Odoslať oznámenie jednotlivému pacientovi/klientovi v čakárni

Ak chcete poslať upozornenie jednotlivému čakajúcemu pacientovi/klientovi – napríklad, aby ste pacientovi oznámili, že jeho lekár mešká – postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Na ovládacom paneli čakacej oblasti vyberte volajúceho, ktorému chcete poslať upozornenie, a kliknite na tri bodky napravo od informácií o volajúcom. Potom vyberte možnosť Upozorniť.
2. Do dialógového okna napíšte vlastné upozornenie pre volajúceho a kliknite na ikonu odoslania.
3. V malom modrom kruhu napravo od 3 bodiek uvidíte číslo, ktoré označuje, koľko upozornení bolo danému volajúcemu odoslaných.
4. Volajúci dostane počas čakania na obrazovke vaše upozornenie a bude ho sprevádzať zvukové upozornenie.

Odoslať oznámenie/upozornenia zobrazenému zoznamu volajúcich v čakacej oblasti

Upozornenie: Upozornenia je momentálne možné odosielať iba volajúcim, ktorí sú na stránke „čaká na prijatie“. V súčasnosti sa skúma riešenie, ktoré by zabezpečilo, že upozornenia sa budú môcť odosielať všetkým volajúcim bez ohľadu na ich stav, ako je uvedené nižšie.

Môžete poslať jedno alebo viacero upozornení všetkým volajúcim vo vašej čakacej oblasti alebo ich môžete filtrovať podľa stavu a odoslať do zobrazeného zoznamu:

Ak chcete poslať upozornenie viacerým volajúcim v čakacej oblasti, kliknite na tlačidlo Upozorniť v pravom hornom rohu nad zoznamom volajúcich. Ak v čakacej oblasti nemáte použité žiadne filtre, vaše upozornenie sa zobrazí všetkým volajúcim bez ohľadu na ich stav.
Napíšte svoju správu a kliknite na tlačidlo Odoslať.
Ak pred kliknutím na ikonu Upozorniť použijete filter v čakacej oblasti, napríklad odfiltrujete volajúcich, ktorí sú „viditeľní“, upozornenie sa zobrazí iba volajúcim, ktorých vidíte vo filtrovanom zozname.

Obojsmerné oznamovanie pre čakajúcich a podržaných volajúcich (povoliť upozornenia hostí)

Ak správca vašej kliniky povolil upozornenia pre hostí , čakajúci a čakajúci volajúci budú môcť klinike poslať správu. To umožňuje obojsmernú komunikáciu medzi členmi tímu kliniky a pacientom/klientom počas čakania alebo čakania. Viac informácií nájdete nižšie:

1. V čakárni kliniky vyhľadajte čakajúceho alebo pozastaveného pacienta. Ak volajúcim ešte neboli odoslané žiadne správy, vedľa troch bodiek napravo od ich informácií sa nezobrazia žiadne čísla.
2. Čakajúcemu pacientovi môžete poslať upozornenie ako zvyčajne – kliknutím na 3 bodky a výberom možnosti Upozorniť . Napíšte správu a stlačte ikonu odoslania. V tomto príklade bolo z kliniky odoslané jedno oznámenie Sue Smithovej – ako je znázornené modrým číslom nad 3 bodkami.
Keď je povolená obojsmerná komunikácia , pacienti/klienti môžu posielať správy do kliniky. Svoju správu môžu napísať do poľa s výzvou „Napíšte správu“. Pacienti a klienti to môžu urobiť v reakcii na oznámenie, ktoré im bolo zaslané, alebo môžu kedykoľvek poslať správu, kým čakajú na pripojenie.
V tomto príklade pacient reaguje na oznámenie, ktoré mu bolo zaslané, odoslaním správy späť do kliniky. Po napísaní správy pacient odošle kliknutím na ikonu odoslania.
Keď čakajúci pacient/klient pošle správu do kliniky, číslo v informáciách o volajúcom sa aktualizuje a farba čísla sa zmení na oranžovú. To upozorní členov tímu v klinike, že volajúci poslal správu. V tomto príklade boli celkovo dve správy a tá najnovšia je od pacienta – číslo je oranžové. Ak klinika pošle tomuto pacientovi ďalšie oznámenie, číslo sa zmení na 3 a farba sa zmení na modrú. Upozornenie: Vaša klinika môže v prípade potreby poveriť niekoho kontrolou správ prichádzajúcich od pacientov/klientov.