การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในการปฏิบัติงานทั่วไปของออสเตรเลีย โดยการใช้โทรศัพท์ยังคงเป็นสื่อด้านสุขภาพทางไกลที่โดดเด่น เนื่องจากผู้ป่วยและแพทย์รู้สึกสบายใจมากขึ้นในการใช้แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ และตระหนักถึงข้อดีของการนัดหมายแบบเห็นหน้ากันแบบส่งทางไกล การใช้งานก็คาดว่าจะเพิ่มขึ้น

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยอำนวยความสะดวกในการนัดหมาย GP อย่างครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบการดูแลสุขภาพทางไกลยังคงเป็นการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงในสถานการณ์ที่เหมาะสม

Healthdirect Video Call มอบข้อดีที่เป็นประโยชน์มากมายแก่ผู้ป่วย แพทย์ และคลินิก: แพลตฟอร์มดังกล่าวเลียนแบบกระบวนการนัดหมายด้วยตนเองผ่านห้องรอเสมือนจริงและห้องให้คำปรึกษาเสมือนจริง การตรวจระยะไกล (ทางอ้อม) โดยการสังเกตและการช่วยเหลือผู้ป่วย การทบทวนและการให้คำปรึกษาแบบสหสาขาวิชาชีพจะเป็นประโยชน์มากกว่าเมื่อแพทย์และผู้ป่วยสามารถเข้าร่วมจากระยะไกลได้ ผู้ป่วยที่ประสบปัญหาในการนัดหมายด้วยตนเอง มีปัญหาในการเคลื่อนไหวหรือการเดินทาง อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทหรือห่างไกล หรืออยู่ภายใต้ข้อจำกัด เช่น การล็อคดาวน์ในพื้นที่ ยังคงสามารถเข้าถึง GP ได้

กรณีศึกษา: ดร. แอนดรูว์ บาร์ด ผู้ปฏิบัติงานทั่วไป

ดร. แอนดรูว์ บาร์ดเป็นแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปในรัฐวิกตอเรีย โดยมีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านการแพทย์ทั่วไป การแพทย์ในชนบท และการศึกษาทางการแพทย์ ดร. Baird เป็นผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันในการใช้การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอในทางปฏิบัติทั่วไป

“วิดีโอเป็นกระบวนทัศน์ใหม่และแพทย์ GP ยังไม่ทราบว่าวิดีโอนั้นอยู่ในส่วนใด เนื่องจากเป็นทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว วิดีโอนำเสนอโอกาสในการโต้ตอบระหว่างผู้ป่วย GP ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์”

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแพทย์ทั่วไปใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อใช้ในการปฏิบัติงานทางคลินิกและปลอดภัย เช่น การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง” ดร. บาร์ดกล่าว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสนับสนุนการเข้าถึงการดูแล

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสนับสนุนกลุ่มผู้ด้อยโอกาสจำนวนมากในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ รวมถึงผู้ที่มีปัญหาด้านสุขภาพจิต ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว ผู้ที่ขาดการคมนาคมขนส่ง และผู้ที่ประสบปัญหาทางการเงินหรือทางอารมณ์

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโออาจปรับปรุงความเท่าเทียมในการเข้าถึงแนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับคนจำนวนมาก” ดร. บาร์ดกล่าว

การสนทนาทางวิดีโอ healthdirect มีตัวเลือกในการใช้คำบรรยายสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินหรือสำหรับการถอดเสียง และสามารถรวมล่ามไว้ในการสนทนาทางวิดีโอได้

ดร. Baird เชื่อว่าผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะนัดหมายผ่านวิดีโอมากขึ้น เนื่องจากความสะดวก การเข้าถึง และค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่ลดลง ผู้ป่วยบางรายอาจรู้สึกสบายใจกว่าที่จะมารับการนัดหมายจากที่บ้าน มากกว่าที่จะไปคลินิก GP

“ชาวออสเตรเลียทุกคนควรสามารถเข้าถึง GP ได้ด้วยวิดีโอ จริงๆ แล้วมันก็ขึ้นอยู่กับแพทย์ทั่วไปที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้และเปิดให้ผู้ป่วยใช้งานได้” ดร. แบร์ดกล่าว

การนัดหมายแบบเห็นหน้าอย่างครอบคลุม

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองจากการมีคนไข้อยู่ในห้องให้คำปรึกษา แม้ว่าพวกเขาจะไม่อนุญาตให้มีการตรวจร่างกายโดยตรง แต่ก็อนุญาตให้ GP สังเกตและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยด้วยวิธีที่เป็นไปไม่ได้ทางโทรศัพท์ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมในสถานการณ์ต่างๆ การตรวจผู้ป่วยโดยใช้อุปกรณ์หรือการเคลื่อนไหวร่างกายก็อำนวยความสะดวกเช่นกัน

 “การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยให้สามารถตรวจทางอ้อมได้ ซึ่งมักจะบรรลุเป้าหมายของการตรวจโดยตรงแบบตัวต่อตัวได้” ดร. บาร์ดกล่าว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยให้สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ป่วยได้ เช่นเดียวกับการให้คำปรึกษาแบบต่อหน้า แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถสังเกตและตอบสนองต่อท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของกันและกัน

“เมื่อคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับสุนัขของผู้ป่วยในระหว่างการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ ความสัมพันธ์จะขยายไปสู่ระดับ gold standard plus” ดร. Baird กล่าว

การควบคุมการติดเชื้อในตัว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยลดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เมื่อผู้ป่วยเข้าร่วมการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว เช่น แพทย์ทั่วไป ผู้ป่วย เจ้าหน้าที่คลินิก ผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษารายอื่น และผู้คนที่จะพบเห็นในขณะที่ผู้ป่วยเดินทางไปและกลับจากการนัดหมาย

“การขจัดความเสี่ยงในการติดเชื้อถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการรักษาผู้ป่วยที่มีความเสี่ยง” ดร. บาร์ดกล่าว

สำหรับผู้ป่วยที่มีหรือต้องสงสัยว่าจะติดเชื้อโควิด-19 การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอจะช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อด้วยการประเมิน การจัดการ และการติดตามผลจากระยะไกล

Healthdirect Video Call เลียนแบบกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง

แฮงเอาท์วิดีโอ healthdirect ติดตั้งง่าย และขั้นตอนของผู้ป่วยสอดคล้องกับกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง การใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ผู้ป่วยจะคลิกลิงก์เฉพาะเพื่อเข้าสู่พื้นที่รอเสมือน เพื่อเริ่มต้นการนัดหมาย แพทย์ทั่วไปเพียงเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งจะเป็นการเปิดใช้งานพื้นที่ให้คำปรึกษาที่ปลอดภัย

ในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเอกสาร คำร้องขอการตรวจสอบ ข้อมูลผู้ป่วย และรูปภาพได้ Healthdirect Video Call มีคุณสมบัติไวท์บอร์ดและเว็บแชทสำหรับการแชร์ไดอะแกรมและบันทึกย่อ - เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการสื่อสารข้อมูลด้านสุขภาพกับผู้ป่วย

สามารถจัดส่งใบสั่งยาทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับผู้ป่วยได้ ซึ่งทำให้กระบวนการสั่งจ่ายยามีความคล่องตัวยิ่งขึ้น การส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญสามารถส่งได้โดยใช้โปรแกรมทางคลินิกที่ปลอดภัยหลายโปรแกรม

เมื่อการนัดหมายเสร็จสิ้น ผู้ป่วยหรือ GP สามารถวางสายวิดีโอคอลได้ หรือ GP สามารถเชื่อมต่อผู้ป่วยกับแผนกต้อนรับเพื่อชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดส่วนบุคคล และทำการนัดหมายในอนาคต ไม่มีการบันทึกการสนทนาทางวิดีโอหรือข้อมูลผู้ป่วยหลังจากการนัดหมาย - การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพเป็น แพลตฟอร์มส่วนตัวที่ปลอดภัย และการโทรทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัย เป็นที่ยอมรับของผู้ป่วย และเป็นที่ยอมรับของแพทย์ ผลลัพธ์ของพวกเขาเทียบเท่ากับผลลัพธ์การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว” ดร. บาร์ดกล่าว

ความเหมาะสมของการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ

การดูแลโดย GP อาจไม่สามารถทำได้หรือควรให้ผ่านวิดีโอ กรณีฉุกเฉิน ข้อกำหนดสำหรับการตรวจร่างกายโดยตรง ข้อกำหนดสำหรับขั้นตอน การไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย หรือการเชื่อมต่อภาพและเสียงที่ไม่น่าพอใจ ล้วนเป็นสถานการณ์ที่ห้ามใช้การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ

ข้อมูลมากกว่านี้

เรียกดู ศูนย์ทรัพยากร ที่เหลือเพื่อดูข้อมูลวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง