Exigences du navigateur pour les appels vidéo

Attention : sur les appareils iOS dotés de la version iOS 14.3+, les navigateurs suivants peuvent être utilisés en plus du navigateur Apple Safari : Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox.

Les utilisateurs d'ordinateurs ont besoin de :

• Une caméra Web - intégrée ou connectée à l'aide d'un port USB
• Un microphone - généralement intégré à la plupart des ordinateurs portables et webcams externes
• Haut-parleurs ou casques : les haut-parleurs sont généralement intégrés à la plupart des ordinateurs portables, mais pas nécessairement aux webcams externes. Les casques peuvent éliminer l’écho et rendre votre voix plus claire
• ( Recommandé mais pas obligatoire ) Les prestataires de services peuvent souhaiter utiliser un deuxième moniteur s'il est disponible. Ils peuvent souhaiter, par exemple, afficher la consultation vidéo sur un moniteur et les informations du patient sur l'autre.

Les utilisateurs de smartphones et de tablettes ont besoin de :

Les smartphones et les tablettes sont équipés de microphones et de caméras intégrés, vous avez donc simplement besoin d'une connexion Internet Wi-Fi ou 4/5G pour rejoindre un appel vidéo.

Tout le monde a besoin:

• Une connexion Internet fiable : si vous pouvez regarder une vidéo en ligne, vous pouvez passer un appel vidéo. En plus de vous connecter via un routeur (par exemple votre réseau sans fil), vous pouvez utiliser les réseaux 4G et 5G (par exemple sur votre smartphone ou votre tablette) ou une connexion par satellite dans les zones rurales et reculées.
• Vitesse de connexion Internet suffisante - vous avez besoin d'une bande passante minimale de 350 Kbps par flux vidéo (c'est-à-dire par participant à l'appel). Utilisez speedtest.net pour vérifier que vous disposez d’une vitesse Internet suffisante. Fermez les autres programmes ou applications utilisant Internet.
• Un espace privé et bien éclairé - où vous ne serez pas dérangé pendant la consultation

Exigences matérielles

Pour utiliser l'appel vidéo, il existe des exigences minimales concernant l'appareil et les systèmes d'exploitation, ainsi que des équipements supplémentaires et l'utilisation des données.

En savoir plus sur la configuration matérielle minimale requise pour les appels vidéo :

• appareils et systèmes d'exploitation
• exigences en matière de bande passante et de données
• exigences du navigateur

Remarque : Xiaomi Redmi Note 3 et Oppo A73 ne prennent pas en charge les appels vidéo Android/Chrome vers iOS/Safari.

Test préalable à l'appel

Exécutez un test préalable à l'appel pour vous assurer que votre équipement est configuré et fonctionne correctement.

Ce test vérifiera la connectivité de votre réseau et la configuration de votre appareil. En cas de problème, vous serez invité à dépanner les pièces concernées.