È molto semplice e intuitivo condurre una consulenza tramite videochiamata Healthdirect.

Pazienti/clienti

Per avviare una consulenza in videochiamata, il paziente/cliente clicca sul collegamento fornito dal servizio sanitario. Verrà loro chiesto di inserire i propri dati, compreso il nome e qualsiasi altra informazione richiesta dalla clinica. Il paziente/cliente arriverà quindi nell'area di attesa della clinica e attenderà nella propria sala video privata. Vedranno tutti i messaggi della clinica (configurati in 'Configura > Area di attesa') e ascolteranno la musica: potranno cambiare il tipo di musica che ascoltano in base ai loro gusti. Si prega di guardare questo breve video che mostra il percorso del paziente quando avvia una videochiamata per partecipare all'appuntamento tramite videochiamata.

Fornitori di servizi sanitari

Quando il fornitore di servizi sanitari è pronto, accede a Videochiamata e visualizza l'area di attesa della clinica virtuale. Vedranno il paziente in attesa e faranno clic sul pulsante Partecipa accanto al nome del paziente. Il fornitore del servizio sanitario non utilizza una "sala riunioni" o una "stanza utente" per le consultazioni sanitarie: si unisce semplicemente alla chiamata del paziente dall'area di attesa. (Le sale riunioni vengono utilizzate per riunioni con altri operatori sanitari o altri ospiti, non sono progettate per essere utilizzate per una consultazione video con un paziente. Le stanze degli utenti sono stanze private a cui solo gli utenti possono accedere e invitare altri, ma non lo fanno hanno la stessa funzionalità, flessibilità e visibilità dell'Area di Attesa, pertanto se ne sconsiglia l'utilizzo per le consultazioni.

Consulta le istruzioni dettagliate su come partecipare a una videochiamata .

Condivisione delle risorse in una videochiamata

Sono disponibili numerose app e strumenti per condividere risorse in una videochiamata. Durante la consultazione video, l'operatore sanitario può accedere a una serie di funzioni, come mostrare al paziente i risultati dei test, disegnare un'immagine o un diagramma, fornire il nome di un medicinale che deve ottenere, riprodurre un video di YouTube o ottenerne un altro professionista sanitario a partecipare alla consultazione.

Consulta le istruzioni dettagliate su come utilizzare le app e gli strumenti .

Informazioni per gli operatori sanitari

Abbiamo alcune guide rapide che puoi scaricare e/o stampare per i tuoi medici di base, tra cui:

• Guida per il medico tramite videochiamata
• Schermata Videochiamata
• Guida alla risoluzione dei problemi

I membri del team della clinica possono guardare questo video per vedere quanto è facile utilizzare la videochiamata Healthdirect.

Risoluzione dei problemi

Se si verificano difficoltà durante una videochiamata, la nostra guida alla risoluzione dei problemi risponderà alla maggior parte delle tue domande. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ci sono altre forme di supporto .

Il Centro risorse per le videochiamate (in cui ti trovi adesso) include molte istruzioni dettagliate, video e file scaricabili. Sentiti libero di sfogliare queste risorse o utilizzare la funzione di ricerca per trovare quello che stai cercando.