Mostrar/Ocultar coluna RHS

No primeiro exemplo à direita, a coluna RHS está sendo exibida e você pode acessar o Teste de Pré-chamada e todas as Configurações da Área de Espera. O botão "Ocultar Coluna" está destacado.

No segundo exemplo, a coluna RHS foi ocultada clicando no botão Ocultar coluna e clicar em Mostrar coluna a trará de volta à exibição.

Quando oculto, há mais espaço para visualizar as informações do chamador na coluna do meio da área de espera, o que será útil para telas menores.

Lembre-se de que o botão Convidar está sempre visível no canto superior direito e fornece acesso rápido à função SMS ou E-mail para convidar pacientes/clientes para a área de espera para sua consulta.

Teste de pré-chamada

Você pode realizar um teste de pré-chamada que testa sua rede e equipamento.
Você pode fazer isso quando começar a usar a Chamada de Vídeo e só precisará fazer outro teste se estiver com problemas ou se trocar de dispositivo ou modem.

Compartilhe o link para sua Área de Espera

Este é o link que seus pacientes, clientes e outros convidados precisam para chegar à área de espera da sua clínica.
Você pode copiar o link da clínica e colá-lo em um e-mail, software de agendamento de consultas ou folheto de consultas do paciente, por exemplo.
Você também pode enviar um convite para a área de espera por e-mail ou SMS, conforme descrito abaixo.

Enviar um convite por e-mail ou SMS

Clique em SMS ou E-mail em "Compartilhar o link para sua Área de Espera" e uma caixa de diálogo será aberta. Selecione "Enviar E-mail" ou "Enviar SMS" na parte superior, digite os detalhes necessários e clique em "Enviar E-mail" ou "Enviar SMS" no canto inferior direito (botão azul) para enviar o convite. Clique aqui para obter informações mais detalhadas.

Observação: a mensagem de convite é um texto padrão e pode ser editada antes do envio. O administrador da sua clínica também pode configurar modelos de e-mail e SMS que estarão disponíveis em um menu suspenso na caixa de convite.

O e-mail ou SMS que a pessoa convidada recebe contém o link para iniciar uma chamada e chegar à área de espera necessária.

Observação: o botão "Convidar" no canto superior direito da área de espera da clínica oferece acesso rápido à caixa de convite por SMS ou e-mail. Ela estará visível o tempo todo, mesmo quando a coluna RHS estiver oculta.

Alertas de área de espera

Os alertas podem ser definidos em Suas configurações.
Você pode personalizar como e quando será notificado sobre novos clientes na clínica por SMS, e-mail e alertas no desktop. Para configurá-los, clique na seta para baixo ao lado de cada opção.

Leia mais:
Instruções passo a passo sobre como configurar e receber alertas da área de espera

Observação: a configuração de alertas é um recurso opcional que pode ou não se adequar ao seu fluxo de trabalho. Você receberá alertas quando alguém entrar na sala de espera da sua clínica. Se você tiver vários prestadores de serviços de saúde, a Chamada por Vídeo não sabe quem são seus pacientes e você receberá alertas para todos.

Horário da área de espera

Expanda e recolha esta seção clicando na seta para ver o horário de funcionamento da clínica.

Você não pode editar os horários aqui - Os administradores da clínica devem acessar Configurar sua Área de Espera da Clínica para descobrir como fazer isso.

Contatos de suporte

Isso mostra os contatos de suporte configurados para a clínica e, se houver algum adicionado no nível da organização, a organização. Esta informação é apenas para fins informativos. Se os administradores da clínica quiserem editar os contatos de suporte, acesse a seção Configurar da clínica.

Microfone e câmera

Esta seção permite configurar rapidamente a configuração padrão de chamadas da clínica (as chamadas são unidas com a câmera ligada/desligada e o microfone ligado/desligado). Essas opções são habilitadas por padrão.