Send en besked til en individuel patient/klient i venteområdet

For at sende en besked til en individuel ventende patient/klient - for eksempel for at give en patient besked om, at deres læge er forsinket - følg instruktionerne nedenfor:

1. Fra dit dashboard i venteområdet skal du vælge den opkalder, du vil sende en besked til, og klikke på de 3 prikker til højre for deres opkaldsoplysninger. Vælg derefter Giv besked.
2. Skriv en brugerdefineret besked til den, der ringer op, i dialogboksen, og klik på send-ikonet.
3. Du vil se et tal i en lille blå cirkel til højre for de 3 prikker, der angiver, hvor mange notifikationer der er sendt til den pågældende opkalder.
4. Den, der ringer op, vil modtage din besked på skærmen, mens de venter, og den vil blive ledsaget af en lydalarm.

Send besked(er) til den viste liste over opkaldere i venteområdet

Bemærk: Notifikationer kan i øjeblikket kun sendes til opkaldere, der er på siden "venter på at blive set". Der undersøges i øjeblikket en løsning for at sikre, at notifikationer kan sendes til alle opkaldere uanset deres status, som beskrevet nedenfor.

Du kan sende en eller flere notifikationer til alle opkaldere i dit venteområde, eller du kan filtrere efter status og sende til den viste liste:

For at sende en besked til flere opkaldere i venteområdet skal du klikke på knappen "Giv besked" øverst til højre over listen over opkaldere. Hvis du ikke har anvendt filtre i venteområdet, vil din besked gå til alle opkaldere, uanset deres status.
Skriv din besked, og klik på Send.
Hvis du anvender et filter i venteområdet, f.eks. filtrerer opkaldere fra, der "bliver set", før du klikker på ikonet "Underret" , vil din underretning kun gå til de viste opkaldere, du kan se på din filtrerede liste.

Tovejsbeskeder til ventende og ventende opkaldere (aktiver gæstebeskeder)

Hvis din klinikadministrator har aktiveret gæstebeskeder i din klinik, vil ventende og ventende opkaldere kunne sende en besked til klinikken. Dette giver mulighed for tovejsbeskeder mellem klinikteammedlemmer og patienten/klienten, mens de venter eller venter. Se nedenfor for yderligere information:

1. Find den ventende eller ventende patient i klinikkens venteområde. Hvis der endnu ikke er sendt beskeder til nogen af de opkaldende, vil du ikke se nogen tal ud for de 3 prikker til højre for deres oplysninger.
2. Du kan sende en besked til en ventende patient, som du plejer - ved at klikke på de 3 prikker og vælge Underret . Skriv en besked, og tryk på send-ikonet. I dette eksempel er der sendt én notifikation til Sue Smith fra klinikken - som angivet med det blå tal over de 3 prikker.
Når tovejsbeskeder er aktiveret, kan patienter/klienter sende beskeder til klinikken. De kan skrive deres besked i feltet med prompten 'Skriv en besked'. Patienter og klienter kan gøre dette som svar på en notifikation, der sendes til dem, eller de kan sende en besked når som helst, mens de venter på at blive tilmeldt.
I dette eksempel reagerer patienten på den besked, der er sendt til dem, ved at sende en besked tilbage til klinikken. Når beskeden er skrevet, sendes den ved at patienten klikker på sendeikonet.
Når en ventende patient/klient sender en besked til klinikken, opdateres nummeret i deres opkaldsoplysninger, og nummerets farve ændres til orange. Dette advarer teammedlemmer i klinikken om, at den opkaldende har sendt en besked. I dette eksempel har der været to beskeder i alt, og den seneste er fra patienten - da nummeret er orange. Hvis klinikken sender en ny besked til denne patient, ændres tallet til 3, og farven skifter til blå. Bemærk: Din klinik kan eventuelt tildele en person rollen med at tjekke beskeder fra patienter/klienter.