Це дуже легко та інтуїтивно зрозуміло, щоб провести консультацію Healthdirect Video Call.

Пацієнти/клієнти

Щоб розпочати консультацію за допомогою відеодзвінка, пацієнт/клієнт клацає посилання, надане медичною службою. Їх попросять ввести свої дані, включаючи ім’я та будь-яку іншу інформацію, яку вимагає клініка. Потім пацієнт/клієнт прибуде в зону очікування клініки та чекатиме у власній приватній відеозалі. Вони бачитимуть будь-які повідомлення від клініки (налаштовані в «Налаштувати > Зона очікування») і чутимуть музику – вони можуть змінити тип музики, яку вони чутимуть, на свій смак. Перегляньте це коротке відео , яке показує шлях пацієнта під час відеодзвінка, щоб відвідати його прийом через відеодзвінок.

Постачальники медичних послуг

Коли постачальник медичних послуг готовий, він увійшов у відеодзвінок і переглянув свою віртуальну клінічну зону очікування. Вони побачать свого пацієнта, який очікує, і натиснуть кнопку «Приєднатися» біля імені пацієнта. Постачальник медичних послуг не використовує «Кімнату для зустрічей» або «Кімнату користувача» для медичних консультацій – вони просто приєднуються до виклику свого пацієнта із зони очікування. (Кімнати для зустрічей використовуються для зустрічей з іншими медичними працівниками чи іншими гостями, вони не призначені для використання для відеоконсультації з пацієнтом. Кімнати для користувачів – це приватні кімнати, до яких можуть отримати доступ лише користувачі та запрошувати туди інших, але вони не мають таку саму функціональність, гнучкість і видимість зони очікування, тому ми не рекомендуємо використовувати їх для консультацій.

Перегляньте покрокові інструкції, як приєднатися до відеодзвінка .

Обмін ресурсами під час відеодзвінка

Існує низка програм і інструментів , доступних для спільного використання ресурсів під час відеодзвінка. Під час відеоконсультації постачальник медичних послуг може отримати доступ до ряду функцій, наприклад, показати пацієнту результати тесту, намалювати малюнок або діаграму, вказати назву ліків, які йому потрібно отримати, відтворити відео на YouTube або отримати інший медичний працівник приєднатися до консультації.

Перегляньте покрокові інструкції щодо використання програм та інструментів .

Інформація для медичних працівників

У нас є кілька коротких посібників, які ви можете завантажити та/або роздрукувати для своїх лікарів загальної практики, зокрема:

• Посібник для клініциста по відеодзвінку
• Екран відеодзвінка
• Інструкція з усунення несправностей

Члени команди клініки можуть переглянути це відео , щоб побачити, як легко використовувати Healthdirect Video Call.

Вирішення проблем

Якщо під час відеодзвінка виникають труднощі, наш посібник із усунення несправностей відповість на більшість ваших запитань. Якщо вам потрібна додаткова допомога, існують інші форми підтримки .

Ресурсний центр відеодзвінків (у якому ви зараз перебуваєте) містить багато покрокових інструкцій, відео та файлів для завантаження. Не соромтеся переглядати ці ресурси або використовувати функцію пошуку, щоб знайти те, що ви шукаєте.