Det er veldig enkelt og intuitivt å gjennomføre en healthdirect-videokonsultasjon.

Pasienter/klienter

For å starte en videosamtale, klikker pasienten/klienten på lenken som helsetjenesten har gitt dem. De vil bli bedt om å oppgi opplysningene sine, inkludert navn og annen informasjon som klinikken ber om. Pasienten/klienten vil deretter ankomme klinikkens venterom og vente i sitt eget private videorom. De vil se eventuelle meldinger fra klinikken (konfigurert i «Konfigurer > Venteområde») og høre musikk – de kan endre musikktypen de hører etter sin smak. Se denne korte videoen som viser pasientens reise når de starter en videosamtale for å delta på avtalen sin via videosamtale.

Helsetjenesteleverandører

Når helsepersonell er klar, logger de seg på videosamtale og ser sitt virtuelle venteområde på klinikken. De vil se den ventende pasienten og klikke på Bli med -knappen ved siden av pasientens navn. Helsepersonell bruker ikke et «Møterom» eller «Brukerrom» for helsekonsultasjoner – de blir ganske enkelt med i pasientens samtale fra venteområdet. (Møterom brukes til møter med annet helsepersonell eller andre gjester, de er ikke designet for å brukes til videokonsultasjon med en pasient. Brukerrom er private rom som bare brukerne kan få tilgang til og invitere andre inn i – men de har ikke samme funksjonalitet, fleksibilitet og synlighet som venteområdet, så vi anbefaler ikke å bruke dem til konsultasjoner.)

Se trinnvise instruksjoner for hvordan du blir med i en videosamtale .

Dele ressurser i en videosamtale

Det finnes en rekke apper og verktøy tilgjengelig for å dele ressurser i en videosamtale. Under videokonsultasjonen kan helsepersonell få tilgang til en rekke funksjoner, for eksempel vise pasienten testresultatene sine, tegne et bilde eller diagram, oppgi navnet på en medisin de trenger å få, spille av en YouTube-video eller få et annet helsepersonell til å delta i konsultasjonen.

Se trinnvise instruksjoner for hvordan du bruker apper og verktøy .

Informasjon for helsepersonell

Vi har noen hurtigveiledninger som du kan laste ned og/eller skrive ut for fastlegene dine, inkludert:

• Veiledning for kliniker med videosamtale
• Skjermbilde for videoanrop
• Feilsøkingsveiledning

Klinikkteammedlemmer kan se denne videoen for å se hvor enkelt det er å bruke healthdirect-videosamtale.

Feilsøking

Hvis det oppstår problemer under en videosamtale, vil feilsøkingsguiden vår svare på de fleste spørsmålene dine. Hvis du trenger ytterligere hjelp, finnes det andre former for støtte .

Ressurssenteret for videosamtaler (som du nå er i) inneholder mange trinnvise instruksjoner, videoer og nedlastbare filer. Bla gjerne gjennom disse ressursene eller bruk søkefunksjonen for å finne det du leter etter.