من السهل جدًا والبديهي إجراء استشارة عبر مكالمة فيديو من healthdirect.

المرضى/العملاء

لبدء استشارة عبر مكالمة فيديو، يقوم المريض/العميل بالنقر على الرابط الذي قدمته الخدمة الصحية. وسيُطلب منهم إدخال بياناتهم، بما في ذلك الاسم وأي معلومات أخرى تطلبها العيادة. سيصل المريض/العميل بعد ذلك إلى منطقة الانتظار بالعيادة وينتظر في غرفة الفيديو الخاصة به. سيرون أي رسائل من العيادة (تم تكوينها في "التكوين > منطقة الانتظار") ويسمعون الموسيقى - يمكنهم تغيير نوع الموسيقى التي يسمعونها لتناسب أذواقهم. يرجى مشاهدة هذا الفيديو القصير الذي يوضح رحلة المريض عند بدء مكالمة فيديو لحضور موعده عبر مكالمة الفيديو.

مقدمي الخدمات الصحية

عندما يكون مقدم الخدمة الصحية جاهزًا، يقوم بتسجيل الدخول إلى مكالمة فيديو وعرض منطقة انتظار العيادة الافتراضية الخاصة به. سوف يرون المريض المنتظر وينقرون على زر الانضمام بجوار اسم المريض. لا يستخدم مقدم الخدمة الصحية "غرفة الاجتماعات" أو "غرفة المستخدم" للاستشارات الصحية - بل ينضم ببساطة إلى مكالمة المريض من منطقة الانتظار. (تُستخدم غرف الاجتماعات للاجتماعات مع المتخصصين الآخرين في مجال الصحة أو الضيوف الآخرين، وهي ليست مصممة لاستخدامها في استشارة الفيديو مع المريض. غرف المستخدمين هي غرف خاصة لا يمكن إلا للمستخدمين الوصول إليها ودعوة الآخرين إليها - لكنهم لا يفعلون ذلك تتمتع بنفس الوظائف والمرونة والرؤية التي تتمتع بها منطقة الانتظار، لذلك لا نوصي باستخدامها للمشاورات.

راجع الإرشادات خطوة بخطوة حول كيفية الانضمام إلى مكالمة فيديو .

مشاركة الموارد في مكالمة فيديو

هناك مجموعة من التطبيقات والأدوات المتاحة لمشاركة الموارد في مكالمة فيديو. أثناء الاستشارة عبر الفيديو، يمكن لمقدم الخدمة الصحية الوصول إلى مجموعة من الوظائف، مثل إظهار نتائج الاختبار للمريض، أو رسم صورة أو رسم تخطيطي، أو تقديم اسم الدواء الذي يحتاج إلى الحصول عليه، أو تشغيل مقطع فيديو على YouTube أو الحصول على آخر أخصائي الصحة للانضمام إلى المشاورة.

راجع الإرشادات خطوة بخطوة حول كيفية استخدام التطبيقات والأدوات .

معلومات للمهنيين الصحيين

لدينا بعض الأدلة السريعة التي يمكنك تنزيلها و/أو طباعتها للأطباء العموميين، بما في ذلك:

• دليل الطبيب لمكالمات الفيديو
• شاشة مكالمة فيديو
• دليل اصلاح الاخطاء

يمكن لأعضاء فريق العيادة مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة مدى سهولة استخدام healthdirect Video Call.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كانت هناك صعوبات أثناء مكالمة فيديو، فسيقوم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالإجابة على معظم أسئلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فهناك أشكال أخرى من الدعم .

يتضمن مركز موارد مكالمات الفيديو (الذي تتواجد فيه الآن) العديد من الإرشادات ومقاطع الفيديو والملفات القابلة للتنزيل خطوة بخطوة. لا تتردد في تصفح هذه الموارد أو استخدام وظيفة البحث للعثور على ما تبحث عنه.