Hiển thị/Ẩn cột RHS

Trong ví dụ đầu tiên ở bên phải, cột RHS đang hiển thị và bạn có thể truy cập Kiểm tra trước cuộc gọi cũng như tất cả Cài đặt khu vực chờ. Nút Ẩn Cột được tô sáng.

Trong ví dụ thứ hai, cột RHS đã bị ẩn bằng cách nhấp vào nút Ẩn Cột và nhấp vào Hiển thị Cột sẽ đưa nó trở lại chế độ xem.

Khi bị ẩn, sẽ có nhiều không gian hơn để xem thông tin người gọi ở cột giữa của khu vực chờ, điều này sẽ hữu ích cho các màn hình nhỏ hơn.

Hãy nhớ rằng nút Mời luôn hiển thị ở trên cùng bên phải và cung cấp quyền truy cập nhanh vào chức năng SMS hoặc Email để mời bệnh nhân/khách hàng đến khu vực chờ cho cuộc hẹn của họ.

Kiểm tra trước cuộc gọi

Bạn có thể thực hiện kiểm tra trước cuộc gọi để kiểm tra mạng và thiết bị của bạn.
Bạn có thể thực hiện việc này khi bắt đầu sử dụng Cuộc gọi điện video lần đầu tiên và chỉ cần thực hiện một thử nghiệm khác nếu bạn đang gặp sự cố hoặc nếu bạn thay đổi thiết bị hoặc modem của mình.

Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ của bạn

Đây là liên kết mà bệnh nhân, khách hàng và những vị khách khác của bạn cần để đến khu vực chờ tại phòng khám của bạn.
Bạn có thể sao chép link phòng khám và dán vào email, phần mềm đặt lịch hẹn hoặc tờ rơi hẹn khám bệnh nhân chẳng hạn.
Bạn cũng có thể gửi lời mời đến khu vực chờ qua Email hoặc SMS như được nêu bên dưới.

Gửi lời mời qua Email hoặc SMS

Nhấp vào SMS hoặc Email bên dưới Chia sẻ liên kết đến Khu vực chờ của bạn và một hộp thoại sẽ mở ra. Chọn Gửi Email hoặc Gửi SMS ở trên cùng, nhập thông tin chi tiết được yêu cầu và nhấp vào Gửi Email hoặc Gửi SMS ở dưới cùng bên phải (nút màu xanh) để gửi lời mời. Nhấn vào đây để biết thông tin chi tiết hơn.

Xin lưu ý: tin nhắn mời là văn bản mặc định và có thể được chỉnh sửa trước khi bạn gửi lời mời. Quản trị viên phòng khám của bạn cũng có thể định cấu hình các mẫu Email và SMS sẽ có sẵn trong menu thả xuống trong hộp thư mời.

Email hoặc SMS mà người được mời nhận được chứa liên kết để bắt đầu cuộc gọi và đến khu vực chờ được yêu cầu.

Xin lưu ý: Nút Mời ở phía trên bên phải khu vực chờ của phòng khám giúp truy cập nhanh vào hộp thư mời qua SMS hoặc Email. Điều này sẽ luôn hiển thị, ngay cả khi cột RHS bị ẩn khỏi chế độ xem.

Cảnh báo khu vực chờ

Cảnh báo có thể được đặt trong Cài đặt của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh cách thức và thời điểm bạn được thông báo về những người gọi mới đến phòng khám thông qua tin nhắn SMS, Email và cảnh báo trên màn hình. Để định cấu hình các tùy chọn này, hãy nhấp vào mũi tên xuống bên cạnh mỗi tùy chọn.

Đọc thêm:
Hướng dẫn từng bước về cách thiết lập và nhận thông báo Khu vực chờ

Xin lưu ý: Thiết lập cảnh báo là một tính năng tùy chọn có thể phù hợp hoặc không phù hợp với quy trình làm việc của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi có ai đó vào khu vực chờ của phòng khám của bạn. Nếu bạn có nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế, Cuộc gọi video sẽ không biết bệnh nhân của bạn là ai và bạn sẽ nhận được thông báo cho tất cả họ.

Giờ khu vực chờ

Mở rộng và thu gọn phần này bằng cách nhấp vào mũi tên để xem giờ hoạt động của phòng khám.

Bạn không thể chỉnh sửa giờ ở đây - Quản trị viên phòng khám đi tới Định cấu hình Khu vực chờ phòng khám của bạn để tìm hiểu cách thực hiện việc này.

Liên hệ hỗ trợ

Phần này hiển thị các liên hệ hỗ trợ đã định cấu hình cho phòng khám và tổ chức, nếu có, đã được thêm vào ở cấp tổ chức. Đây chỉ là thông tin, nếu Quản trị viên phòng khám muốn chỉnh sửa liên hệ hỗ trợ hãy vào phần Cấu hình của phòng khám.

Micrô và máy ảnh

Phần này cho phép bạn định cấu hình nhanh chóng thiết lập cuộc gọi mặc định của phòng khám (các cuộc gọi được tham gia khi bật/tắt camera, bật/tắt mic). Các tùy chọn này được bật theo mặc định.