Il est très simple et intuitif d’effectuer une consultation par appel vidéo Healthdirect.

Patients/clients

Pour démarrer une consultation par appel vidéo, le patient/client clique sur le lien qui lui a été fourni par le service de santé. Il leur sera demandé de saisir leurs coordonnées, notamment leur nom et toute autre information demandée par la clinique. Le patient/client arrivera ensuite dans la salle d’attente de la clinique et attendra dans sa propre salle vidéo privée. Ils verront tous les messages de la clinique (configurés dans « Configurer > Zone d'attente ») et entendront de la musique – ils pourront changer le type de musique qu'ils entendent en fonction de leurs goûts. Veuillez regarder cette courte vidéo qui montre le parcours du patient lors du démarrage d'un appel vidéo pour assister à son rendez-vous via un appel vidéo.

Prestataires de services de santé

Lorsque le prestataire de services de santé est prêt, il se connecte à l’appel vidéo et visualise la salle d’attente de sa clinique virtuelle. Ils verront leur patient en attente et cliqueront sur le bouton Rejoindre à côté du nom du patient. Le prestataire de services de santé n'utilise pas de « salle de réunion » ou de « salle d'utilisateurs » pour les consultations de santé : il rejoint simplement l'appel de son patient depuis la zone d'attente. (Les salles de réunion sont utilisées pour des réunions avec d'autres professionnels de la santé ou d'autres invités, elles ne sont pas conçues pour être utilisées pour une consultation vidéo avec un patient. Les salles d'utilisateurs sont des salles privées auxquelles seuls les utilisateurs peuvent accéder et inviter d'autres personnes - mais elles ne le font pas. ont la même fonctionnalité, flexibilité et visibilité que la zone d'attente, nous déconseillons donc de les utiliser pour les consultations.

Consultez les instructions étape par étape pour savoir comment rejoindre un appel vidéo .

Partager des ressources lors d'un appel vidéo

Il existe une gamme d' applications et d'outils disponibles pour partager des ressources lors d'un appel vidéo. Lors de la consultation vidéo, le prestataire de services de santé peut accéder à une série de fonctions, telles que montrer au patient ses résultats de test, dessiner une image ou un diagramme, fournir le nom d'un médicament dont il a besoin, lire une vidéo YouTube ou en obtenir un autre. professionnel de santé à se joindre à la consultation.

Consultez les instructions étape par étape pour savoir comment utiliser les applications et outils .

Informations pour les professionnels de la santé

Nous avons quelques guides rapides que vous pouvez télécharger et/ou imprimer pour vos médecins généralistes, notamment :

• Guide du clinicien pour les appels vidéo
• Écran d'appel vidéo
• Guide de dépannage

Les membres de l'équipe de la clinique peuvent regarder cette vidéo pour voir à quel point il est facile d'utiliser l'appel vidéo Healthdirect.

Dépannage

Si vous rencontrez des difficultés lors d'un appel vidéo, notre guide de dépannage répondra à la plupart de vos questions. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, il existe d’autres formes d’assistance .

Le centre de ressources sur les appels vidéo (dans lequel vous vous trouvez actuellement) comprend de nombreuses instructions étape par étape, des vidéos et des fichiers téléchargeables. N'hésitez pas à parcourir ces ressources ou à utiliser la fonction de recherche pour trouver ce que vous recherchez.