Video poziv je posebno dizajniran imajući na umu potrebe pružalaca zdravstvenih usluga. Odabir pravog video ekosistema za pružanje telezdravstva je težak jer postoji mnogo dostupnih sistema. Oni se mogu široko klasifikovati u tri tipa: 1:1 video ćaskanje, poslovne video konferencije i namenski konsalting u vezi sa telezdravstvom. Video chat i video konferencije, međutim, nisu postavljeni posebno za kliničku upotrebu i proces povezivanja, kako za pružaoce usluga tako i za pacijente, je vrlo različit. Ključne prednosti Healthdirect video poziva su jednostavan fokus usmjeren na pacijenta koji radi koristeći osnovnu tehnologiju i odražava posjetu fizičkoj klinici i, iz perspektive administracije organizacije, njegovu skalabilnost, vidljivost i isplativost. Ovome se dodaju i jake komponente zaštite privatnosti i sigurnosti koje osiguravaju pacijente i kliničare.

Informacije u nastavku sažimaju po čemu se Healthdirect Video Call razlikuje od drugih platformi i zašto je najprikladniji za kliničke konsultacije.

Područja čekanja – sigurnost, jednostavnost korištenja i klinička postavka: Pacijenti koji koriste video pozive pridružuju se sigurnoj, privatnoj 'području čekanja' čim unesu svoje ime. Nisu uključene nikakve veze ili pristupni brojevi koji bi mogli omogućiti pristup treće strane, niti se kliničar mora sjetiti da 'zaključa' virtuelnu sobu za sastanke kako bi spriječio pristup dok su u konsultaciji. Healthdirect video poziv završava čim pacijent ili kliničar napusti prostoriju za savjetovanje – ne postoji elektronski trag, zapis ili referentni broj koji treba pohraniti ili izbrisati.

Jednostavan pristup pacijenata: Video poziv ne zahtijeva da se vaši pacijenti prijave. Oni jednostavno ulaze u virtuelnu čekaonicu i konsultacije navodeći svoje ime i prezime i broj telefona kako biste lako mogli potvrditi da je to pravi pacijent. Pacijenti mogu koristiti računar, tablet ili svoj telefon da učestvuju u video pozivu. Sistemi za video ćaskanje i poslovne video konferencije oslanjaju se na jedinstvenu vezu ili kod koji se šalje i unosi svaki put.

Sigurnost i privatnost : Video poziv slijedi australske smjernice za privatnost, sigurnost i suverenitet podataka opisane u Priručniku za sigurnost informacija (ISM) australske vlade za kibernetičku sigurnost, tako da pružatelji zdravstvenih usluga i njihovi pacijenti imaju mir oko sigurnosti podataka i privatnosti – prije, tokom i nakon poziva. Nijedan digitalni 'trag' ili digitalni otisci pacijenata ne ostaju na platformi jer se svi podaci o pacijentima brišu iz baze podataka platforme nakon poziva.

Bez preuzimanja softvera: Video poziv ne zahtijeva nikakav poseban softver, za razliku od drugih platformi koje zahtijevaju preuzimanje aplikacije na vaš računar ili uređaj. Veza za video poziv je samo preko web pretraživača. Ovo je posebno važno za pacijenta, koji ne želi da instalira novi softver svaki put kada se jednostavno sastane sa drugom osobom. Omogućavajuća tehnologija je otvoreni međunarodni standard nazvan WebRTC koji olakšava pristup i pacijentima i praktičarima i dostupan je na svim prijenosnim računalima i uređajima.

Jednostavnost zahtjeva tehnologije : uz Video poziv i kliničarima i pacijentima je potreban samo računar, tablet ili pametni telefon i internetska veza. Ne postoji softver za preuzimanje, a iskustvo je u potpunosti zasnovano na webu, sa ulaznom tačkom sa web stranice pružatelja zdravstvenih usluga. Kliničari, pacijenti i svi drugi pozivaoci/gosti pristupaju Video pozivu putem Google Chrome-a, Microsoft Edge-a ili Safarija na pametnom telefonu.

Skalabilnost: Healthdirect Video Call je skalabilan unutar svake organizacije zbog svog jedinstvenog dizajna. Ne postoje ograničenja za broj područja čekanja koja se mogu kreirati za korištenje unutar organizacije i nema troškova za dodavanje više klinika ili korisničkih naloga. Kada se obuče, administratori usluga mogu kreirati nova područja čekanja i sami dodati kliničare, bez potrebe da traže ili plaćaju dodatne račune.

Administratorski pristup: Pomoću video poziva administrator organizacije ili tima može vidjeti koji su pacijenti i kliničari u virtuelnoj klinici, lako videći ko čeka i koji su na pregledu. Pojedinačni pacijenti se mogu lako prebaciti između kliničara i klinike prema potrebi. Administratori također mogu slati obavještenja pacijentima dok čekaju na pregled. Druge vrste platformi ne pružaju ovu funkcionalnost.

Izgradili pružaoci zdravstvenih usluga za pružaoce zdravstvenih usluga: Video poziv je platforma specifična za zdravstvenu zaštitu, dizajnirana da podrži jedinstvene potrebe i tokove rada koje kliničari i njihovi pacijenti svakodnevno koriste. Ovo može uključivati interoperabilne kliničke alate koji pomažu u pružanju njege njihovim pacijentima, kao i integracije sa PAS i EMR/EHR sistemima koji su sastavni dio kontinuiteta zdravstvenih sistema njege kojima teže.

Informacije, smjernice i podrška : Sveobuhvatni online resursi dostupni su za Video poziv, koji pokrivaju ono što bolnice i klinike trebaju znati o korištenju Video poziva i kako jednostavno integrirati platformu u postojeću kliničku praksu. Iskusno tehničko osoblje i pomoćno osoblje može pomoći pri postavljanju.