Le consultazioni video stanno diventando sempre più comuni nella medicina generale australiana, e la telefonia rimane il mezzo di telemedicina dominante. Man mano che sempre più pazienti e medici si sentono a proprio agio nell’utilizzare le piattaforme di consulenza video e realizzano i vantaggi degli appuntamenti in presenza forniti a distanza, si prevede che l’utilizzo aumenterà.

La videoconsulenza facilita gli appuntamenti completi con il medico di famiglia, garantendo che la fornitura di assistenza sanitaria a distanza sia ancora un'assistenza sanitaria di alta qualità in circostanze appropriate.

La videochiamata healthdirect offre una serie di vantaggi pratici a pazienti, medici e cliniche: La piattaforma imita il processo di appuntamento di persona tramite una sala d'attesa virtuale e una sala di consulenza virtuale. Esame remoto (indiretto) mediante osservazione e con l'assistenza del paziente. Le revisioni e le consultazioni multidisciplinari sono più pratiche da condurre quando i medici e i pazienti possono partecipare da remoto. I pazienti che hanno difficoltà a presentarsi agli appuntamenti di persona, hanno difficoltà di mobilità o di trasporto, vivono in aree rurali o remote o sono soggetti a restrizioni come i blocchi locali possono comunque accedere a un medico di famiglia.

Caso di studio: dottor Andrew Baird, medico di medicina generale

Il dottor Andrew Baird è un medico generico con sede a Victoria, con oltre 30 anni di esperienza nella medicina generale, nella medicina rurale e nella formazione medica. Il dottor Baird è un forte sostenitore dell'uso della videoconsulenza nella medicina generale.

“Il video è un nuovo paradigma e i medici di famiglia non hanno ancora capito quale sia il suo posto, poiché è un’alternativa alle consultazioni di persona. Il video in realtà offre opportunità di interazione medico-paziente che non sarebbe possibile di persona o al telefono”.

"La videoconsulenza è facile, soprattutto se i medici di famiglia utilizzano una delle piattaforme progettate appositamente per l'uso nella pratica clinica e sicure, come la videochiamata Healthdirect", afferma il dott. Baird.

La videoconsulenza supporta l’accesso alle cure

La videoconsulenza aiuta molti gruppi svantaggiati ad accedere all'assistenza sanitaria, comprese le persone con problemi di salute mentale, persone con problemi di mobilità, persone prive di trasporti e persone con difficoltà finanziarie o emotive.

"La videoconsulenza può migliorare l'equità di accesso alla medicina generale per molte persone", afferma il dott. Baird.

Healthdirect Video Call offre la possibilità di utilizzare sottotitoli per non udenti o per la trascrizione e gli interpreti possono essere inclusi nelle videochiamate.

Il dottor Baird ritiene che i pazienti siano più propensi a presentarsi all'appuntamento tramite video grazie alla comodità, all'accessibilità e ai costi di trasporto ridotti. Alcuni pazienti potrebbero sentirsi più a loro agio nel presentarsi all'appuntamento da casa, piuttosto che in una clinica medica.

“Tutti gli australiani dovrebbero poter accedere a un GP tramite video. Spetta davvero ai medici di base adottare la tecnologia e renderla disponibile ai loro pazienti”, afferma il dott. Baird.

Appuntamenti completi dal vivo

Le consultazioni video sono la cosa migliore dopo avere un paziente nello studio. Sebbene non consentano un esame fisico diretto, consentono al medico di famiglia di osservare e interagire con il paziente in modi non possibili al telefono, facilitando una consulenza completa in una serie di situazioni. Viene facilitata anche la visita assistita dal paziente, mediante l'utilizzo di apparecchiature o movimenti fisici.

 "La consulenza video consente un esame indiretto che spesso può raggiungere gli obiettivi dell'esame diretto di persona", afferma il dott. Baird.

La videoconsulenza consente di costruire un rapporto con i pazienti, più o meno come con le consultazioni di persona. Il medico di famiglia e il paziente possono osservare e rispondere reciprocamente ai gesti, alle espressioni facciali e ai segnali non verbali.

"Una volta che ti è stato presentato il cane di un paziente durante una consultazione video, il rapporto diventa gold standard plus", afferma il dottor Baird.

Controllo delle infezioni integrato

La videoconsulenza elimina il rischio di trasmissione dell’infezione per tutti coloro che sono coinvolti quando un paziente partecipa a una consultazione di persona: il medico di famiglia, il paziente, il personale della clinica, gli altri pazienti presenti e le persone che incontrerebbero mentre il paziente si sposta da e verso l’appuntamento.

“L’eliminazione del rischio di infezione è una considerazione fondamentale quando si trattano pazienti vulnerabili”, afferma il dott. Baird.

Per i pazienti con, o sospettati di avere, COVID-19, la consulenza video elimina il rischio di infezione consentendo la valutazione, la gestione e il monitoraggio a distanza.

La videochiamata di Healthdirect imita il processo di appuntamento di persona

La videochiamata Healthdirect è semplice da impostare e il flusso dei pazienti è in linea con il processo di appuntamento di persona. Utilizzando un dispositivo connesso a Internet, i pazienti fanno clic su un collegamento univoco per accedere a un'area di attesa virtuale. Per iniziare l'appuntamento, il medico di famiglia si unisce semplicemente alla videochiamata: questo attiva uno spazio di consultazione sicuro.

Durante la videochiamata, il medico di famiglia e il paziente possono condividere e scambiarsi documenti, richieste di accertamenti, informazioni e immagini del paziente. Healthdirect Video Call dispone di funzionalità di lavagna e webchat per la condivisione di diagrammi e note: questi strumenti aiutano a comunicare informazioni sanitarie al paziente.

Le prescrizioni possono essere consegnate elettronicamente al paziente, semplificando il processo di prescrizione. I riferimenti agli specialisti possono essere inviati utilizzando una gamma di programmi clinici sicuri.

Una volta completato l'appuntamento, il paziente o il medico di famiglia può terminare la videochiamata, oppure il medico di famiglia può mettere in contatto il paziente con la reception per i pagamenti, verificare i dati anagrafici e fissare futuri appuntamenti. Dopo l'appuntamento non viene conservata alcuna traccia della videochiamata o dei dati del paziente: la videochiamata di Healthdirect è una piattaforma privata e sicura e tutte le chiamate sono completamente crittografate.

“Le consultazioni video sono sicure, accettabili per i pazienti e accettabili per i medici. I loro risultati sono equivalenti a quelli delle consultazioni di persona”, afferma il dott. Baird.

Opportunità delle videoconsulenze

Non tutte le cure fornite dai medici di famiglia possono o devono essere fornite tramite video. Le emergenze, la necessità di un esame fisico diretto, la necessità di una procedura, il mancato consenso del paziente o una connessione audiovisiva insoddisfacente sono tutte situazioni in cui la consulenza video è controindicata.

Maggiori informazioni

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