Cuộc gọi video được thiết kế đặc biệt phù hợp với nhu cầu của các nhà cung cấp dịch vụ y tế. Việc lựa chọn hệ sinh thái video phù hợp để cung cấp dịch vụ y tế từ xa rất khó vì có sẵn rất nhiều hệ thống. Chúng có thể được phân loại thành ba loại: trò chuyện video 1:1, hội nghị truyền hình kinh doanh và tư vấn sức khỏe từ xa có mục đích. Tuy nhiên, trò chuyện video và hội nghị video không được thiết lập riêng cho mục đích sử dụng lâm sàng và quá trình kết nối, cho cả nhà cung cấp dịch vụ và bệnh nhân, rất khác nhau. Điểm mạnh chính của Cuộc gọi video healthdirect là trọng tâm đơn giản, lấy bệnh nhân làm trung tâm, hoạt động bằng cách sử dụng công nghệ cơ bản và phản ánh chuyến thăm tới phòng khám thực tế và, từ góc độ quản lý tổ chức, khả năng mở rộng, khả năng hiển thị và hiệu quả chi phí. Thêm vào đó là các thành phần bảo vệ an ninh và quyền riêng tư mạnh mẽ để đảm bảo cho bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng.

Thông tin bên dưới tóm tắt sự khác biệt của Cuộc gọi Video healthdirect so với các nền tảng khác và lý do tại sao nó phù hợp nhất cho tư vấn lâm sàng.

Khu vực chờ - bảo mật, dễ sử dụng và bối cảnh lâm sàng: Bệnh nhân sử dụng Cuộc gọi video sẽ tham gia 'khu vực chờ' riêng tư, an toàn ngay khi họ nhập tên của mình. Không có liên kết hoặc số truy cập nào có thể cung cấp quyền truy cập cho bên thứ ba và bác sĩ lâm sàng cũng không phải nhớ 'khóa' phòng họp ảo để ngăn chặn quyền truy cập trong khi họ đang tư vấn. Cuộc gọi Video healthdirect kết thúc ngay khi bệnh nhân hoặc bác sĩ lâm sàng rời khỏi phòng tư vấn – không có dấu vết, hồ sơ hoặc số tham chiếu điện tử nào cần được lưu trữ hoặc xóa.

Tiếp cận bệnh nhân dễ dàng: Cuộc gọi video không yêu cầu bệnh nhân của bạn đăng ký. Họ chỉ cần vào khu vực chờ ảo và tư vấn bằng cách cung cấp họ và tên cũng như số điện thoại của họ để bạn có thể dễ dàng xác nhận đó là đúng bệnh nhân. Bệnh nhân có thể sử dụng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại để tham gia Cuộc gọi video. Hệ thống trò chuyện video và hội nghị truyền hình dành cho doanh nghiệp dựa vào một liên kết hoặc mã duy nhất được gửi đi và nhập vào mỗi lần.

Bảo mật & Quyền riêng tư : Cuộc gọi video tuân theo các nguyên tắc về quyền riêng tư, bảo mật và chủ quyền dữ liệu của Úc được mô tả trong Cẩm nang bảo mật thông tin (ISM) của Chính phủ Úc về an ninh mạng, để các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bệnh nhân của họ yên tâm về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu – trước đây, trong và sau cuộc gọi. Không có 'dấu vết' kỹ thuật số hoặc dấu chân kỹ thuật số của bệnh nhân nào bị bỏ lại trên nền tảng vì tất cả dữ liệu bệnh nhân sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu nền tảng sau cuộc gọi.

Không tải xuống phần mềm: Cuộc gọi video không yêu cầu bất kỳ phần mềm đặc biệt nào, không giống như các nền tảng khác yêu cầu tải xuống ứng dụng trên máy tính hoặc thiết bị của bạn. Kết nối Cuộc gọi Video chỉ thông qua trình duyệt Web. Điều này đặc biệt quan trọng đối với bệnh nhân, những người không muốn cài đặt phần mềm mới mỗi khi họ gặp gỡ người khác. Công nghệ hỗ trợ này là một tiêu chuẩn quốc tế mở có tên WebRTC, giúp cả bệnh nhân và bác sĩ đều có thể truy cập một cách đơn giản và có sẵn trên tất cả máy tính xách tay và thiết bị.

Yêu cầu công nghệ đơn giản : Với Video Call, cả bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân chỉ cần máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và kết nối internet. Không có phần mềm nào để tải xuống và trải nghiệm hoàn toàn dựa trên web, với điểm truy cập từ trang web của nhà cung cấp dịch vụ y tế. Bác sĩ lâm sàng, bệnh nhân và bất kỳ người gọi/khách nào khác truy cập Cuộc gọi video qua Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Safari trên điện thoại thông minh.

Khả năng mở rộng: Cuộc gọi video Healthdirect có thể mở rộng trong mỗi tổ chức do thiết kế độc đáo của nó. Không có giới hạn về số lượng khu vực chờ có thể được tạo để sử dụng trong một tổ chức và không mất phí khi thêm nhiều phòng khám hoặc tài khoản người dùng. Sau khi được đào tạo, quản trị viên dịch vụ có thể tạo khu vực chờ mới và tự thêm bác sĩ lâm sàng mà không cần yêu cầu hoặc trả tiền cho các tài khoản bổ sung.

Quyền truy cập của quản trị viên: Với Cuộc gọi video, quản trị viên tổ chức hoặc nhóm có thể biết bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng nào đang ở trong phòng khám ảo, dễ dàng biết ai đang đợi và ai đang được khám. Bệnh nhân riêng lẻ có thể dễ dàng được chuyển giao giữa các bác sĩ lâm sàng và phòng khám khi thích hợp. Quản trị viên cũng có thể gửi thông báo cho bệnh nhân trong khi họ đang chờ được khám. Các loại nền tảng khác không cung cấp chức năng này.

Được xây dựng bởi Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Cuộc gọi video là một nền tảng dành riêng cho chăm sóc sức khỏe, được thiết kế để hỗ trợ các nhu cầu và quy trình làm việc riêng mà bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân của họ sử dụng hàng ngày. Điều này có thể bao gồm các công cụ lâm sàng có khả năng tương tác để giúp hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân của họ, cũng như tích hợp với các hệ thống PAS và EMR/EHR không thể thiếu để đảm bảo tính liên tục của các hệ thống chăm sóc sức khỏe đang phấn đấu.

Thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ : Tài nguyên trực tuyến toàn diện có sẵn cho Cuộc gọi video, bao gồm những gì bệnh viện và phòng khám cần biết về việc sử dụng Cuộc gọi video và cách dễ dàng tích hợp nền tảng này vào thực hành lâm sàng hiện có. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ triển khai có kinh nghiệm có thể hỗ trợ thiết lập.