모두의 연결 프로세스가 매우 다릅니다. healthdirect 화상 통화의 주요 강점은 기본 기술을 사용하여 작동하고 실제 진료소 방문을 반영하는 단순하고 환자 중심적인 초점이며, 조직 관리 관점에서 보면 확장성, 가시성 및 비용 효율성입니다. 여기에 환자와 임상의를 보장하기 위한 강력한 개인 정보 보호 및 보안 보호 구성 요소가 추가되었습니다.

아래 정보에는 healthdirect Video Call이 다른 플랫폼과 어떻게 다른지, 임상 상담에 가장 적합한 이유가 요약되어 있습니다.

대기실 - 보안, 사용 용이성 및 임상 설정: 화상 통화를 사용하는 환자는 이름을 입력하자마자 안전한 비공개 '대기실'에 참여하게 됩니다. 제3자에게 액세스 권한을 부여할 수 있는 링크나 액세스 번호는 포함되지 않으며 임상의는 상담 중에 액세스를 방지하기 위해 가상 회의실을 '잠그는' 것을 기억할 필요도 없습니다. healthdirect 영상 통화는 환자나 임상의가 진료실을 떠나자마자 종료됩니다. 저장하거나 삭제해야 하는 전자 추적, 기록 또는 참조 번호가 없습니다.

쉬운 환자 액세스: 영상 통화에는 환자가 등록할 필요가 없습니다. 가상 대기실에 입장하면 이름과 전화번호만 입력하면 정확한 환자인지 쉽게 확인할 수 있습니다. 환자는 컴퓨터, 태블릿 또는 휴대폰을 사용하여 화상 통화에 참여할 수 있습니다. 화상 채팅 및 비즈니스 화상 회의 시스템은 매번 전송되고 입력되는 고유 링크 또는 코드에 의존합니다.

보안 및 개인 정보 보호 : 영상 통화는 호주 정부의 정보 보안 매뉴얼(ISM) 사이버 보안에 설명된 호주 개인 정보 보호, 보안 및 데이터 주권 지침을 따르므로 의료 서비스 제공자와 환자가 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대해 안심할 수 있습니다. 통화 중 및 통화 후. 통화 후 모든 환자 데이터가 플랫폼 데이터베이스에서 제거되므로 디지털 '트레일' 또는 환자 디지털 발자국이 플랫폼에 남지 않습니다.

소프트웨어 다운로드 없음: 컴퓨터나 장치에 애플리케이션을 다운로드해야 하는 다른 플랫폼과 달리 화상 통화에는 특별한 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 영상 통화 연결은 웹 브라우저를 통해서만 가능합니다. 이는 단순히 다른 사람을 만날 때마다 새로운 소프트웨어를 설치하고 싶지 않은 환자에게 특히 중요합니다. 구현 기술은 WebRTC라는 개방형 국제 표준으로, 환자와 의사 모두가 쉽게 액세스하고 모든 노트북과 장치에서 사용할 수 있습니다.

기술 요구 사항 단순성 : 화상 통화를 사용하면 임상의와 환자 모두 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰과 인터넷 연결만 있으면 됩니다. 다운로드할 소프트웨어가 없으며 경험은 전적으로 웹 기반이며 의료 서비스 제공업체 웹사이트의 진입점이 있습니다. 임상의, 환자 및 기타 발신자/손님은 스마트폰에서 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Safari를 통해 화상 통화에 액세스할 수 있습니다.

확장성: Healthdirect Video Call은 고유한 디자인으로 인해 각 조직 내에서 확장 가능합니다. 조직 내에서 사용하기 위해 생성할 수 있는 대기 공간의 수에는 제한이 없으며 진료소나 사용자 계정을 추가하는 데 드는 비용도 없습니다. 교육을 받은 서비스 관리자는 추가 계정을 요청하거나 비용을 지불할 필요 없이 새로운 대기 공간을 만들고 임상의를 직접 추가할 수 있습니다.

관리자 액세스: 영상 통화를 통해 조직이나 팀 관리자는 가상 진료소에 어떤 환자와 임상의가 있는지 확인할 수 있으며, 대기 중인 사람과 관찰 중인 사람을 쉽게 확인할 수 있습니다. 개별 환자는 적절하게 임상의와 진료소 간에 쉽게 이동할 수 있습니다. 관리자는 환자가 진료를 기다리는 동안에도 알림을 보낼 수 있습니다. 다른 유형의 플랫폼에서는 이 기능을 제공하지 않습니다.

의료 서비스 제공자를 위해 의료 서비스 제공자가 구축함: Video Call은 임상의와 환자가 매일 사용하는 고유한 요구 사항과 워크플로를 지원하도록 설계된 의료 관련 플랫폼입니다. 여기에는 환자에게 의료 서비스 제공을 지원하는 데 도움이 되는 상호 운용 가능한 임상 도구뿐만 아니라 의료 시스템이 추구하는 의료 연속성에 필수적인 PAS 및 EMR/EHR 시스템과의 통합이 포함될 수 있습니다.

정보, 안내 및 지원 : 종합적인 온라인 리소스를 영상 통화에 사용할 수 있으며, 영상 통화 사용에 대해 병원과 진료소가 알아야 할 내용과 플랫폼을 기존 임상 실습에 쉽게 통합하는 방법을 다루고 있습니다. 경험이 풍부한 기술 및 온보딩 지원 직원이 설정을 도와드립니다.