នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ Video Call ដំណើរការ ការធ្វើតេស្តហៅទូរសព្ទជាមុន ប្រព័ន្ធនឹងដំណើរការការធ្វើតេស្តជាស៊េរីខ្លីៗ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាឧបករណ៍របស់អ្នកអាចធ្វើការប្រឹក្សាវីដេអូបានជោគជ័យ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីបញ្ហាណាមួយនៅក្នុងលទ្ធផលតេស្តមុនការហៅទូរសព្ទ សូមចុចលើផ្នែកពាក់ព័ន្ធខាងក្រោមសម្រាប់ជំនួយ៖

ប្រសិនបើបញ្ហាកាមេរ៉ាត្រូវបានរកឃើញ៖

កម្មវិធីរុករកបណ្ដាញ

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើ កំណែថ្មី នៃកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតមួយក្នុងចំណោម កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ខាងក្រោម៖

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)

តើខ្ញុំដឹងដោយរបៀបណាប្រសិនបើខ្ញុំមានកំណែកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតចុងក្រោយបំផុត?

តើខ្ញុំកំពុងប្រើកម្មវិធីរុករកអ្វីឥឡូវនេះ?

ពិនិត្យមើលកំណែកម្មវិធីរុករកណាដែលអ្នកកំពុងប្រើ៖ https://www.whatismybrowser.com គេហទំព័រនេះបង្ហាញឈ្មោះ និងកំណែរបស់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតដែលអ្នកកំពុងប្រើបច្ចុប្បន្ន ហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងថាតើវាទាន់សម័យឬអត់។

តេស្តកាមេរ៉ា

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មាន និងដំបូន្មាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីបញ្ហាកាមេរ៉ាណាមួយ។

• ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើកាមេរ៉ាខាងក្រៅ ឧទាហរណ៍ កាមេរ៉ា USB ដែលមិនមាននៅក្នុងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក សូមពិនិត្យមើលថាវាត្រូវបានដោតត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចសាកល្បងផ្តាច់ និងភ្ជាប់កាមេរ៉ាឡើងវិញ ព្រោះវាអាចបង្ខំកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យស្គាល់វា។
• ត្រូវប្រាកដថាមិនមានកម្មវិធីផ្សេងទៀតដូចជា Skype ឬម៉ាស៊ីនភ្ញៀវសន្និសីទវីដេអូដែលកំពុងដំណើរការនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក និងប្រើប្រាស់កាមេរ៉ារបស់អ្នក។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការចាកចេញពីកម្មវិធីផ្សេងទៀតទាំងអស់នេះ នៅពេលអ្នកកំពុងប្រើ Video Call។

ត្រូវប្រាកដថាកាមេរ៉ារបស់អ្នកដំណើរការប្រសិនបើវាត្រូវបានសាងសង់ក្នុង Windows PC/Mac/mobile device របស់អ្នក៖

ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រវីនដូ

នៅលើ Windows PC សូមចូលទៅកាន់ Search ក្នុងរបារភារកិច្ចរបស់អ្នក ហើយវាយ 'Camera'។ កម្មវិធីកាមេរ៉ានឹងបើក ហើយអ្នកនឹងឃើញរូបភាពកាមេរ៉ារបស់អ្នក – អ្នកអាចប្តូរកាមេរ៉ា ប្រសិនបើអ្នកមានច្រើនជាងមួយ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកអាចមើលឃើញខ្លួនឯង។

ការប្រើប្រាស់ Chrome នៅលើកុំព្យូទ័រ Windows

1. នៅក្នុងកម្មវិធីរុករក Google Chrome សូមបើកផ្ទាំងថ្មីមួយ។ នៅក្នុងរបារអាសយដ្ឋាន បញ្ចូល chrome://settings/content/camera ទំព័រការកំណត់កាមេរ៉ារបស់ Google Chrome បើក។
2. ជ្រើសរើសកាមេរ៉ាដែលអ្នកចង់បានជាលំនាំដើមរបស់អ្នកពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះ ប្រសិនបើអ្នកមានច្រើនជាងមួយ ហើយធានាថា https://vcc.healthdirect.org.au ត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើវាស្ថិតនៅក្រោម 'ប្លុក' សូមលុបវាចេញពីផ្នែកនោះដោយចុចលើរូបតំណាងធុងសំរាម។

ការប្រើប្រាស់ Chrome នៅលើ Mac

1. នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Google Chrome ចុចលើការកំណត់ ហើយចូលទៅកាន់ការកំណត់គេហទំព័រក្រោមភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាព។ ជាជម្រើសវាយបញ្ចូល 'ការកំណត់គេហទំព័រ' នៅក្នុងរបារស្វែងរក ដើម្បីរុករកវា។
2. បើកការកំណត់គេហទំព័រ ហើយចុចលើកាមេរ៉ា។
3. ជ្រើសរើសកាមេរ៉ាដែលអ្នកចង់បានជាលំនាំដើមរបស់អ្នកពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះ ប្រសិនបើអ្នកមានច្រើនជាងមួយ ហើយធានាថា https://vcc.healthdirect.org.au ត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើវាស្ថិតនៅក្រោម 'ប្លុក' សូមលុបវាចេញពីផ្នែកនោះដោយចុចលើរូបតំណាងធុងសំរាម។

ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ iOS (iPhone និង iPad)

នៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS (iPhone ឬ iPad) ការចូលប្រើកាមេរ៉ាត្រូវបានគ្រប់គ្រងពីកម្មវិធី 'ការកំណត់' របស់ឧបករណ៍។ ប្រសិនបើប្រើ Safari សូមបើក 'Settings' បន្ទាប់មកស្វែងរក 'Safari' ហើយរំកិលចុះក្រោមទៅ 'Setting For Websites'។ ចុចលើ អនុញ្ញាត សម្រាប់ការចូលប្រើកាមេរ៉ា និងមីក្រូហ្វូន ហើយប្រើ Safari សម្រាប់ការហៅជាវីដេអូរបស់អ្នក។

ដោយប្រើឧបករណ៍ Android

នៅក្នុង Google Chrome នៅលើឧបករណ៍ចល័ត Android អ្នកអាចចុចលើម៉ឺនុយតូចនៅខាងស្តាំរបារ URL (ចំណុចបី) ហើយចូលទៅកាន់ការកំណត់។ ចុចលើ "ការកំណត់គេហទំព័រ" - ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូន។ ត្រូវប្រាកដថាមីក្រូហ្វូនត្រូវបានអនុញ្ញាត - អ្នកអាចជ្រើសរើស 'សួរជាមុន' ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញ Healthdirect Waiting Area URL នៅក្នុងផ្នែកដែលត្រូវបានរារាំង សូមចុចលើវា យកវាចេញពីផ្នែកនោះ។

ប្រសិនបើបញ្ហាមីក្រូហ្វូនត្រូវបានរកឃើញ

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មាន និងដំបូន្មាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីបញ្ហាមីក្រូហ្វូនណាមួយ។

• ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើមីក្រូហ្វូនខាងក្រៅ ឧទាហរណ៍មីក្រូហ្វូន USB សូមពិនិត្យមើលថាវាត្រូវបានដោតត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចសាកល្បងផ្តាច់ និងភ្ជាប់មីក្រូហ្វូនឡើងវិញ ព្រោះវាអាចបង្ខំកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យស្គាល់វា។
• ត្រូវប្រាកដថាកម្រិតសំឡេងមីក្រូហ្វូនរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកមានការគ្រប់គ្រងកម្រិតសំឡេងនៅលើកាសខាងក្រៅរបស់អ្នក។
• សូមប្រាកដថាមិនមានកម្មវិធីផ្សេងទៀតដូចជា Skype ឬម៉ាស៊ីនភ្ញៀវសន្និសីទវីដេអូបើកនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក និងប្រើមីក្រូហ្វូនរបស់អ្នកទេ។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការចាកចេញពីកម្មវិធីផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលចូលប្រើមីក្រូហ្វូន និងកាមេរ៉ារបស់អ្នក នៅពេលអ្នកកំពុងប្រើ Video Call ។
• ប្រសិនបើអ្នកមានឯកតាមីក្រូហ្វូន/ឧបករណ៍បំពងសំឡេងរួមបញ្ចូលគ្នាដែលអាចលុបចោលដោយ USB អេកូ សូមប្រាកដថាវាត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ប្រើជាមីក្រូហ្វូន និងឧបករណ៍បំពងសំឡេង។

ដើម្បីពិនិត្យមើលថាអ្នកបានជ្រើសរើសការបញ្ចូលត្រឹមត្រូវ (មីក្រូហ្វូន) សូមចូលទៅកាន់ការកំណត់សំឡេងរបស់អ្នក៖

ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រវីនដូ

ចូលទៅស្វែងរកក្នុងរបារភារកិច្ចរបស់អ្នក ហើយវាយបញ្ចូលសំឡេង។ ចូលទៅកាន់ការកំណត់បញ្ចូលសំឡេង។ ជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូនដែលអ្នកចង់បាន ប្រសិនបើអ្នកមានច្រើនជាងមួយ។

ដោយប្រើ Mac

ចូលទៅកាន់ ចំណូលចិត្តប្រព័ន្ធ ចុចលើ សំឡេង ហើយពិនិត្យមើលឧបករណ៍ដែលបានជ្រើសរើសនៅក្រោម បញ្ចូល។ ផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើចាំបាច់។

ជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូនរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាវាត្រូវបានអនុញ្ញាត ពីការកំណត់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក៖

ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រវីនដូ

1. នៅក្នុងកម្មវិធីរុករក Google Chrome សូមបើកផ្ទាំងថ្មីមួយ។ នៅក្នុងរបារអាសយដ្ឋាន សូមបញ្ចូល chrome://settings/content/microphone។ ទំព័រការកំណត់មីក្រូហ្វូនរបស់ Google Chrome បើក។
3. ជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូនដែលអ្នកចង់បានជាលំនាំដើមរបស់អ្នកពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះ។

ដោយប្រើ Mac

1. នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Google Chrome ចុចលើការកំណត់ ហើយចូលទៅកាន់ការកំណត់គេហទំព័រក្រោមភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាព។ ជាជម្រើសវាយបញ្ចូល 'ការកំណត់គេហទំព័រ' នៅក្នុងរបារស្វែងរក ដើម្បីរុករកវា។
2. បើកការកំណត់គេហទំព័រ ហើយចុចលើមីក្រូហ្វូន
3. ជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូនដែលអ្នកចង់ប្រើពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះ។

ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ iOS (iPhone និង iPad)

នៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS (iPhone ឬ iPad) ការចូលប្រើកាមេរ៉ាត្រូវបានគ្រប់គ្រងពីកម្មវិធី 'ការកំណត់' របស់ឧបករណ៍។ ប្រសិនបើប្រើ Safari សូមបើក 'Settings' បន្ទាប់មកស្វែងរក 'Safari' ហើយរំកិលចុះក្រោមទៅ 'Setting For Websites'។ ចុច អនុញ្ញាត សម្រាប់ការចូលប្រើកាមេរ៉ា និងមីក្រូហ្វូន ហើយប្រើ Safari សម្រាប់

ដោយប្រើឧបករណ៍ Android

នៅក្នុង Google Chrome នៅលើឧបករណ៍ចល័ត Android អ្នកអាចចុចលើម៉ឺនុយតូចនៅខាងស្តាំរបារ URL (ចំណុចបី) ហើយចូលទៅកាន់ការកំណត់។ ចុចលើ "ការកំណត់គេហទំព័រ" - ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូន។ ត្រូវប្រាកដថាមីក្រូហ្វូនត្រូវបានអនុញ្ញាត - អ្នកអាចជ្រើសរើស 'សួរជាមុន' ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញ Healthdirect Waiting Area URL នៅក្នុងផ្នែកដែលត្រូវបានរារាំង សូមចុចលើវា យកវាចេញពីផ្នែកនោះ។

ប្រសិនបើបញ្ហាការតភ្ជាប់ត្រូវបានរកឃើញ

ការហៅជាវីដេអូត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើការនៅក្នុងបណ្តាញសាជីវកម្ម ឬស្ថាប័នផ្សេងៗគ្នាតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោយមិនចាំបាច់មានការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញពិសេសតិចតួច។

ឧបករណ៍របស់អ្នកប្រើ Video Call Management Console នីមួយៗត្រូវតែមានសិទ្ធិចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈច្រកសុវត្ថិភាព 443។ នេះគឺជាតម្រូវការចូលប្រើដូចគ្នាទៅនឹងគេហទំព័រអ៊ីនធឺណិតដែលមានសុវត្ថិភាពផ្សេងទៀត។

ដើម្បីឱ្យការហៅជាវីដេអូត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរ ការចូលប្រើបណ្តាញត្រូវតែត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យ vcct.healthdirect.org.au តាមរយៈច្រក 3478 ដោយប្រើពិធីការ UDP ។ ពិធីការ TCP នឹងដំណើរការជាញឹកញយ ប៉ុន្តែអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហា ដូច្នេះសូមឱ្យនាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យា ឬអ្នកគ្រប់គ្រងបណ្ដាញរបស់អ្នកអនុញ្ញាត UDP ដោយប្រើព័ត៌មានក្នុងតារាងខាងក្រោម។
សូមចំណាំ៖ ប្រសិនបើ UDP ឬ TCP ត្រូវបានគូស អ្នកនឹងមានសិទ្ធិចូលប្រើការហៅជាវីដេអូ (អ្នកមិនត្រូវការទាំងពីរ)។

ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដ៏ល្អគឺត្រូវបានទាមទារ - ល្បឿនអប្បបរមាគឺ 350Kbps ឡើងលើ និងខាងក្រោមសម្រាប់ការហៅជាវីដេអូ។

សាកល្បងល្បឿនរបស់អ្នកនៅទីនេះ៖ https://www.speedtest.net/

ប្រសិនបើប្រើទូរសព្ទ ឬថេប្លេតរបស់អ្នក សញ្ញាទូរសព្ទ 3G/4G ល្អគួរតែគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការហៅជាវីដេអូ។

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ ឬកំហុសក្នុងការធ្វើតេស្តការហៅជាមុន មានចំណុចមួយចំនួនដែលអ្នកអាចពិនិត្យបាន៖

ប្រសិនបើជំហានដោះស្រាយបញ្ហាខាងលើមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកបានទេ សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Telehealth ក្នុងតំបន់របស់អ្នក ហើយពួកគេនឹងជួយ និងបង្កើនបន្ថែមទៀតប្រសិនបើចាំបាច់។