RHS-kolom weergeven/verbergen

In het eerste voorbeeld rechts wordt de RHS-kolom weergegeven en hebt u toegang tot de precalltest en alle instellingen voor de wachtruimte. De knop Kolom verbergen is gemarkeerd.

In het tweede voorbeeld is de RHS-kolom verborgen door op de knop Kolom verbergen te klikken. Door op Kolom weergeven te klikken wordt de kolom weer zichtbaar.

Als het scherm verborgen is, is er meer ruimte om de informatie van de beller te bekijken in de middelste kolom van de wachtruimte. Dit is handig voor kleinere schermen.

Vergeet niet dat de knop Uitnodigen altijd rechtsboven zichtbaar is. Hiermee krijgt u snel toegang tot de sms- of e-mailfunctie om patiënten/cliënten uit te nodigen voor hun afspraak in de wachtruimte.

Precall-test

U kunt een precall-test uitvoeren waarmee uw netwerk en apparatuur worden getest.
U kunt dit doen wanneer u Videogesprek voor het eerst gaat gebruiken en hoeft alleen een nieuwe test uit te voeren als u problemen ondervindt of als u uw apparaat of modem wijzigt.

Deel de link naar uw wachtruimte

Dit is de schakel die uw patiënten, cliënten en andere gasten nodig hebben om de wachtruimte van uw kliniek te bereiken.
U kunt de link naar de kliniek kopiëren en plakken in bijvoorbeeld een e-mail, software voor het boeken van afspraken of een patiëntenfolder.
U kunt ook een uitnodiging voor de wachtruimte via e-mail of sms versturen, zoals hieronder beschreven.

Stuur een e-mail- of sms-uitnodiging

Klik op SMS of E-mail onder 'Deel de link naar uw wachtruimte'. Er opent een dialoogvenster. Selecteer bovenaan 'E-mail verzenden' of 'SMS verzenden', typ de vereiste gegevens in en klik rechtsonder (blauwe knop) op 'E-mail verzenden' of 'SMS verzenden' om de uitnodiging te versturen. Klik hier voor meer informatie.

Let op: het uitnodigingsbericht is standaardtekst en kan worden bewerkt voordat u de uitnodiging verstuurt. Uw kliniekbeheerder kan ook e-mail- en sms-sjablonen configureren die beschikbaar zijn in een dropdownmenu in het uitnodigingsvenster.

De e-mail of sms die de uitgenodigde persoon ontvangt, bevat een link om een gesprek te starten en naar de gewenste wachtruimte te gaan.

Let op: De knop 'Uitnodigen' rechtsboven in de wachtruimte van de kliniek biedt snelle toegang tot de sms- of e-mailuitnodigingsbox. Deze is altijd zichtbaar, zelfs wanneer de RHS-kolom verborgen is.

Waarschuwingen voor wachtruimtes

U kunt waarschuwingen instellen onder Uw instellingen.
U kunt aanpassen hoe en wanneer u op de hoogte wordt gebracht van nieuwe bellers in de kliniek via sms, e-mail en desktopmeldingen. Om deze te configureren, klikt u op de pijl-omlaag naast elke optie.

Lees verder:
Stapsgewijze instructies voor het instellen en ontvangen van waarschuwingen voor wachtruimtes

Let op: het instellen van meldingen is een optionele functie die mogelijk niet bij uw workflow past. U ontvangt meldingen wanneer iemand de wachtruimte van uw kliniek binnenkomt. Als u meerdere zorgverleners hebt, weet Video Call niet wie uw patiënten zijn en ontvangt u voor iedereen een melding.

Wachtruimte openingstijden

U kunt dit gedeelte uitvouwen en inklappen door op de pijl te klikken om de openingstijden van de kliniek te bekijken.

U kunt hier de uren niet bewerken. Kliniekbeheerders kunnen naar 'Wachtruimte van uw kliniek configureren' gaan om te lezen hoe ze dit kunnen doen.

Ondersteuningscontacten

Hier worden de geconfigureerde ondersteuningscontacten voor de kliniek weergegeven en, indien aanwezig, de organisatie. Dit is slechts ter informatie. Kliniekbeheerders die de ondersteuningscontacten willen bewerken, kunnen dit doen via het gedeelte 'Configureren' van de kliniek.

Microfoon en camera

In deze sectie kunt u snel de standaardoproepconfiguratie voor de kliniek configureren (gesprekken worden samengevoegd met de camera aan/uit en de microfoon aan/uit). Deze opties zijn standaard ingeschakeld.